ページ 14 - 代替案 - Puzzel

Trooya

trooya.com

Trooya は、顧客に対応し、問題を解決し、顧客の好意を獲得できるクラウドベースのソーシャル メディア コンタクト センターです。

Performline

performline.com

PerformLine は、組織が Web、通話、メッセージ、電子メール、ドキュメント、ソーシャル メディアなどの販売およびマーケティング チャネル全体で規制リスクを軽減できるようにするコンプライアンス テクノロジーの大手プロバイダーです。 PerformLine は、消費者保護のリスクを発見、監視、軽減し、ブランドの安全性を確保するためのパスを自動化します。 PerformLine SaaS プラットフォームは、完全なワークフロー機能、リアルタイム分析、修復、監視、アーカイブを備えていると同時に、チャネルや部門全体のコンプライアンス活動を自動化することで時間とコストを大幅に節約します。

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 は、主要なソーシャル カスタマー サービス プラットフォームの 1 つです。同社はインドと米国に物理的な拠点を持ち、APAC にパートナーがいます。この製品は、直接またはパートナーを通じて 100 か国以上で販売されています。 Simplify360 は、統合されたエンタープライズ ソリューションを提供します。最新のサービスは、ソーシャル CRM とソーシャル メディア コマンド センターです。 Simplify360 Social CRM を使用すると、カスタマー サポート チームはソーシャル メディア全体で顧客にサービスを提供できます。ソーシャル メディア全体に...

Language I/O

languageio.com

Language I/O により、どのカスタマー サービス エージェントも、どのチャネルでもどの言語でもどの顧客とも会話できるようになります。 AI の力により、太陽追従モデルは、チャット、音声、電子メールなど、太陽の下でのあらゆる言語をサポートするようになりました。当社の独自のモデルにより、エージェントと顧客が使用する言語ペアに基づいて最適な翻訳が提供されます。そうすれば、会話が正確になるだけでなく、人間味のあるものになります。当社はすべての個人情報を暗号化するため、顧客のデータは常に保護され、痕跡は残りません。 Language I/O は、Salesforce Service Cloud...

Infinity Portal

infinity.co

すべての通話前、通話中、通話後に何が起こっているかを確認し、マーケティングと業務の効率を高めるための実際のアクションを実行します。 Infinity は、きめ細かな訪問者追跡機能を備えた、世界クラスの ISO 27001 認定コール インテリジェンス プラットフォームです。 Infinity を使用すると、カスタマー ジャーニー全体をマッピングし、キャンペーン、Web ページ、顧客が電話に出る前に関与した正確なキーワードなどの貴重な洞察を得ることができます。コール コンバージョンがどこから来ているかを正確に特定することは、パフォーマンスを分析する際に全体像を把握するのに役立ちます。何が売上を生...

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。

Voyc

voyc.ai

Voyc を使用すると、規制対象企業は当社の音声分析 AI ソフトウェアを使用してコンタクト センターでのやり取りを 100% チェックできるため、業務効率の向上、苦情の把握、脆弱な顧客の特定、優れた顧客エクスペリエンスの提供に役立ちます。規制の圧力と消費者の不信感の増大に直面して、金融サービス企業にとって顧客とのやり取りを 100% 監視することが不可欠になっています。これはあまりにもよく知られた課題です。企業は、品質保証のために、スケーラブルでコスト効率が高く、客観的に正確な方法で、顧客からの通話を 100% 効果的に監視するにはどうすればよいでしょうか? Voyc は、企業が苦情や脆弱な...

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack は、クラス最高のセッション記録テクノロジーに基づいた、AI で強化されたデジタル エクスペリエンス分析プラットフォームです。これにより、電子商取引企業は、顧客がどこで行き詰まったり離脱したりしているのか、どのようなコンバージョンの機会を逃しているのかを特定できます。プラットフォームによって生成される洞察は、データに基づいたコンバージョン率の最適化によりユーザー エクスペリエンス全体を向上させるための近道として機能します。独自の機械学習モデルである SessionStackAI は、収益を重視するすべての電子商取引の意思決定者にとって理想的なパートナーです。 Sess...

HelpLook

helplook.net

HelpLook は、カスタム GPT チャットボット ソリューションを提供するナレッジ管理プラットフォームです。これにより、企業はセルフサービスのナレッジ ベース、ブログ、ヘルプ センターを作成でき、ドキュメント ベースの AI 検索と回答をサポートできます。データ暗号化、カスタマイズ オプション、多言語サポートなどの機能を備えた HelpLook は、包括的なナレッジ ハブ エクスペリエンスを提供します。 利点: 1. カスタマイズ可能なチャットボット 2. マルチテンプレートと多言語 3. パーソナライズされたブランディング表示 4. インテリジェントな応答型 AI

EvaluAgent

evaluagent.com

カスタマー エクスペリエンス (CX) を理解し、向上させ、差別化するには、あらゆるエンゲージメントが重要です。 EvaluAgent は、通話や電子メールから Web チャット、チケット、ソーシャル メディアに至るまでのインタラクションを 100% 分析することで、CX の向上を支援します。あらゆる手段を講じて、組織と共有するための実用的な洞察を提供し、監視が必要なインタラクションとエージェント開発に重点を置いて QA 作業を行う機能を提供します。 EvaluAgent は、世界中の企業が次のことを行えるよう支援します。 * 洞察力のギャップを埋める チャネル全体を 100%...

ProcedureFlow

procedureflow.com

企業がプロセスを視覚化し、ナビゲートできるように設計された次世代のナレッジ マネジメント ソフトウェアです。 ProcedureFlow は、再考された知識ベースです。これにより、規制が厳しく複雑な業界であっても、最も複雑な情報を簡単かつ直感的に作成、維持、使用できるようになります。あらゆるシナリオに対処するために必要な正確な情報をすべての従業員に提供することで、従業員は勤務初日から自分の能力に自信を持つことができます。 ProcedureFlow を使用すると、組織はトップパフォーマーの知識と専門知識を活用し、それをすべての従業員に提供して、品質と一貫性を向上させることができます。これによ...

Assembled

assembled.com

Assembled は、現代のサポート チームに人員配置の正確性、スケジュール作成の容易さと制御、チーム間のデータの可視性の向上を提供する従業員管理プラットフォームであり、パフォーマンスの向上と自己主張に役立ちます。私たちは、ほとんどの主要な連絡先プラットフォーム、Google カレンダー、Slack と統合し、あなたとあなたのチームがすでにいる場所でワークフローを実現します。現在、当社のソリューションは、Stripe、Webflow、Imperfect Produce、Etsy などの顧客中心のブランドが世界クラスの顧客エクスペリエンスを構築するのに役立ちます。 組み立て後の違い: → 迅...

Invoca

invoca.com

Invoca は、マーケティング チームと営業チームを結び付け、購買プロセスを追跡して最適化し、収益を増やすのに役立つ収益実行プラットフォームです。主要なテクノロジー プラットフォームと緊密に統合された包括的な収益実行プラットフォームを使用することで、収益チームは有料メディアへの投資をより適切に収益に直接結びつけ、デジタル エンゲージメントを向上させ、最高の購入者エクスペリエンスを提供して売上を増やすことができます。 Invoca を使用すると、AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha、Verizon などのトップ消費者ブランドが、否定できな...