Помощен център - Топ приложения и софтуер

Софтуерът за обслужване на клиенти събира клиентските заявки в тикети и ги насочва, проследява и разрешава по имейл, чат и телефон.

ReplyDesk

ReplyDesk е облачен help desk за онлайн търговци — обединява съобщения от имейл, социални мрежи и магазини, автоматизира отговори, превежда съобщения и управлява запитвания, връщания и спорове.

OnCustomer

OnCustomer е омниканална платформа за обслужване на клиенти, която централизира чат, имейл и билети, автоматизира рутинни задачи и предоставя аналитика.

Infoset

Infoset е облачна платформа за обслужване и продажби, която обединява управлението на входящи/изходящи разговори, имейл, чат, чатбот и социални медии на едно място.

Cention

Cention е омниканален контакт център за обслужване на клиенти: обединява чат, имейл, телефон, SMS и социални медии, автоматизира задачи, управлява база знания и отчети.

UserEcho

UserEcho е онлайн софтуер за клиентска поддръжка, обединяващ форум за идеи, хелпдеск, база знания и чат на живо за управление на заявки и събиране на обратна връзка.

Vivantio

Vivantio е платформа за управление на услуги и CRM, която управлява билети, автоматизира работни потоци, маршрутизира приоритети и предлага брандиран портал за самообслужване без кодиране.

Thena

Thena е платформа за B2B обслужване на клиенти с тикетинг, интегриран AI и чат в реално време за управление и проследяване на запитвания.

Neeto

Neeto е набор от приложения за работа: поддръжка с билети (neetoDesk), форми и управление данни (neetoForm), календар и срещи (neetoCal), чат (neetoChat), база знание (neetoKB) и фактури/отчитане време (neetoInvoice).

Aidbase

Aidbase е AI платформа за стартъпи, която автоматизира и управлява клиентската поддръжка: чатбот, имейл, тикети, вградени помощни страници и обучение от база знания.

Sirportly

Sirportly е софтуер за обслужване на клиенти и система за билети, която централизира запитвания от имейл, формуляри и социални мрежи, позволява управление, приоритизиране и автоматизация.

PopVia

PopVia автоматизира клиентската поддръжка, обработва рутинни запитвания 24/7, намалява броя на билетите, интегрира чат/имейл/уеб канали, маршрутизира ескалации и дава анализи.

SmartBotSupport

SmartBotSupport обучава чатботи с фирмено съдържание и осигурява незабавна AI поддръжка на клиенти, автоматизира отговори, предава към жив агент и управлява билети.

Simpu

Simpu е платформа за клиентска комуникация, която обединява имейл, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger и чат в една споделена входяща кутия, с чатботове и аналитика за разговори.

Omnilinx

Omnilinx е уеб базирана омниканална платформа за клиентска поддръжка, обединяваща телефон, чат, имейл, социални канали и SMS с профили на клиенти, маршрутизиране и отчети.

ServiceDeck

ServiceDeck е софтуер за управление на полеви услуги, който организира и автоматизира заявки, разпределя задачи на екипи, проследява изпълнение и комуникация с клиенти.

Deskhero

Deskhero автоматизира рутинната поддръжка, генерира AI отговори и чернови от стари заявки и разпръснати знания за по-бързо, персонализирано обслужване.

Keeping

Keeping е платформа за клиентска поддръжка, интегрирана с Gmail. Позволява присвояване на заявки на колеги, оставяне на частни бележки и задаване на статуси директно в Gmail.

owni.chat

owni.chat е чат на живо и AI помощник за онлайн магазини, който отговаря на въпроси, препоръчва продукти, приема заявки и свързва клиенти със служители.

ServoDesk

Servodesk е облачна уеб платформа за управление на ИТ услуги: портал за самообслужване, обработка и проследяване на заявки, каталог на услуги, автоматизация и интеграции.

Pluno

Pluno автоматизира поддръжката на клиенти: отговаря на често задавани въпроси, улеснява ескалациите и работните потоци и подобрява сътрудничеството между екипи.

Whelp

Whelp намалява времето на изчакване с 60% и подпомага по-бърза, по-пълна поддръжка чрез AI чатбот, мултиканални съобщения, единен входящ и разширени отчети за проследяване на представянето.

Pulsedesk

Pulsedesk — универсална helpdesk система за събиране, управление и анализ на клиентски заявки от всички канали в един прозорец; поддържа автоматизация, интеграции, база знания и клиентски портал.

Issuetrak

Issuetrak е софтуер за проследяване и управление на заявки/тикети, с персонализирани типове проблеми, автоматизация на работни потоци, отчитане и управление на SLA.

Reply Hub

Reply Hub автоматично анализира публикации по различни канали, разпознава ключови думи и контекст и генерира персонализирани отговори въз основа на потребителските настройки.

ChannelReply

ChannelReply свързва съобщения от Amazon, eBay, Walmart, Shopify и Back Market с вашия helpdesk, за да управлявате клиентски запитвания, поръчки, отговори и връщания.

CommBox

Платформа за обслужване и продажби, която обединява съобщения от различни канали, автоматизира повтарящи се задачи и поддържа чат ботове.

Support Hero

Support Hero е система за управление на знания и тикети, която централизира база от знания, обработва клиентски запитвания и ускорява отговорите чрез мултиканална интеграция.

SupportBench

SupportBench е софтуер за обслужване на клиенти, който управлява билети, база знания, чатботове, SLA и персонализирани панели; синхронизира с Salesforce и предоставя API за автоматизация и анализи.

