Calabrio
calabrio.com
كالابريو هو حليف موثوق به للعلامات التجارية الرائدة. الأساس الرقمي لمركز اتصال يركز على العملاء، تساعد مجموعة أداء القوى العاملة Calabrio ONE على إثراء وفهم التفاعلات البشرية، وتمكين مركز الاتصال الخاص بك كوصي على العلامة التجارية. إنها تعمل على زيادة أداء الوكيل إلى الحد الأقصى، وتجاوز توقعات العملاء، وتعزيز كفاءة القوى العاملة باستخدام البيانات المتصلة، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإدارة الآلية للقوى العاملة، والتدريب المخصص. وحده Calabrio ONE يجمع بين تحسين القوى العاملة (WFO) وإشراك الوكلاء وحلول ذكاء الأعمال في مجموعة سحابية حقيقية ومتكاملة تمامًا تتكيف مع أعمالك.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
يعد Scorebuddy أحد حلول ضمان جودة مركز الاتصال (QA) الرائدة في السوق والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي المضمن لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز مشاركة الوكلاء، والكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يتيح لك Scorebuddy تحليل كل تفاعل وتحديد التفاعلات التي تحتاج إلى مراجعة بشرية - حتى تتمكن من تقليل تكلفة كل تفاعل، وتحسين تجربة كل من الوكيل والعملاء، وتقديم تدريب شخصي يحدث تأثيرًا في العالم الحقيقي. من خلال أتمتة المهام المتكررة باستخدام الذكاء الاصطناعي، يسمح لك Scorebuddy بتوسيع وتطوير برنامج ضمان الجودة الخاص بك دون الحاجة إلى الإنفاق على تعيينات إضافية. قم بتحليل 100% من المحادثات بين الوكيل والعملاء لضمان التغطية الكاملة لضمان الجودة. استفد من مساعدة مقيم الذكاء الاصطناعي والتسجيل التلقائي لجعل عملية ضمان الجودة أسرع وأكثر دقة. قم بوضع مسارات عمل قوية ومؤتمتة لتعيين قوائم مستهدفة للتقييم وتبسيط العملية برمتها. تحدد أدوات إعداد التقارير والتحليلات المتقدمة في Scorebuddy الاتجاهات والأنماط في بيانات ضمان الجودة لديك، وتكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ لمؤسستك. يمكنك استكشاف كل هذه البيانات باستخدام ذكاء الأعمال المضمن (BI) وإنشاء تقارير مرئية للغاية وسهلة الفهم لمشاركتها مع أصحاب المصلحة بتنسيقات متعددة. يمكنك أيضًا إنشاء لوحات معلومات مخصصة تتوافق مع احتياجات المستخدمين الفرديين. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك تحليل السبب الجذري المحسّن والتحليل الآلي للميول فهم احتياجات العملاء ورغباتهم وسلوكياتهم.
Mayday
mayday.fr
Mayday هي الشركة الرائدة في قاعدة المعرفة متعددة القنوات المخصصة لخدمات العملاء ومراكز الاتصال. تم إنشاء Mayday في عام 2020، وهو يتيح إمكانية مركزة معرفة الشركة ومواءمتها وتوزيعها بذكاء في مساحة عمل المستشارين أو مباشرة للعملاء النهائيين. أكثر من 30.000 مستشار، بما في ذلك المستشارون من Fnac Darty وDoctolib وEdenred، يستخدمون بالفعل Mayday كمصدر وحيد للحقيقة لضمان استجابة سريعة وعالية الجودة للعميل النهائي. النتيجة؟ تقليل الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات بنسبة 20% وزيادة في CSAT بنسبة 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu عبارة عن منصة لتحليل الكلام وسير عمل الوكيل/البرمجة النصية تعمل كمدرب شخصي لفريق الخدمة الخاص بك - مما يمنحهم العملية والموارد والرؤى لتقديم تجربة العملاء المثالية عبر الهاتف. فهو يحلل 100% من تفاعلاتك ويسلط الضوء على ما يختبره عملاؤك فعليًا. التوثيق في Happitu آلي ومفصل ومتسق. تجاوز أوقات التعامل ومستويات الخدمة مع رؤى Happitu الغنية - بدءًا من بيانات التفاعل الدقيقة وحتى البيانات والاتجاهات المجمعة - وستحصل على رحلة تجربة العملاء الكاملة! شيء آخر – لا عقود – فقط تسعير مرن يتناسب مع شركتك.
