Evoriqa

Evoriqa е платформа за поддръжка на клиенти с изкуствен интелект, която помага на фирми и агенции да управляват разговорите с клиенти по множество канали. Той предоставя базирани на AI отговори въз основа на вашия уебсайт, помощна документация, качени файлове и често задавани въпроси, като същевременно поддържа разговорите в унифицирана входяща кутия.

Бизнесът може да използва Evoriqa за автоматизиране на често задавани въпроси, улавяне и квалифициране на потенциални клиенти, запазване на срещи, търсене на информация, създаване на билети за поддръжка и свързване с одобрени API или уебкукички. Когато дадена заявка изисква човешка помощ, платформата може да ескалира разговора с пълния препис, подробности за клиента, открити намерения и подходящ контекст.

Evoriqa поддържа чат в уебсайтове, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, имейл и разговори по телефона. Уиджетът на уебсайта му може да бъде персонализиран с бизнес марка, предложени въпроси, формуляри за потенциални клиенти, проактивни задействания и настройки за работно време. Платформата също така включва видимост на източника на знания, тестване на разговори, инструменти за обратна връзка, CSAT оценки, мониторинг на ефективността и записи на въпроси без отговор или пропуски в знанията.

За агенциите Evoriqa предлага работни пространства за клиенти с бели етикети, персонализирано брандиране, контрол на използването, обединени кредити и отчитане на ниво клиент. Функциите за сигурност и администриране включват регистрационни файлове за одит, двуфакторно удостоверяване, криптирани идентификационни данни за канали, контроли за задържане на данни, експортиране и изтриване на данни от GDPR и контроли за достъп на ниво работно пространство.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с Evoriqa. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.