Evoriqa

Evoriqa създава AI агент за поддръжка от съдържанието на сайта ви и управлява разговори, въпроси и потенциални клиенти в различни канали.

Conecto

Платформа за управление на клиентски разговори с чат на живо, AI chatbot, CRM, споделена входяща кутия, база знания, автоматизации и анализи.

Sunrise Software

Приложение за управление на ИТ и клиентска поддръжка, което обединява заявки, инциденти, самообслужване, база знания и контакти в една система.

Clarity

AI платформа за клиентска поддръжка и анализ на обратна връзка, която автоматизира отговорите, управлява билети и извлича полезни прозрения от разговори с клиенти.

Megadesk

AI платформа за клиентска поддръжка, която обединява входяща кутия, чат, билети и автоматизирани отговори в едно табло.

Haildesk

Haildesk е платформа за клиентска поддръжка, която управлява заявки, разговори и ескалации с помощта на AI и екипи от едно място.

Solvea

AI платформа за обслужване на клиенти, която автоматизира отговори и решаване на сложни запитвания по чат, имейл, SMS и телефон.

AskNeo

AskNeo обединява съобщения, обаждания и контакти в една споделена входяща поща за екипи по продажби и обслужване на клиенти.

AISolve

AISolve обединява WhatsApp, Telegram, имейл и уеб чат в един входящ, предлага визуално изграждане на автоматизации без код, обучение с PDF (RAG) и white‑label панел за управление на клиенти.

HeyDesk

HeyDesk е AI помощна система, която разпознава емоции от говор и видео, адаптира тона и води естествени разговори — отговаря на въпроси, записва часове и квалифицира клиенти 24/7.

InboxAgents

InboxAgents обединява имейл, чат, SMS и социални съобщения в един входящ, за да управлявате разговори, разпределяне на агенти, вътрешни бележки, клиентски портал и аналитика.

AI Desk

AI Desk управлява клиентски съобщения, автоматизира билети, отговаря автоматично на запитвания и събира потенциални клиенти; внедрява се бързо.

HelpShelf

HelpShelf свързва използваните от вас инструменти и ресурси за поддръжка в един widget, анализира страниците и предлага подходящи помощни материали на потребителите.

Botello

Качете PDF с информация за продукт, услуга или фирма. Botello, използващ OpenAI, отговаря на клиентски запитвания чрез вграден чат на сайт или през WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help генерира помощни статии и стартира мобилен Help Center с 24/7 AI чатбот, отговаря на клиентски въпроси, намалява ежедневната поддръжка и позволява намеса чрез тикет или чат на живо.

Dealight AI

Dealight AI автоматизира реалновремево проучване на клиенти за фирми с комплексни услуги, търси и обогатява фирмени данни и предоставя кръстосани анализи за идентифициране на потенциални клиенти.

Daktela

Daktela е централен софтуер за контакт център, обединява телефон, имейл, SMS, уеб чат и социални мрежи, включва AI ботове, аналитика, интегриран CRM и глобални гласови услуги.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams предоставя многоканална поддръжка за електронна търговия: обучени суперфанове отговарят персонално (средно <90 мин.), плащане на обработени билети.

MINT Service Desk

MINT Service Desk е уеб приложение за управление на услуги и заявки: проследяване на инциденти и активи, мултиканална комуникация и отчети.

Enjo

Enjo е AI асистент за управление на поддръжката: автоматично решава повечето заявки и ускорява обработката на останалите, предназначен за екипи по поддръжка.

Custobar

Custobar събира и обединява данни за индивидуални клиенти от всички канали, прави ги разбираеми и позволява персонализирани и автоматизирани клиентски взаимодействия.

Tekst.ai

Tekst.ai автоматизира обслужването на клиенти чрез обработка на често срещани случаи, прогнозиране и приоритизиране на заявки и подпомагане на агентите на над 100 езика.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage е софтуер за обслужване на клиенти, който обединява канали, управлява билети, дава анализи и автоматизация за по-бързо и последователно обслужване.

Chatwik

Chatwik обединява разговорите от различни канали в обща входяща кутия и предоставя инструменти за управление на контакти, поддръжка и анализи.

Muninx

Muninx организира клиентските запитвания по имейл в проследими тикети и помага на екипите да управляват отговорите, клиентите и работата си с AI асистент.

Bread Crumbs

Bread Crumbs обединява клиентските съобщения от различни канали и предоставя инструменти за управление на разговори, автоматизирани отговори с AI и анализ на поддръжката.

Mixdesk

Mixdesk обединява съобщенията, уеб чата и имейла в обща входяща кутия, с AI за отговори, квалифициране на потенциални клиенти и превод на над 27 езика.

SupportBee

SupportBee управлява клиентски запитвания чрез споделена входяща кутия, билети, екипно сътрудничество, база знания, клиентски портал и отчети.

Омнидеск

Омнидеск обединява клиентските запитвания от имейл, социални мрежи, месинджъри, чат и други канали, като предлага управление на билети, автоматизация, база знания и отчети.

Okdesk

Okdesk е платформа за управление на заявки, сервизни дейности и поддръжка на оборудване, с възлагане на задачи, SLA, мобилен достъп, отчети и управление на активи.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy е платформа за управление на заявки, билети и клиентска комуникация от различни канали, с автоматизация, база знания, интеграции и отчети.