NovelVox

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

NovelVox предоставя платформа за контактни центрове — унифициран агентски интерфейс и интеграции за глас, имейл, чат, социални и съобщения, с чатботи и превод в реално време.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за NovelVox на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

NovelVox е изчерпателен набор от решения, предназначени да подобрят клиентското преживяване в контактните центрове, особено в индустрии като банково дело и финанси. Той предлага унифициран настолник на агента, който се интегрира безпроблемно с основни приложения, което позволява на агентите да управляват ефективно взаимодействията на клиентите в множество канали. Тази интеграция дава възможност на агентите да имат достъп до информация и история на клиентите в реално време, улесняване на персонализираната услуга и подобряване на удовлетвореността на клиентите.

Основните характеристики на NovelVox включват ** разговорни AI ** инструменти, като чатботи, които могат да се справят с общи заявки и безпроблемно да прехвърлят сложни проблеми на човешките агенти. Тези решения, захранвани от AI, осигуряват бързи разделителни способности и са достъпни 24/7, като гарантират, че клиентите получават поддръжка по всяко време. Освен това, NovelVox поддържа ** ангажираност на omnichannel **, което позволява на клиентите да започнат разговори по един канал и да ги продължат на друг без прекъсване.

Платформата включва също ** възможности за превод на чат ** **, които помагат да се разрушат езиковите бариери, като превеждат съобщенията на клиентите в реално време. Тази функция е особено полезна за глобалните контактни центрове, тъй като им позволява да обслужват различни клиенти на клиентите, без да се нуждаят от многоезична работна сила.

NovelVox Solutions са проектирани да бъдат мащабируеми и съвместими с водещи платформи за контактни центрове, като гарантират безпроблемна интеграция и оперативна ефективност. Използвайки тези инструменти, предприятията могат да оптимизират опита на клиентите, да подобрят производителността на агентите и да подобрят общата оперативна устойчивост.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Уебсайт: novelvox.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с NovelVox. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.