Klaus

KLAUS е решение за управление на качеството, предназначено да подобри ефективността на обслужването на клиентите, като анализира взаимодействието на поддръжката и идентифициране на области за подобрение. Като част от Zendesk QA, Klaus използва AI за оценка на данните за поддръжка, определяне на проблемни случаи и подчертаване на мястото, където агентите могат да изпаднат. Това позволява на предприятията да се справят активно с пропуските в клиентския си опит.

Приложението се интегрира безпроблемно с платформи като Intercom, което позволява синхронизирането на потребителски данни и маркери. Тази интеграция позволява на предприятията да имат достъп до информация на клиентите на живо директно в рамките на техните системи за поддръжка, улеснявайки ефективното разрешаване на проблемите. Препращайки разговори от домофон до Zendesk, Klaus помага за оптимизиране на поддръжката на работните процеси и поддържат цялостен поглед върху взаимодействията на клиентите в множество канали.

Основните характеристики на KLAU включват AI-захранвани прозрения, автоматизирани инструменти за осигуряване на качество и възможност за адаптиране на показаната информация за задоволяване на конкретни бизнес нужди. Тези възможности помагат на организациите да оптимизират своите операции за поддръжка, като гарантират по -персонализирано и ефективно преживяване на клиентите. Чрез интегриране на KLAU с други инструменти, предприятията могат да автоматизират работните процеси, да подобрят сътрудничеството и да подобрят цялостната удовлетвореност на клиентите.

Уебсайт: klausapp.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Klaus. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.