Genesys Cloud

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Genesys Cloud е облачно приложение за контакт център, което управлява многоканални клиентски взаимодействия, автоматизира процеси и предоставя аналитични данни в реално време.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Genesys Cloud на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

The Genesys Cloud CX™ platform is trusted by thousands of small, medium and large enterprises and recognized across the globe as an industry-leading cloud call center solution and customer experience (CX) platform. No matter where the customer conversation starts or ends, Genesys Cloud CX transforms your customer experience. It connects insights across teams, tools and interactions so you have the data to address customers problems with ease. Meet your customers anywhere, anytime, on any channel, with a suite of digital channels. * Automate Successful Outcomes Simplify how you connect with customers across channels. With smart automation across the entire customer journey, you can use data and insights gained to take the right action at the right time to create the best outcomes. * Innovate at Scale Give your employees and call center agents the information they need in a tool built to drive engagement, improve customer interactions and boost your team’s performance. * Reimagine Experiences that Matter Use Genesys Cloud CX as an all-in-one cloud call center application and easily extend the suite with hundreds of packaged integrations. Take full advantage of the composable customer experience platform with third-party integrations and applications so you can reach customers any moment, on any channel. With an all-in-one suite of digital capabilities in Genesys Cloud CX, call center employees and customers can engage in seamless conversations across digital channels like chat, email, text and social media. Enhance the customer experience with bots and predictive artificial intelligence (AI) and route to a human call center agent when customers have more complex needs. Genesys is redefining the customer experience with innovative call center software. Our award-winning Genesys Cloud CX deploys in days, is intuitive to use and innovates with upgrades each week. With real-time dashboards, simple management tools and analytics, Genesys Cloud CX provides the insights you need to run your business. And you’ll take your contact center and CX strategy into tomorrow — no matter where your agents are located or which channels they handle.

Genesys Cloud е всеобхватна платформа за контакт, базирана на облак, предназначена да оптимизира операциите за обслужване на клиенти в множество канали. Той предлага унифициран интерфейс за управление на взаимодействията чрез гласови, цифрови канали и AI-задвижвани инструменти, осигурявайки безпроблемно ангажиране на клиентите. Основните характеристики включват поддръжка на Omnichannel, което позволява на агентите да обработват запитвания от различни платформи като социални медии, SMS, имейли и телефонни обаждания. Платформата също така осигурява усъвършенствани възможности за маршрутизиране, инструменти за управление на работната сила и анализи в реално време, за да подобри производителността на агентите и удовлетвореността на клиентите.

Cloud Genesys поддържа усъвършенствана автоматизация чрез AI-захранвани чатботи и IVR системи с активирана реч, които помагат за автоматизирането на рутинните запитвания и подобряват скоростта на разделителна способност от първия контакт. Освен това, той предлага функции като съвместно облицоване и споделяне на екрана, което позволява на агентите да предоставят по-ефективно персонализирана поддръжка и да отстранят сложните проблеми. Платформата се интегрира добре с популярните CRM и HR системи, като гарантира сплотен работен процес в различни отдели.

Мащабируемостта и гъвкавостта на платформата го правят подходящ както за малки екипи, така и за големи предприятия, което позволява на предприятията да приспособяват своите стратегии за обслужване на клиенти според специфичните нужди. С непрекъснати актуализации и подобрения, Genesys Cloud остава стабилно решение за организации, които се стремят да подобрят ангажираността на клиентите и оперативната ефективност.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: ProductivityAuto Dialer SoftwareOutbound Call Tracking SoftwareConversational Marketing SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareUCaaS PlatformsVoIP ProvidersSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCo-Browsing SoftwareCustomer Service Automation SoftwareProactive Notification SoftwareAI AgentsGenesys AppFoundry Marketplace

Уебсайт: genesys.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Genesys Cloud. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.