Gladly

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Gladly е софтуер за обслужване на клиенти, който обединява разговори и история на клиента в един поток и подпомага агенти и самообслужване с помощта на AI.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Gladly на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

С радост е дигитална платформа за опит на клиенти, предназначена да предостави на бизнеса унифициран изглед на своите клиенти във всички канали. Тази цялостна платформа позволява на компаниите да централизират взаимодействията на клиентите, предлагайки ценна представа за поведението и предпочитанията на клиентите. Чрез интегрирането на всички разговори на клиентите на едно място с удоволствие дава възможност на бизнеса да предоставя персонализирано обслужване и да подобри цялостното преживяване на клиентите.

Основните характеристики на с удоволствие включват автоматизирани работни процеси, които ефективно насочват заявките на клиентите до най -подходящите агенти въз основа на нуждите и предпочитанията на клиентите. Платформата предлага и редица инструменти за отчитане и анализи, които помагат да се измери ефективността на дейностите по обслужване на клиенти и да се идентифицират области за подобрение. Чрез използване на автоматизация и AI с удоволствие автоматизира повтарящи се задачи, класифицира заявки и предоставя интелигентни предложения на агентите, като по този начин повишава производителността и ефективността.

С радост подходът, ориентиран към клиента, гарантира, че агентите имат достъп до подходяща информация за клиентите, улеснявайки по-персонализирани и ефективни взаимодействия. Този унифициран изглед на клиенти поддържа поддръжка на Omnichannel, което позволява на бизнеса да управлява безпроблемно взаимодействия на клиентите в различни канали като имейл, чат и социални медии. Като цяло, с удоволствие помага на бизнеса да оптимизира операциите си за обслужване на клиенти, да подобри удовлетвореността на клиентите и да насърчава дългосрочните взаимоотношения с клиентите.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Уебсайт: gladly.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Gladly. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.