Hippo

Hippoは、複数のチャネルにわたるカスタマーサポートやマーケティングの会話を管理したい企業向けに設計されています。ライブチャット、AIチャットボット、WhatsAppでの会話、電話や音声・ビデオ通話を共通のサポートワークスペースに集約し、チームは顧客の問題に関するチケットの作成や追跡も行えます。 顧客へのアプローチでは、Hippoを使ってオーディエンスをセグメント化し、メール、WhatsApp、SMS、プッシュ通知、ウェブサイトのポップアップを通じてキャンペーンを配信・自動化できます。キャンペーンのワークフローは、顧客のアクティビティやライフサイクルの段階に応じて対応でき、分析機能を使って配信状況やクリックの成果を確認できます。顧客とのメッセージのやり取り、サポート、エンゲージメントキャンペーンを1つのプラットフォームに集約したいチームに適している可能性があります。

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