UserEcho

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

UserEcho е онлайн софтуер за клиентска поддръжка, обединяващ форум за идеи, хелпдеск, база знания и чат на живо за управление на заявки и събиране на обратна връзка.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за UserEcho на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

UserEcho is an online customer support software. UserEcho allow to create helpdesk, ideas forum, livechat and knowledge base in one place that make it simple to provide great customer support. UserEcho gives you the opportunity to create a modern Community to support customers in a few minutes. It includes support forum with the possibility of voting for ideas, Helpdesk, Knowledge Base and Online Chat. For customers: * Simply contact - With an intuitive interface, customers can apply to you with a question, suggest an idea and get a prompt response. * Get instant response - The system provides intelligent search engine, offers the user already prepared answers from the knowledge base. Easy navigation allows you to find the answer yourself in the existing knowledge base and archive of the previous answers. * Increases trust - Due to public of the community, customers will see how you interact with customers, it will increase the credibility of your brand. For employees: * Convenient interface - With a single interface support agents will be able to handle user requests from one place without wasting time. * Less routine - Organizing a knowledge base you will give users the ability to find answers to frequently asked questions, thereby reducing their own workload. For managers: * Improved Support - With the ability to automatically leave out repeated similar requests construction of high-quality knowledge base and user-friendly interface to support agents can significantly cut the burden on support staff and support to make the process completely controlled and efficient. * Comprehensive analytics - Allow the supervisor to understand the burden on support and evaluate the quality of support agents. The system provides a rich set of predefined reports. * Understand what your customers want - Built in voting system will allow to understand the most exciting questions of your customers.

UsereCho е цялостна платформа за отзиви и поддръжка на клиенти, предназначена да подобри клиентското изживяване чрез различни инструменти и функции. Той предлага набор от функционалности, включително помощник, база знания, чат на живо и портал за обратна връзка, което позволява на бизнеса да управлява ефективно взаимодействията на клиентите. Платформата дава възможност на потребителите да създават персонализирани форми за обратна връзка с функционалност за плъзгане и пускане и разговорни, подобни на чат интерфейси. Освен това, той предоставя обобщения, генерирани от AI и автоматизирани диаграми за визуализация на данните.

UsereCho поддържа безпроблемна интеграция с популярни приложения като Slack, Google Analytics, JIRA и Salesforce, улеснявайки рационализираното сътрудничество и анализ на данни в екипите. Платформата включва също функции като единичен вход за Microsoft Azure и Native SDK за Android и iOS, осигурявайки напълно местно изживяване на обратна връзка в мобилните приложения. Освен това, UsereCho предлага категоризация на AI за отворени въпроси, като помага на бизнеса да анализира ефективно качествени данни и да взема информирани решения.

Чрез използване на UsereCho предприятията могат да подобрят ангажираността на клиентите чрез интерактивни форуми, където клиентите могат да участват в дискусии, да преглеждат продукти и директно да се свързват с екипите за поддръжка. Персонализираните табла за управление на данните и функциите за контрол на достъпа гарантират, че отчетите за обратна връзка са достъпни за подходящите членове на екипа, насърчаващи съвместен подход към управлението на обратната връзка на клиентите. Като цяло UsereCho служи като универсален инструмент за бизнеса, който се стреми да подобри процесите на поддръжка на клиенти и събиране на обратна връзка.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCustomer Self-Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Уебсайт: userecho.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с UserEcho. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.