Convoso

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Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Convoso 是一款基於雲端的全通路自動撥號軟體,專為外撥呼叫中心而設計。它提供了一套全面的功能,可在確保合規性的同時增強潛在客戶跟進、提高聯繫率並提高投資回報率。該平台支援多種撥號模式,包括預測撥號、強力撥號和預覽撥號,以及雙向簡訊功能。

Convoso 的主要功能包括即時洞察遠端團隊和個人座席績效,從而就清單獲利能力做出明智的決策。其動態腳本功能可加快入職和培訓速度,透過簡化代理互動來降低成本。該軟體還提供呼叫追蹤和錄音功能,使用戶能夠有效地管理呼叫日誌和分析效能。

Convoso 整合了答錄機偵測 (AMD) 和互動式語音應答 (IVR) 系統等先進技術,利用人工智慧和機器學習來提高呼叫路由效率並減少語音郵件。這會提高座席的生產力和士氣。此外,Convoso 透過人工智慧驅動的呼叫互動審核來支援品質保證,確保更嚴格地遵守腳本和公司標準。

總體而言,Convoso 是聯絡中心的一體化解決方案,旨在優化其營運、提高座席效率並增強跨各種通訊管道的客戶參與度。

Convoso 是銷售和潛在客戶開發團隊的聯絡中心軟體的 CCaaS 領導者。自 2006 年以來,Convoso 不斷創新其基於雲端的撥號器解決方案,以推動客戶成長,同時支援法規遵循。其全通路功能包括對話式人工智慧遊戲規則改變者 Voso.ai,以進一步擴大銷售和收入。 當客戶改用 Convoso 時,聯繫率通常會顯著提高 [高達 4 倍]。該解決方案提供了一套強大的工具和智慧撥號策略來增加對話。受歡迎的功能包括: – DX5撥號引擎加快速度領先並放大通話量容量 – ClearCallerID 監控被封鎖和標記的 DID,以便在它們影響 KPI 之前將其替換掉 – 快速且準確的語音郵件偵測 – Voso.ai 對話式人工智慧可推動更多銷售 – 自動清理「請勿撥打電話」號碼的列表 – 即時可自訂的深入報告與分析 – 高可配置性以提高效能 – 先進的引導過濾器和基於技能的路由 – 全通路推廣,包括對話式人工智慧 – 潛在客戶管理自動化 – 動態腳本可加速訓練、維持合規性要求並讓座席保持在轉換過程中 Convoso 的解決方案包括進階預測撥號器以及電源、預覽和漸進式撥號模式,以滿足清單和活動需求。 該公司是潛在客戶開發和對外銷售領域的重要領導者和技術合作夥伴。客戶可能喜歡該平台的功能和可配置性,以及他們在銷售和轉換方面創下的新記錄,但他們一直談論的是他們從入職到技術支援再到客戶成功所獲得的支援。 Convoso 屢獲殊榮的客戶支援團隊致力於幫助企業透過與 Convoso 的合作夥伴關係獲得最佳投資回報,因此不斷受到讚譽。這就是 Convoso 的體驗。

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