Kustomer

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Kustomer на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer е CRM платформа за обслужване на клиенти на AI, предназначена да обедини и оптимизира взаимодействията на клиентите в множество канали, включително имейл, телефон, чат и социални медии. Той предоставя на бизнеса цялостен поглед върху историята и предпочитанията на клиентите, което позволява персонализирана и ефективна поддръжка. Основните характеристики включват асистенти, управлявани от AI, които автоматизират рутинните задачи като маршрутизиране на билети и отговори на често задавани въпроси, подобряване на производителността на агентите и удовлетвореността на клиентите.

Платформата на Kustomer предлага унифициран изглед на клиенти, което позволява на агентите да имат достъп до пълна история на взаимодействията на клиентите във всички канали. Това гарантира по -информирана и персонализирана поддръжка, подобрявайки цялостното преживяване на клиентите. Освен това, прогнозната анализи на Kustomer помагат да се предвиждат нуждите на клиентите, предлагайки проактивна помощ въз основа на минали взаимодействия и данни. Възможностите за интеграция на платформата позволяват безпроблемни връзки с различни бизнес инструменти, което го прави многостранно решение за ефективно управление на операциите за обслужване на клиенти.

Използвайки AI и автоматизация, Kustomer помага на бизнеса да управлява ефективно големи обеми от запитвания на клиенти, като същевременно поддържа високо ниво на качество на услугата. Възможностите му са особено полезни за компаниите, които се стремят да повишат оперативната ефективност и да осигурят персонализиран опит на клиентите в множество допирни точки.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Уебсайт: kustomer.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Kustomer. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.