GetVocal AI

GetVocal AI е корпоративна AI платформа за изграждане, внедряване и управление на интелигентни агенти за обслужване на клиенти чрез глас, чат, WhatsApp, имейл и други канали за съобщения. Той помага на контактните центрове да автоматизират разговорите с клиенти, да разрешават рутинни заявки, да поддържат работни потоци за продажби и услуги и да координират задачи, използвайки бизнес правила, политики и прагове за ескалация.

Платформата включва ContextGraphOS, който моделира процесите и знанието на организацията, така че AI агентите да могат да предоставят отговори, основани на одобрена информация. Неговата Agent Control Tower позволява наблюдение в реално време, прилагане на политики, одобрение от хора, отмяна на агенти, проследимост и регистрационни файлове за одит. GetVocal Assist позволява на нетехнически екипи да изграждат, отстраняват грешки и оптимизират AI агенти, без да пишат код, докато неговият Human-AI Flywheel използва корекции, обучение и ескалации, за да подобри работата на агента с течение на времето.

GetVocal AI поддържа омниканални операции за клиентско изживяване на повече от 100 езика и се интегрира с CRM, център за контакти, глас, съобщения, поддръжка, работен процес, ITSM, ERP и системи за автоматизация. Опциите за внедряване включват локални, самостоятелно хоствани, хоствани в ЕС и хибридни среди, което прави платформата подходяща за регулирани индустрии и корпоративни контактни центрове с голям обем, които изискват автоматизация, управление, съответствие и човешки надзор.

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, упълномощен, одобрен от или по какъвто и да е начин официално свързан с GetVocal AI. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.