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Chatsell es una plataforma de comunicación con clientes y ventas basada en inteligencia artificial que ayuda a las empresas a gestionar conversaciones, calificar clientes potenciales y respaldar las ventas en WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre y el chat del sitio web. Sus agentes de IA pueden responder las preguntas de los clientes utilizando datos comerciales como catálogos de productos, inventario, precios, cronogramas, detalles de envío e información de pago, mientras escalan solicitudes complejas al miembro apropiado del equipo.

La plataforma combina una bandeja de entrada unificada con herramientas de CRM, canales de ventas, etiquetado automatizado de clientes potenciales, seguimiento de clientes, campañas de WhatsApp y notificaciones de equipo. Chatsell también incluye entornos de prueba y borradores para revisar las respuestas de IA antes de su publicación, herramientas de informes para monitorear conversaciones y actividad de ventas, y análisis de conversaciones impulsado por IA para identificar objeciones de los clientes, tiempos de respuesta, oportunidades de ventas perdidas y áreas de mejora. Las integraciones con plataformas de comercio electrónico, hojas de cálculo, calendarios, sistemas ERP, bases de datos, servicios de pago y API externas permiten a las empresas conectar sus herramientas existentes y automatizar los procesos de ventas, soporte, programación y posventa.

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