Chat Board

Para las empresas e instituciones que gestionan la atención al cliente en varios canales, Chat Board reúne las conversaciones con los clientes en un solo espacio de trabajo y ayuda a los equipos a atender consultas habituales con chatbots de IA. Los chatbots del sitio web pueden utilizar el contenido del sitio, documentos y preguntas y respuestas personalizadas para responder a los visitantes, y transferir las conversaciones a un agente en directo cuando sea necesario. Los equipos de soporte pueden gestionar chats en directo y tickets junto con mensajes de canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, correo electrónico y SMS. El espacio de trabajo incluye asignación de conversaciones, departamentos, respuestas guardadas, una base de conocimientos con función de búsqueda e informes. Las herramientas de IA pueden sugerir respuestas, reformular mensajes y traducir conversaciones; las funciones de marketing incluyen saludos automatizados, mensajes de seguimiento, ventanas emergentes e invitaciones a suscribirse al boletín. Chat Board puede ser una buena opción para las organizaciones que buscan combinar la atención inicial automatizada con un servicio de atención al cliente gestionado por agentes en una bandeja de entrada compartida.

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado por Chat Board, ni tiene ninguna conexión oficial con dicha entidad. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.