Nubitel CX

Nubitel CX هو منصة شاملة لتجربة العملاء مصممة لتعزيز التفاعلات عبر قنوات متعددة. إنه يدمج أدوات الاتصال المختلفة مثل الصوت الوارد والصوت الخارجي والدردشة المباشرة وإدارة البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو وقدرات مساعدة الوكيل. يمكّن هذا التكامل الشركات من إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة ، وضمان تجربة متسقة وشخصية.

يدعم النظام الأساسي التوجيه Omnichannel ، والذي يتيح للعملاء الانتقال بسلاسة بين قنوات الاتصال المختلفة دون فقدان السياق. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في بيئات البيع بالتجزئة حيث يتفاعل العملاء غالبًا مع العلامات التجارية من خلال نقاط اتصال متعددة ، مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والمواقع الإلكترونية والوسائط الاجتماعية والزيارات داخل المتجر. من خلال مركزية بيانات العميل ، يسهل Nubitel CX حلًا فعالًا للمشاكل ويحسن رضا العملاء بشكل عام من خلال توفير تجربة متماسكة في جميع القنوات.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Nubitel CX قدرتها على إدارة تفاعلات العملاء من خلال مختلف الوسائط ، مما يضمن الوصول إلى بيانات العميل ومتسقة في جميع نقاط اللمس. يساعد هذا النهج المركزي للشركات على تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بها ، مما يؤدي إلى تعزيز رضا العملاء والولاء. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم النظام الأساسي أدوات المحادثة ، والتي يمكن دمجها في سير العمل الحالي لتبسيط عمليات الاتصال. بشكل عام ، تم تصميم Nubitel CX لدعم الشركات في تقديم تجارب عملاء سلسة وشخصية تتماشى مع توقعات العملاء الحديثة.