Анализ на обратната връзка - Топ приложения и софтуер

Софтуерът за анализ на обратната връзка анализира анкети, отзиви и разговори с екипа за поддръжка, за да открои основните теми, нагласите и промените, които клиентите желаят.

AnswerThis

Въведете въпрос и AnswerThis съставя обобщен литературен преглед, базиран на над 200 милиона научни статии.

Dolphin AI

Dolphin AI централизира клиентската обратна връзка от различни източници и използва ИИ, за да превърне данните в практични изводи за подобряване на продукти и клиентското преживяване.

Dovetail

Dovetail е платформа за събиране, организиране и анализ на клиентска обратна връзка (интервюта, билети, разговори), подпомагана от AI, за откриване на прозрения и споделяне в екипи.

Birdeye

Birdeye предоставя на търговци инструмент за проследяване на крипто данни по DEX и AMM в множество вериги, за да откриват и използват търговски възможности.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM е платформа за създаване, разпространение и анализ на анкети и обратна връзка; централизира отговори, извършва автоматизиран анализ и поддържа логика, квоти и интеграции.

AppFollow

AppFollow следи и анализира оценки и отзиви в App Store и Google Play, автоматизира отговори, проследява производителност и се интегрира с външни услуги.

SurveyMonkey

Създава, разпространява и анализира онлайн анкети; събира обратна връзка от клиенти и служители, поддържа многоканално разпространение, сегментиране и AI‑анализ.

Review Wave

Review Wave автоматизира практиката: изпраща заявки за отзиви, предлага онлайн записване и управлява напомняния, проследяване и реактивация на пациенти чрез персонализирани съобщения.

Productboard

Productboard е платформа за управление на продукти, която събира клиентски отзиви, приоритизира функции, създава и синхронизира пътни карти и поддържа интеграции с работни инструменти.

UserZoom

UserZoom е платформа за тестване на използваемостта и събиране на потребителски данни; поддържа модерирани и немодерирани тестове, анализи, запис на сесии и интеграции с дизайн инструменти.

SurveySparrow

SurveySparrow е платформа за управление на клиентско и служебно изживяване, която събира обратна връзка чрез чат‑подобни, класически и офлайн проучвания и предоставя аналитични отчети.

SurveyStance

SurveyStance събира клиентска обратна връзка чрез One Tap Smiley киоск и анкети в email подпис; всички отговори се виждат в централен табло за преглед и анализ.

Cresta

Cresta дава реалновременни указания на агенти в контакт центрове, анализира разговори, проследява представяне и помага за персонализирано обучение.

Thematic

Thematic свързва създатели и музиканти, като позволява на създателите да лицензират музика от артисти в замяна на промоция.

Canny

Canny събира, организира и анализира клиентска обратна връзка, управлява заявки за функции, обединява дубли и оценява приоритети, както и публикува пътни карти и известия за актуализации.

Microsoft Viva Pulse

Microsoft Viva Pulse позволява на мениджъри да изпращат кратки анкети в Microsoft Teams или уеб и да събират и преглеждат настроенията и обратната връзка на служителите.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint събира и анализира обратна връзка от служители (анкети, пулсове), и предоставя данни и препоръки за HR, ръководители и мениджъри.

Looppanel

Looppanel е AI платформа за анализ и съхранение на UX изследвания: транскрипции, автоматичен тематичен анализ, търсене и резюмета за бързо извличане на потребителски прозрения.

Forsta

Forsta е платформа за управление на опит и проучвания, която събира, анализира и представя обратна връзка от клиенти и служители.

Perceptyx

Perceptyx събира и анализира обратна връзка от служители и предлага препоръки и инструменти за планиране на действия, за да подобри работния опит и организационните резултати.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU събира обратна връзка от служители, анализира данни и дава прозрения и препоръки за подобряване на ангажираността и работните процеси.

Reviewly.ai

Reviewly.ai управлява онлайн репутацията чрез генериране и отговаряне на Google отзиви, събира и анализира мнения с помощта на изкуствен интелект за по-бърза обработка.

MARA

MARA е AI асистент за отговаряне на клиентски отзиви, генерира персонализирани отговори на всички езици, ускорява процеса и позволява копиране в платформи за отзиви.

ReviewLab

ReviewLab е платформа, където технически експерти обменят конструктивна обратна връзка за уебсайтове, макети и прототипи. Подайте проект, получете коментари и печелете кредити, като преглеждате други.

User Evaluation

User Evaluation е платформа с изкуствен интелект за извличане и анализ на потребителски данни. Транскрибира и анализира текст, аудио, видео и CSV, генерира отчети и визуализации.

VOC.ai

VOC.ai е платформа с AI агент за обслужване на клиенти, анализ на отзиви и VOC за Amazon, инструменти за събиране/анализ на ревюта, настроение, конкурентен и продуктов анализ.

Skeepers

Платформа за събиране, управление и анализ на отзиви, обратна връзка и съдържание от клиенти и създатели, с инструменти за кампании, модериране и публикуване.

Perspective

Perspective AI събира и анализира качествена обратна връзка чрез AI-водени разговори и превръща интервюта в обобщения, отчети и списъци със задачи.

featureOS

featureOS събира и централизира обратна връзка от различни източници, анализира и категоризира мнения с AI и подпомага приоритизирането и проследяването на продуктови задачи.

