Playvox

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Playvox е софтуер за оптимизация на представянето и управление на качеството в контактни центрове; интегрира се с платформи, позволява мониторинг, анализ и коучинг на агенти.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Playvox на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

Playvox е инструмент за мониторинг на качеството на обслужването на клиентите, предназначен да подобри ангажираността на работната сила и управлението на качеството в контактните центрове. Той се интегрира безпроблемно с различни решения за контактни центрове, за да осигури стабилни възможности като прогнозиране на контактния център, оптимизация на работния процес, планиране и управление на качеството. Използвайки тези функции, организациите могат да подобрят ефективността на агентите, да оптимизират операциите и да подобрят цялостната удовлетвореност на клиентите.

Основните характеристики на PlayVox включват усъвършенствани анализи и инструменти за отчитане, които помагат при оценката на ефективността на агента и идентифицирането на области за подобрение. Той също така поддържа прогнозиране на агента в реално време, което подпомага оптимизирането на планирането на работната сила и гарантирането, че изискванията на клиентите са изпълнени ефективно. Освен това, PlayVox улеснява управлението на качеството чрез автоматизиране на процесите на осигуряване на качеството, намаляване на ръчния надзор и подчертава възможностите за коучинг на агентите. Този цялостен подход дава възможност на предприятията да поддържат високи стандарти за обслужване на клиенти, като същевременно оптимизират оперативната ефективност.

Интеграцията на Playvox с популярния софтуер за контакт център, като Dialpad, позволява безпроблемно и интегрирано изживяване. Тази интеграция поддържа широк спектър от функционалности, включително мониторинг и анализи в реално време, които са от съществено значение за съвременните контактни центрове, които се стремят да подобрят клиентското преживяване и оперативната ефективност. Като се съсредоточава върху ангажираността на работната сила и управлението на качеството, Playvox помага на организациите да изградят по -отзивчива и ефективна среда за обслужване на клиенти.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Уебсайт: playvox.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Playvox. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.