amberSearch
ambersearch.de
يمكّن amberSearch الموظفين من العثور على المعلومات بشكل أسرع من أي وقت مضى من خلال توفير واجهة متعددة الوسائط تشبه Google متصلة بتطبيقات متعددة ومدعومة برؤية كمبيوتر متقدمة ومعالجة اللغة الطبيعية. يمكن للموظفين الوصول إلى عقود من المعرفة في جزء من الثانية، مدعومًا بنموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا - amberAI. يوفر هذا الحل القياسي واجهة سهلة الاستخدام وتكاملًا سهلاً. بالنسبة للشركات المتوسطة، يعني هذا استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المعقدة دون بذل الكثير من الجهد.
next4biz
next4biz.com
Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.
contiinex
contiinex.com
Contiinex عبارة عن منصة صناعية للذكاء الاصطناعي للكلام العمودي لمؤسسات الرعاية الصحية والخدمات المالية والتي يمكن نشرها على السحابة الخاصة لزيادة المبيعات المتزايدة وإدارة المخاطر وزيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال مزيج من تحليلات الكلام والروبوتات الصوتية.
Ublux
ublux.com
نظام الاتصالات السحابية IP للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، سهلة الاستخدام وقابلة للتكيف مع العمليات والأدوات الخاصة بك. سيحسن برنامجها تجربة العملاء الخاصة بك ، وسوف يساعد فريقك على أن يكون أكثر مرونة وتنظيمًا ، وسوف يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل بناءً على تحليلاتنا.
Odigo
odigo.com
Odigo هي المزود العالمي لحلول مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) التي تعزز التفاعلات بين العلامة التجارية وعملائها. شركة رائدة في سوق تجربة العملاء (CX) في فرنسا وهي الآن رائدة في أوروبا، وقد دعمت Odigo منذ ما يقرب من 40 عامًا أكثر من 250 شركة كبرى في أكثر من 100 دولة. انطلاقًا من إحساس عميق بالاحترافية والواقعية والخيال، تتميز Odigo بالموثوقية والقوة التي لا مثيل لها لحلها، حيث تقدم أفضل جودة صوت MOS (متوسط نقاط الرأي) في السوق. يساعد خبراؤها المؤسسات الخاصة والعامة على اختيار ونشر حلول تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي لضمان أقصى قدر من الأداء ورضا العملاء.
VIER
vier.ai
تعيد VIER التفكير في حوار العملاء والتواصل معهم. بفضل حلولنا، نجعل العمليات التجارية القائمة على الاتصال أكثر كفاءة. نحن نحسن تجربة العملاء وتجربة المستخدم. نحن نجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، والخبرة مع الحدس، وسنوات من الخبرة في الابتكار والبحث. سواء في الخدمة أو المبيعات أو الكتابة، تقوم حلولنا الذكية بتحليل ومساعدة وأتمتة العمليات التجارية القائمة على الاتصال في جميع الصناعات. إنهم يرفعون الموظفين إلى مستوى جديد من الكفاءة. على منصة التكنولوجيا VIER، نقوم نحن وشركاؤنا بتنسيق الاتصالات والحوار ومعالجة المهام. إنها المنصة الوحيدة من أوروبا التي تقدم حلولاً متكاملة وشاملة - بما في ذلك البيانات الآمنة والسحابة الألمانية والخدمة المحلية!
