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無需切換瀏覽器,即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Convoso 是一款基於雲端的全通路自動撥號軟體,專為外撥呼叫中心而設計。它提供了一套全面的功能,可在確保合規性的同時增強潛在客戶跟進、提高聯繫率並提高投資回報率。該平台支援多種撥號模式,包括預測撥號、強力撥號和預覽撥號,以及雙向簡訊功能。
Convoso 的主要功能包括即時洞察遠端團隊和個人座席績效,從而就清單獲利能力做出明智的決策。其動態腳本功能可加快入職和培訓速度,透過簡化代理互動來降低成本。該軟體還提供呼叫追蹤和錄音功能,使用戶能夠有效地管理呼叫日誌和分析效能。
Convoso 整合了答錄機偵測 (AMD) 和互動式語音應答 (IVR) 系統等先進技術,利用人工智慧和機器學習來提高呼叫路由效率並減少語音郵件。這會提高座席的生產力和士氣。此外,Convoso 透過人工智慧驅動的呼叫互動審核來支援品質保證,確保更嚴格地遵守腳本和公司標準。
總體而言,Convoso 是聯絡中心的一體化解決方案,旨在優化其營運、提高座席效率並增強跨各種通訊管道的客戶參與度。
網站: convoso.com
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