tawk.to

Tawk.to هو برنامج دردشة مباشرة مصمم لتسهيل التواصل بين الشركات وزوار موقع الويب الخاص بهم. إنه بمثابة أداة متعددة الاستخدامات لتقديم دعم العملاء عالي الجودة ، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي. يقدم المنصة عنصرًا دردشة قابل للتخصيص يمكن تخصيصه لمطابقة العلامة التجارية للشركة ، مما يضمن تكاملًا سلسًا مع مواقع الويب الحالية.

الميزات الرئيسية لـ Tawk. لتشمل ** ردود معلبة ** ، ** النماذج غير المتصلة بالإنترنت ** ، ** مراقبة زوار الموقع ** ، ** مشاركة الملف ** ، ** مشاركة الشاشة ** ، و ** دعم متعدد اللغات ** . تمكن هذه الميزات الشركات من إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة ، وتوفير رؤية شاملة لنشاط الزوار وتاريخ المحادثة. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم Tawk.to ** المراسلة الجماعية ** ، ** مراقبة المشاعر ** ، و ** علامات ** ، والتي تساعد في تنظيم وتحديد أولويات استفسارات العملاء.

تدمج Tawk.to أيضًا مع منصات مختلفة ، بما في ذلك أدوات CRM وأدوات التسويق الشهيرة ، مما يسمح بإدارة سير العمل المبسطة. يدعم البرنامج تطبيقات الأجهزة المحمولة لكل من Android و iOS ، مما يمكّن الشركات من الاستجابة لاستفسارات العملاء من أي مكان. علاوة على ذلك ، تقدم Tawk.to ميزة ** قاعدة المعرفة ** ، والتي تساعد الشركات على إنشاء وتبادل المعرفة الداخلية مع أعضاء الفريق وعلى علني مع العملاء ، مما يعزز عمليات الدعم.

بشكل عام ، يعد Tawk.to حلاً قويًا للشركات التي تسعى إلى تعزيز مشاركة العملاء والدعم من خلال وظائف الدردشة المباشرة ، مع توفير أدوات للتعاون الجماعي وتحسين سير العمل.