contactSPACE
contactspace.com
ContactSPACE هو حل برمجي لمركز الاتصال قائم على السحابة، والذي يزيل التكلفة والتعقيد من مراكز الاتصال ويحسن الكفاءة التشغيلية. يوفر حل contactSPACE مجموعة متكاملة من الأدوات سهلة الاستخدام التي تعتمد على المعالج للاتصال متعدد القنوات وإنشاء الحملات ومراقبة الأداء وغير ذلك الكثير، مما يساعدك على تحقيق نتائج مبيعات أكبر وتقديم تجارب أفضل للعملاء.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft هو حل لمركز الاتصال يعمل كخدمة SaaS محلية وسحابية، ويوفر إدارة تجربة العملاء متعددة القنوات عبر قنوات الاتصال مثل المكالمات الهاتفية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والفاكس. بفضل هيكل إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكامل، فإنه يمكّنك من معرفة عميلك وتوفير تجربة عملاء مخصصة حقًا. تتعامل Tegsoft مع أكثر من مليون مكالمة يوميًا لأكثر من 450 عميلًا مع أكثر من 15000 وكيل في 15 دولة مع دعم بـ 25 لغة. تأسست في عام 2008 من قبل رجال الأعمال الذين لديهم أكثر من عشر سنوات من الخبرة في مجال تطوير البرمجيات وقطاع الاتصالات وإدارة المشاريع الدولية. حل Tegsoft Contact Center هو تطبيق قائم على الويب يسمح للشركات بالتفاعل مع عملائها عبر قنوات اتصال مختلفة مثل الصوت والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. فهو يسمح للمستخدمين بإدارة جميع قنوات الاتصال هذه من خلال واجهة واحدة سهلة الاستخدام. لقد تم تفضيل Tegsoft من قبل العديد من الشركات المختلفة العاملة في مختلف القطاعات، وخاصة في قطاع التمويل. منذ البداية، ركزت Tegsoft على تطوير المنتجات وأنشطة البحث والتطوير لنشر الميزات المبتكرة في الصناعة. يقدم الشركاء المعتمدون خدمات ما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع. يقدم المدربون المعتمدون في أكاديمية Tegsoft التدريب على المنتج.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM إدارة علاقات العملاء. مقاطع الفيديو المتعلقة بمنتجات Ivinex وخدماتها وتدريباتها. تعمل Ivinex على سد الفجوة بين مركز الاتصال وعوالم إدارة علاقات العملاء. بفضل UUE (تجربة المستخدم الموحدة)، يستطيع العملاء حل العديد من التحديات من خلال تجربة الوكيل. Ivinex عبارة عن منصة برمجية مصممة لإدارة العمليات التجارية المختلفة، وتوفير الأدوات التي تعزز الكفاءة وتبسيط العمليات.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) هو حل مركز اتصال سحابي وارد وصادر للمؤسسات التي تتطلع إلى تعزيز قدرات مركز الاتصال وتجربة العملاء، دون الحاجة إلى نشر البنية التحتية المطلوبة وإدارتها وصيانتها.
Authkey
authkey.io
منصة SMS وWhatsApp Business API التي توفر مجموعة من أدوات الاتصال. يوفر ميزات مثل إرسال الرسائل القصيرة المجمعة والمكالمات الصوتية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp عبر قنوات متعددة. يهدف Authkey.io إلى توفير إمكانات اتصال سريعة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمطورين بدمج وظائف المراسلة في تطبيقاتهم أو خدماتهم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية. قد تتضمن بعض الميزات والقدرات الرئيسية لـ Authkey.io ما يلي: * تسليم قنوات متعددة: يتيح لك Authkey.io اختيار قنوات متعددة لتسليم الرسائل. يمكنك إرسال الرسائل عبر قنوات مختلفة في وقت واحد أو إعداد خيارات احتياطية لتسليم الرسائل بشكل موثوق. * إدارة القوالب والأحداث: تدعم المنصة إنشاء قوالب رسائل ذات محتوى ديناميكي. يمكّنك هذا من تخصيص رسائلك عن طريق إدراج معلومات ديناميكية في قوالب محددة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تجميع قوالب متعددة في أحداث، وتشغيلها بطلب واحد من واجهة برمجة التطبيقات (API) للمراسلة الفعالة. (القوالب المعتمدة من DLT مسموح بها) * دعم القناة: يدعم Authkey.io قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp. يتيح لك ذلك الوصول إلى جمهورك من خلال قنواتهم المفضلة. * تكامل واجهة برمجة التطبيقات: يوفر Authkey.io واجهات برمجة التطبيقات التي تسمح للمطورين بدمج إمكانات المراسلة في تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية أو أنظمتهم. توفر واجهات برمجة التطبيقات هذه نقاط النهاية والأساليب اللازمة لإرسال الرسائل وإدارة القوالب والتحكم في تسليم الرسائل.