UserEvidence

UserEvidence автоматизира събирането на обратна връзка и генерирането на верифицирани казуси, отзиви и статистики, създавайки библиотека с клиентски истории.

Survey Flip

Survey Flip е онлайн платформа за създаване, разпространение и анализ на анкетни проучвания за събиране на обратна връзка.

Survey Sync

Създава професионални анкети за минути, генерира автоматични анализи и подпомага решения въз основа на данни; плащате само за проведените анкети.

Surveyapp

Събира и анализира обратна връзка от клиенти и служители чрез таблет/киоск, имейл и онлайн анкети; работи офлайн.

Sogolytics

Sogolytics е платформа за създаване и разпространение на анкети и за анализ на обратна връзка от клиенти и служители.

ReviewPro

ReviewPro събира, организира и анализира клиентски отзиви от различни канали, позволява реакция към обратна връзка и проследяване на удовлетвореността.

BlockSurvey

BlockSurvey предоставя платформа за създаване и анализ на формуляри и анкети с фокус върху поверителността чрез криптиране, интеграция с блокчейн и AI за генериране и анализ на въпроси.

OpinioAI

OpinioAI е платформа за пазарни проучвания и анализ на мнения: генерира AI-персони и синтетични сегменти, анализира данни и оценява креативни материали.

getSurvey

getSurvey създава и споделя анкети бързо, събира отговори без регистрация и дава AI-обобщения и анализ на настроения за по-бързо извличане на прозрения.

Culture Amp

Culture Amp е платформа за събиране, анализ и действие върху обратната връзка на служители; предлага проучвания, отчети и инструменти за подобряване на ангажираността и развитието.

ViewPoint

ViewPoint събира обратна връзка на място и онлайн чрез сензорни киоски, таблети и анкети, анализира данните и предоставя прозрения за подобряване на услуги и удовлетвореност.

Urban Poll

Urban Poll е безплатно онлайн и мобилно приложение за създаване и разпространение на анкети, събиране и анализ на общественото мнение в реално време.

MetaSurvey

MetaSurvey събира обратна връзка и прави пазарни проучвания: създава и споделя анкети, допитвания и NPS за ~5 мин, мобилни форми, аналитика, до 15 000 отговора/месец.

HappyOrNot

HappyOrNot събира бърза анонимна обратна връзка от клиенти чрез смайл бутони и дигитални точки, анализира данните и предоставя инструменти за проследяване и управление на изживяването.

Staffino

Staffino е платформа за управление на клиентски и служителски опит: събира обратна връзка, анализира и подпомага подобрения.

Verint

Verint помага на организации да управляват клиентските взаимодействия: събира и анализира данни, автоматизира задачи и се интегрира с бизнес системи за по-добро обслужване.

BigIdeasDB

BigIdeasDB събира и анализира реални потребителски оплаквания (Reddit, отзиви и др.) за откриване на валидирани пазарни проблеми и предложения за софтуерни решения.

Survia

Survia е инструмент за създаване, разпространение и анализ на анкети и обратна връзка, с възможности за автоматизирани проучвания, сегментация и анализ на настроения.

Rannkly

Rannkly е AI платформа за управление на онлайн репутацията и социалните мрежи: следи, анализира и отговаря на отзиви, планира постове и предоставя универсален QR код за меню, плащания и контакти.

Famepilot

Famepilot е облачна платформа с AI/ML за наблюдение и управление на клиентски отзиви и оценки от онлайн и офлайн канали, с анализ и препоръки за подобряване на обслужването.

Dcipher Analytics

Dcipher Analytics е no-code SaaS платформа за анализ и автоматизация на работни процеси с неструктуриран текст — анализ на обратна връзка, социални медии и откриване на тенденции.

Velaris

Velaris е платформа за управление на клиентите: събира и анализира обратна връзка, автоматизира задачи и предоставя табла за проследяване на показатели.

Lite Feedback

Приложение за събиране и анализ на обратна връзка от потребители чрез уеб и мобилни формуляри в реално време; предлага персонализирани формуляри, контекстни данни и интеграции.

TrustYou

TrustYou е софтуер за управление на репутацията на хотели. Събира и анализира отзиви и обратна връзка от гости, следи оценки и настроения, за да подпомогне подобряване на услугите.

Savio

Централизира и проследява заявки за функции и обратна връзка от Intercom, Slack, Help Scout и др., за да подпомогне продуктови екипи, основатели и екипи за клиентски успех.

VideoPeel

VideoPeel е платформа за събиране, анализ и споделяне на видеоотзиви от клиенти, служители и кандидати; включва транскрипция и анализ на емоции.

Comments Analytics

Comments Analytics анализира неструктуриран текст (коментари, публикации, продуктови описания, видеа), извлича настроения, категории, разпознава именни обекти и ключови думи за разбиране на клиенти.

QPoint

QPoint: приложение за създаване и управление на проучвания, формуляри и анкети; събиране и анализ на отговори за клиентска обратна връзка, пазарни проучвания и вътрешни оценки.

AppReviews

AppReviews централизира отзиви от App Store и Google Play, изпраща нови мнения в Slack в реално време и позволява отговори от екипа; опционално групира подобни отзиви с AI.

Voiceform

Voiceform е платформа за създаване и управление на проучвания и формуляри с глас, видео, аудио и текст, която събира качествени и количествени отговори и ги интегрира с други приложения.