Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるCustomerSureのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

顧客は、企業が顧客体験と満足度を向上させるのに役立つように設計された顧客（VOC）プラットフォームの包括的な音声です。これにより、組織は、カスタマージャーニーのさまざまなチャネルや段階のクライアントからフィードバックを収集し、クライアントのニーズと好みに関する貴重な洞察を提供することができます。プラットフォームはAIを使用してクライアントの感情を分析し、改善のための主要なテーマと領域を特定します。これにより、企業はサービス提供を強化し、チャーンを削減し、クライアントの成功へのコミットメントを実証するインパクトのあるアクションを作成できます。

顧客の主な機能には、顧客の旅全体をマッピングする機能、摩擦ポイントの発見、改善の機会が含まれます。また、AIが生成したエグゼクティブサマリとアクションプランの共有を促進し、利害関係者を顧客のフィードバックと整合させます。このプラットフォームは、チーム、地域、または製品間の比較パフォーマンス分析をサポートし、サポートが必要なトップパフォーマーとエリアを特定するのに役立ちます。さらに、否定的なフィードバックについて即時アラートをトリガーし、積極的な問題解決を可能にし、入力が評価されていることをクライアントに示します。

顧客を活用することにより、企業は継続的な改善の文化を促進し、クライアントのフィードバックが収集されるだけでなく、効果的に行動することを保証することができます。このアプローチは、クライアント間の信頼と満足度を構築するのに役立ち、最終的には長期的な関係とビジネスの成長に貢献します。

CustomerSure は、強力なカスタマーエクスペリエンスソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネスパフォーマンスを変革する顧客フィードバックプロセスの設計と実行を支援します。当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバックソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロットプロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブテストの設計と実行をお手伝いします。

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