Loris
loris.ai
تفتح Loris عالمًا من الرؤى لقادة تجربة العملاء، باستخدام نظامنا الأساسي لذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستخراج القيمة من كل تفاعل مع العملاء. يعمل الجمع بين التحليلات في الوقت الفعلي ومكتبة نماذج الذكاء الاصطناعي التي أثبتت جدواها على اكتشاف المشكلات الناشئة قبل أن تؤثر على علامتك التجارية ويكشف عن الثغرات في رحلة العميل التي تقلل من الرضا وتزيد التكاليف. تغطي Loris دورة حياة تجربة العملاء الكاملة، مما يمنح المؤسسات كل ما تحتاجه لفهم مشكلات العملاء ومراقبة أداء الوكيل واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين المستمر. تحول Loris محادثات العملاء إلى المورد الأكثر قيمة لشركتك - مما يوفر لك الرؤى التي تحتاجها ليس فقط لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك - ولكن أيضًا لتنمية أعمالك. افهم سبب اتصال العملاء بك، ومدى نجاح فريقك في حل المشكلات، وما يجب أن يقوله وكلاءك بعد ذلك من خلال منصة واحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي - موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة ومدربة على أكثر من 300 مليون محادثة حقيقية مع العملاء.
DYL
dyl.com
لقد كانت DYL مفيدة للغاية في تتبع المكالمات والمراقبة وتمكين الرسائل النصية لعملائنا وتسريع عملية المبيعات لدينا ودائمًا ما يكون فريق الدعم مفيدًا. DYL عبارة عن منصة اتصالات تجارية شاملة، تجمع بين الهاتف وإدارة علاقات العملاء (CRM) لزيادة كفاءة فريق المبيعات لديك وأتمتة جهودك التسويقية. من خلال ربط فرق المبيعات والخدمة والتسويق على منصة واحدة، يمكن لفرقك العمل بكفاءة أكبر، ويمكن للإدارة تتبع الأداء ونشاط الاتصال. وهذا يضمن حصول العملاء المحتملين والعملاء على الخدمة عالية الجودة التي يتوقعونها. أبلغ عملاؤنا عن زيادة بنسبة 35% في الأعمال الجديدة وزيادة بنسبة 25% في إنتاجية الفريق.
Sharpen
sharpencx.com
باعتبارها شريكك في الأداء والإنتاجية والتمكين، تقدم Sharpen نتائج أفضل: نتائج أفضل للعملاء والوكلاء وعملك. تم تصميم النظام الأساسي لمركز الاتصال الخاص بـ Sharpen بشكل متعمد وهندسته ببراعة لتوفير تجربة سلسة وبديهية في جميع المجالات للحصول على اختلاف في تجربة العملاء يمكنك رؤيته والشعور به.
XCALLY
xcally.com
أحدث ثورة في تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان باستخدام XCALLY. تعمل XCALLY في أكثر من 60 دولة حول العالم، وتقدم حلولًا مبتكرة ترتكز على القيم المشتركة والدعم الاستثنائي. ولكنها أكثر من مجرد تكنولوجيا متطورة، فهي ابتكار يتمحور حول الإنسان. ويتجلى تفانيهم في تحقيق التميز في تجربة العملاء في حلولهم الحديثة، التي تعززها ثقافة متجذرة في الصالح العام ومدعومة بخدمات دعم استثنائية. إنهم يرحبون بالشركاء الذين يشاركونهم رؤيتهم للانضمام إلينا في رحلة النمو الخاصة بهم، ويقدمون التوجيه والمساعدة والدعم الثابت. مع إعطاء الأولوية للجودة والموثوقية، يهتمون بدقة بكل التفاصيل، ويقدمون حلولاً شاملة مدعومة بمنتجات معتمدة، تم تصميمها بخبرة وتجربة شركائهم الموقرين. تعمل XCALLY تحت مظلة شركة Technesy Holding S.p.A.، وهي شركة ملتزمة بالاستثمار في الموارد البشرية والتكنولوجيا والشراكات الاستراتيجية. هدف شركة Technesy Holding هو التطور المستمر وتقديم حلول تجربة العملاء المتقدمة التي لا تتوقع اتجاهات الصناعة فحسب، بل تلبي أيضًا الاحتياجات المتطورة لعملائها.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
يُحدث برنامج مركز الاتصال القائم على السحابة الخاص بـ Call Center Studio ثورة في تفاعل العملاء من خلال إدارة اتصالات متعددة القنوات سلسة، مما يسهل اتباع نهج موحد لخدمة العملاء عبر منصات متعددة - سواء كان ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم هذا البرنامج للعمليات عن بعد، وهو يعمل على تمكين الشركات من خلال ميزات إعداد التقارير وتتبع الأداء في الوقت الفعلي، مما يتيح رؤية فورية لديناميكيات مركز الاتصال. من خلال تسخير قوة Call Center Studio، يمكن للشركات تعزيز إنتاجية الوكلاء بشكل كبير وتحسين تجربة العملاء (CX). تساعد