EvaluAgent

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

EvaluAgent анализира 100% от клиентските взаимодействия (обаждания, имейли, чат, тикети, социални мрежи), автоматизира QA, оценяване и коучинг на агенти и се интегрира с WFM системи.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за EvaluAgent на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Evaluagent е авангардна платформа, предназначена да подобри осигуряването на качеството на кол центъра чрез интелигентност, управлявана от AI. Той автоматизира задачите за осигуряване на качеството, като осигурява целенасочен коучинг за агенти, които да подобрят работата си. Анализирайки взаимодействията на клиентите автоматично, платформата идентифицира области за подобрение и намалява времето за ръчно преглед, което позволява по -ефективни операции.

Една от основните характеристики на Evaluagent е способността му да се свързва със съществуващите системи, предлагащи персонализирани работни процеси, които оптимизират процеса на осигуряване на качеството. Тази интеграция дава възможност на предприятията да изграждат по -добри агенти чрез целеви ресурси за развитие и инструменти за коучинг. Evaluagent е признат за своята цялостна QA автоматизация и се използва от основните марки за подобряване на техните операции за обслужване на клиенти.

Чрез използването на AI-ориентиран анализ, Evaluagent помага на бизнеса да разкрие представа за взаимодействията на клиентите, които могат да информират стратегическите подобрения в клиентския опит. Фокусът на платформата върху осигуряването на качество и обучението го прави ценен инструмент за кол центрове, които се стремят да оптимизират своите операции и да подобрят ефективността на агента.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Уебсайт: evaluagent.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с EvaluAgent. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.