
Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.
Подобрете изживяването си с десктоп приложението за QEval на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.
Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.
QEVAL е софтуерно приложение, предназначено да подобри мониторинга на качеството и оценката на производителността в центровете за обаждания чрез напреднали AI-управлявана речева анализа. Платформата анализира взаимодействията на клиентите чрез извличане на ценни прозрения, включително емоционални сигнали, за да осигури цялостно разбиране на ефективността на агента и клиентското преживяване. Това улеснява вземането на решения, управлявани от данни, насочени към подобряване на качеството на услугите и оперативната ефективност.
Основните характеристики на QEVAL включват анализ на речта в реално време, откриване на настроения и подробно отчитане, които позволяват на мениджърите да идентифицират силните и области за подобрение в своите екипи. Приложението поддържа мащабируемо мониторинг на качеството, като автоматизира процеса на оценка, намалява разчитането на ръчните прегледи и позволява по -бързи цикли на обратна връзка. Освен това, Qeval се интегрира безпроблемно със съществуващите инфраструктури на кол центъра, което го прави адаптивен към различни оперативни среди.
Като се съсредоточи върху обективните показатели за ефективност и емоционалния анализ, Qeval помага на организациите да оптимизират взаимодействията на клиентите и да подобрят цялостното предоставяне на услуги. Използването на изкуствен интелект в анализа на разговорите позволява постоянни и точни оценки на качеството, допринасяйки за подобряване на удовлетвореността на клиентите и развитието на агентите във времето.
Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.
Уебсайт: qevalpro.com
Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с QEval. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.
© 2025 WebCatalog, Inc.