الأدوات والتحليلات المتقدمة للمنصة في تحديد مجالات التحسين، وتحسين سير العمل، والتأكد من أن كل تفاعل مع العملاء يتسم بالكفاءة والفعالية. مع Call Center Studio، يمكن للشركات من جميع الأحجام تحقيق تقديم خدمات متفوقة، وتعزيز علاقات أقوى مع العملاء ودفع نمو الأعمال. كل هذه الجوانب القيمة تدفعنا إلى أن نصبح واحدة من أفضل شركات التكنولوجيا وإنشاء برامج سحابية قابلة للتطوير بنسبة 100٪ وفعالة من حيث التكلفة وسهلة الاستخدام تساعد الشركات الأخرى على إنشاء أفضل تجاربها الخاصة لكل من عملائها ووكلائها. ولهذا السبب، يتم تفضيل Call Center Studio من قبل أكثر من 700 (وما زال العدد في ازدياد) من عمليات تعهيد العمليات التجارية العالمية والشركات من جميع المستويات.
uContact
net2phone.com
قم بتوفير تجربة مخصصة للعملاء مع كل تفاعل وعبر كل قناة باستخدام uContact. ** طريقة أفضل للعمل، وطريقة أفضل للتواصل يمكنك تقليل أوقات الاستجابة وزيادة الإنتاجية وزيادة وقت الوكلاء إلى أقصى حد. بفضل الميزات المتقدمة، ستوفر تجربة صوتية عالية الجودة في كل تفاعل وارد وصادر ومختلط. ** توسيع وتعزيز تفاعلات العملاء قم بزيادة مشاركة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp والدردشة المباشرة والمزيد. وأفضل ما في الأمر هو أن البريد الوارد الموحد يتيح لك إدارة جميع قنوات الاتصال من مكان واحد. تتيح لك الأتمتة المضمنة إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر جميع نقاط الاتصال. uContact هو حل مركز الاتصال السحابي ومتعدد القنوات الخاص بـ net2phone والذي يمكّن مستخدميه من إدارة جميع تفاعلاتهم الصوتية والنصية في نفس المكان. بهذه الطريقة، تجعل عمل الوكلاء أكثر بساطة، وأكثر تنظيما، ولماذا لا - أكثر إمتاعًا أيضًا؛ ويساعد على زيادة مستويات إنتاجيتك بنسبة 300%. بفضل برامج الاتصال الرائدة في السوق في uContact، والروبوتات، وتكاملات WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي، وIVR، ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي، والعديد من الميزات الأخرى، يمكن لعملائنا تقديم تجربة عملاء أفضل لعملائهم في كل تفاعل، ومن خلال كل قناة. وأفضل ما في الأمر هو أنه بفضل أدوات التطوير الخاصة بالسحب والإفلات، تم تصميم uContact للتكيف مع احتياجات كل عميل. انتقل إلى uContact وأعد اكتشاف نفسك.
UJET
ujet.cx
تقود UJET الطريق في ابتكار مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم منصة سحابية مقاومة للمستقبل تعيد تعريف تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتطور والوسائط المتعددة الحقيقية ونهج الهاتف المحمول أولاً. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل وعمليات مركز الاتصال الخاصة بك، لتعزيز الأتمتة والكفاءة. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ UJET على تمكين الوكلاء وتحسين رحلات العملاء وتحويل عمليات مركز الاتصال للحصول على تجارب عالية ورؤى قابلة للتنفيذ. تم بناء UJET على بنية سحابية أصلية مع نهج فريد من نوعه لإدارة علاقات العملاء أولاً، ويضمن أمانًا لا مثيل له وقابلية للتوسع ورؤى البيانات ذات الأولوية (دون تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية). تم تصميم UJET للاستخدام السهل، حيث تتعاون مع الشركات لتقديم تفاعلات استثنائية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتسريع النمو في العالم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
Teloz
teloz.com
Teloz هي قمة التكنولوجيا المتقدمة في عالم مراكز الاتصال السحابية. Teloz هو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر تجربة متعددة القنوات، ويجمع بين أحدث الميزات بكفاءة لا مثيل لها. بفضل مركز الاتصال السحابي المتطور الخاص بها، تضمن Teloz تفاعلات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. استمتع بتجربة القدرات المتطورة لـ Teloz حيث تعمل على تحويل خدمة العملاء من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي المبتكرة والتحليلات المتقدمة. ارفع عمليات مركز الاتصال الخاص بك إلى آفاق جديدة مع Teloz، حيث تلتقي التكنولوجيا بالتميز.
