Typewise

Typewise е платформа за обслужване на клиенти с изкуствен интелект, предназначена да помогне на екипите за поддръжка да автоматизират и управляват взаимодействията с клиенти чрез имейл, уеб чат, WhatsApp, SMS, социални съобщения и други цифрови канали. Той използва AI агенти и специализирани работни потоци, за да поддържа задачи като сортиране на билети, клиентски запитвания, връщания, фактуриране, оферти, подновявания и заявки, свързани с поръчки, като същевременно поддържа контекст на разговор между каналите.

Платформата позволява на екипите да създават работни потоци, използвайки инструкции на естествен език, да свързват AI агенти с фирмени документи, центрове за помощ, CRM, ERP, системи за таксуване, логистика, търговия и ИТ услуги и да изпълняват одобрени действия в рамките на съществуващи бизнес инструменти. Човешките контроли поддържат преглед, одобрение, частично предаване и пълно поемане, когато заявките са сложни, чувствителни или извън дефинираните политики.

Typewise също така включва симулация, автоматизирани оценки, контрол на правилата, регистрационни файлове за одит, управление на достъпа и анализи на производителността за наблюдение на нивата на разрешаване, ескалации, намерение на клиента, качество на отговор, съответствие и удовлетвореност на клиента. Неговите многоезични възможности и опции за интеграция го правят подходящ за организации, които искат да разширят поддръжката на клиенти, задвижвана от AI, като същевременно запазят оперативния надзор и управление.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с Typewise. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.