CallMiner

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

CallMiner е платформа за анализ на разговори с AI, която обработва многоканални клиентски взаимодействия, открива настроения и модели и подпомага подобряване на обслужването и операциите.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за CallMiner на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

Callminer е цялостна платформа, предназначена да трансформира контактните центрове чрез разговорна разговори с AI. Той се отличава с автоматизирането на осигуряването на качеството, предоставянето на насоки на агентите в реално време и управлението на настроенията на марката в рамките на взаимодействията. Анализирайки записаните разговори, CallMiner предоставя ясна, полезна информация чрез разширена анализа и прогнозно моделиране. Това дава възможност за незабавни действия, като деескалиране на отопляеми разговори или свързване на клиенти със специализирани екипи за поддръжка.

Основните характеристики на CallMiner включват способността му да идентифицира клиентите в риск в реално време, което позволява бърза намеса. Платформата предлага и интуитивни визуализации, които правят сложните данни лесни за разбиране, улеснявайки информираното вземане на решения. Освен това, Callminer подкрепя управлението на кампаниите и насочването на проучването, предоставяйки изчерпателен пакет за съвременните кол центрове. Фокусът му върху анализа в реално време по време на разговори гарантира, че агентите получават навременни насоки, повишавайки качеството на обслужване на клиентите и общата оперативна ефективност.

Чрез използването на AI-управлявани прозрения, CallMiner помага на организациите да подобрят удовлетвореността на клиентите, да намалят избиването и да подобрят ефективността на агента. Възможностите му в анализа на речта и разговора за разговори го правят ценен инструмент за контактни центрове, които се стремят да оптимизират своите операции и да предоставят превъзходно преживяване на клиентите.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Уебсайт: callminer.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с CallMiner. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.