Reecall
reecall.com
أدوات إنتاجية الذكاء الاصطناعي لإدارة الطلبات الواردة. التميز في مركز العملاء اللامتناهي. الرد على 100% من المكالمات الواردة، 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. نقوم بأتمتة ما يصل إلى 60% من الطلبات أثناء المكالمة الهاتفية. قم بمضاعفة إنتاجية فريقك والتركيز على تقديم المشورة لعملائك وتوفير الوقت في معالجة الطلب. تجربة نجاح العملاء من الأسبوع الأول. قم بإدارة عائد استثمار مركز الاتصال الخاص بك وقم بتفعيل الأدوات المناسبة للوصول إلى التميز. هذه هي الدعوة الصحيحة!
PromptVoice
promptvoice.com
يوفر PromptVoice حلاً مبتكرًا وحاصل على جوائز لبث وتسجيل الصوت ذو العلامة البيضاء والمستضاف على السحابة والذي يمكّن مقدمي الخدمات MSP وبائعي الاتصالات من بيع تسجيلات صوتية ذات هامش مرتفع وصوت احترافي كجزء من مقترحات الاتصالات الهاتفية وUC الخاصة بهم. مع الانتقال إلى الاتصالات الهاتفية المستندة إلى السحابة، رأت PromptVoice الحاجة إلى إعادة اختراع الطريقة التي يتم بها تسليم المطالبات والصوت الموجود في قائمة الانتظار والصوت قيد الانتظار في الاقتراح الأول للقناة. تم تصميم بوابة PromptVoice خصيصًا لتمكين البائعين من الحصول على الهامش الذي كان عليهم تركه في السابق. يوفر هذا الحل المبتكر للغاية وظائف متميزة، مع عمليات مباشرة وتسعير بسيط، ويتم تقديم كل ذلك من خلال بوابة آمنة ذات علامة بيضاء مملوكة بالكامل للموزع، ولكن يتم تشغيلها بواسطة المستخدم النهائي. يمكن لمقدمي خدمات التصنيع (MSPs) لمنصات UCaaS وCCaaS تضمين PromptVoice كجزء لا يتجزأ من عروضهم، مما يضيف وظائف قيمة وهامشًا إضافيًا مع تمييز نظامهم الأساسي، ويقلل من تراجع العملاء. يعد التكامل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وتسجيل الدخول الموحد (SSO) بسيطًا وسريعًا ويساعد مقدمي الخدمة على تقديم مطالبات مسجلة بشكل احترافي، وصوت في قائمة الانتظار وفي الانتظار، بطريقة مربحة لهم ولشركائهم.
plan.com
plan.com
قم بتوصيل أعمالك وعملائك ومورديك من خلال منصة my.plan الخاصة بنا. تعمل عبر الأجهزة المحمولة وشبكات متعددة للاتصال النهائي. يعتبر موقع Plan.com المزود الرائد للاتصالات التجارية في المملكة المتحدة، وهو ملتزم بربط الفرق والعملاء والموردين من خلال حلوله البرمجية وشراكاته الشبكية الحائزة على جوائز. لقد أحدث موقع Plan.com ثورة في صناعة الهاتف المحمول من خلال نهجه القائم على التكنولوجيا في الاتصالات التجارية لأكثر من عقد من الزمان. لقد وضع موقع Plan.com معايير الصناعة للاتصالات التجارية من خلال my.plan، منصة الاتصال النهائية. إن my.plan، الذي يحظى بثقة العملاء والشركاء، هو الأداة الوحيدة التي تحتاجها الشركات لإدارة اتصالها المحمول بشكل شامل في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.
