Cresta

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Cresta дава реалновременни указания на агенти в контакт центрове, анализира разговори, проследява представяне и помага за персонализирано обучение.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Cresta на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Contact Centers are challenged to increase their agent efficiency and effectiveness in the face of high attrition, poor training, and managers who can only review less than 3% of interactions. Cresta turns real-time insights into real-time actions to make contact centers smarter and drive business results. We use generative AI to provide dynamic, real-time guidance to sales and service agents based on the best practices of your top performers, and let managers see and track every conversation and agent progress to create personalized coaching plans. Cresta was born out of the Stanford AI Lab and is backed by Greylock Partners, Sequoia, and Andreessen Horowitz. We are proud to be working with companies like Porsche, Cox Communications, Vivint, and Holiday Inn.

Cresta е цялостна AI платформа за контакт, предназначена да даде възможност на бизнеса с полезни прозрения от разговорите на клиентите. Той съчетава AI и човешки разузнаване, за да помогне на организациите да разкрият ценна информация и да идентифицират най -добрите практики в поведението на агентите. Платформата поддържа агрегиране и анализи на данни в реално време, което позволява на потребителите да вземат информирани решения бързо.

Основните характеристики на Cresta включват способността му да анализира големи обеми разговорни данни, предоставяйки структурирани отговори на естествените езикови заявки чрез своя инструмент за анализатор на AI. Тази способност позволява на предприятията да извличат смислени прозрения, без да се нуждаят от обширен ръчен анализ, спестяване на време и ресурси. Освен това, Cresta предлага подобрения в своя Analytics Suite, включително резултатите от AI за разрешаване на случаи и опит на клиентите, както и инструменти за откриване на тема и поведение.

Архитектурата на Cresta е изградена върху мащабируема система за управление на данни, използвайки технологии като Clickhouse за ефективна обработка и съхранение на данни. Тази настройка гарантира, че платформата може да обработва огромни количества данни, като същевременно поддържа производителност и ефективност на разходите. Освен това Cresta постигна сертифициране на ISO/IEC 42001, демонстрирайки своя ангажимент за отговорните AI практики, включително справедливост, прозрачност, поверителност и оптимизация на качеството. Това сертифициране подчертава отдадеността на Cresta за защита на клиентските данни и осигуряването на етично внедряване на AI.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareAI Agents

Уебсайт: cresta.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Cresta. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.