Parlance
parlancecorp.com
الصوت هو أداة قوية. تؤمن شركة Parlance بأن المستهلكين يستحقون الوصول بدون احتكاك وصوتًا إلى المؤسسات التي يتواصلون معها يوميًا. يستخدم Parlance الذكاء الاصطناعي للمحادثة لتحديث وتحسين رحلة كل متصل من خلال تمكين المؤسسات من تسخير قوة الصوت. يتيح Parlance لعملائك التحدث بشكل طبيعي والتواصل بسرعة عندما يتصلون عبر الهاتف. لقد علمتنا أكثر من 25 عامًا من الخبرة في مجال الرعاية الصحية والمؤسسات والتعليم أن التكنولوجيا وحدها لا تضمن نجاحها أو نجاحك. وبدلاً من ذلك، يأتي النجاح من إقامة شراكات قوية – معرفة مؤسستك، وفهم التحديات التي تواجهها، ودعم أهدافك. باعتبارها خدمة مُدارة، لا تقدم Parlance التكنولوجيا الرائدة في الصناعة فحسب، بل تقدم أيضًا فريقًا من المحترفين المتحمسين الذين يضمنون عائد الاستثمار.
HoduSoft
hodusoft.com
في HoduSoft، إنهم ملتزمون بإحداث ثورة في الاتصالات التجارية من خلال حلولهم المبتكرة. وباعتبارها شركة رائدة في مجال توفير برامج الاتصالات، فإنها تعمل على تمكين الشركات في جميع أنحاء العالم من تعزيز تجارب العملاء وتبسيط العمليات ودفع النمو. ومن خلال منتجاتها الرائدة مثل HoduCC (برنامج مركز الاتصال) وHoduPBX (برنامج IP PBX)، فإنها تقدم حلولًا متطورة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات الحديثة. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبيرة، فلديهم الأدوات والخبرة اللازمة لتحويل البنية التحتية للاتصالات لديك. مهمتهم بسيطة: مساعدة الشركات على الازدهار في العصر الرقمي من خلال توفير حلول اتصالات موثوقة وقابلة للتطوير وغنية بالميزات. بدءًا من وظائف مركز الاتصال المتقدمة وحتى أدوات التعاون السلسة، فهي موجودة لدعم أعمالك في كل خطوة على الطريق.
Geomant
geomant.com
من خلال مكاتبها في جميع أنحاء العالم والحاصلة على شهادات من مقدمي التكنولوجيا الرائدين، بما في ذلك Buzzeasy وAvaya وMicrosoft وGenesys وCisco، تعد Geomant شركة مطورة راسخة ومبتكرة ومتكاملة الأنظمة متخصصة في الحلول التي تعمل على تحسين الكفاءة وتحسين القوى العاملة وتعزيز مركز الاتصال. العمليات - ونهج الذكاء الاصطناعي أولاً. كجزء من Mtech، وحدة أعمال التكنولوجيا المتقدمة التابعة لمجموعة Mplus Group، تقوم Geomant بتغليف تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة، مثل AI Studio وLiveCoach وInsights وغير ذلك الكثير. إنهم هنا لمساعدة الشركات على التغلب على تحديات دمج وإدارة حلول الاتصالات ضمن أنظمة وبيئات متعددة.
FoneBox
frontstage.cc
توفر FrontStage مرونة الإدارة الموحدة لجميع قنوات الاتصال الخاصة بإستراتيجية الاتصال Omni-Chanel الخاصة بك في العصر الرقمي الناشئ. باستخدام منصة واحدة، سوف تحل محل البيئة غير المتجانسة الحالية لمختلف التطبيقات ذات الغرض الواحد. سنقوم بربطه بشكل فردي بجميع أنظمة المعلومات الرئيسية للشركة وبالتالي دمجه بالكامل مع عمليات وإجراءات عملك. إذا كنت تفتقد بعض التطبيقات أو العمليات المحددة، فسنكملها كوحدة عميل تم تطويرها حسب الطلب، بحيث لا يتم فقدان أي رابط في استراتيجية الاتصال الشاملة وإجراءات العمل. وباستخدام التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، سنقوم بأتمتة الإجراءات المتكررة وزيادة جودة الرعاية المقدمة. لن يلعب FrontStage دورًا في دعم العملاء فحسب، بل سيوفر لك أيضًا بيانات لا تقدر بثمن حول تفاعلات عملائك ومتطلباتهم. سيعمل الجيل الجديد من FrontStage على زيادة ولاء عملائك وزيادة معرفتك بسلوكهم وفي الوقت نفسه تقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير.
© 2025 WebCatalog, Inc.