第 3 頁 - 替代項 - PolyAI
Gladly
gladly.com
Gladly 是唯一圍繞人而不是門票構建的客戶服務軟體。 人工智慧正在徹底改變我們的工作和溝通方式。消費者對品牌如何認知和對待他們的期望從未如此之高。同時，品牌面臨著用更少的資源做更多的事情的壓力，必須平衡人工智慧和自動化省錢之間的緊張關係，同時仍然為消費者提供世界一流的體驗。正確的體驗可以創造聯繫、忠誠度和客戶終身價值。 基於票據建構的客戶服務軟體無法解決這種緊張局勢。依賴票務軟體的品牌在這種新經濟中正在失敗。臃腫的技術堆疊。重複的門票。消費者重複和沮喪。笨手笨腳、慌亂的特工。兩次糟糕的服務經驗將導致終身失去客戶。 很高興以不同的方式應用人工智慧，幫助商業品牌大規模提供極其個人化的禮賓...
Copilot
copilot.live
當人工智慧驅動的聊天機器人可以提供 100 倍更好的用戶體驗時，任何人都不應該使用老式的工作流程來聊天機器人。 Copilot.live 可以幫助您實現這一點：在您的網站上為訪客和使用者提供支援 AI 的對話。 想像一個具有 ChatGPT 功能但僅適用於您的產品或網站的聊天機器人。 Copilot.live 是一個平台，您可以在其中為您的網站建立 Copilot。 在您的網站上擁有一名副駕駛就像為您的品牌擁有聰明的接待員一樣，他可以與訪客互動並幫助解決所有問題。捕獲線索、智慧客戶支援協助和語音支援等附加功能使您的副駕駛成為超級智慧助理。 您可以在 10-15 分鐘內建立並發布自訂聊天機...
OneDesk
onedesk.com
OneDesk 將幫助台和專案管理軟體合併到一個應用程式中。 OneDesk 還包括面向客戶的應用程式：即時聊天、可自訂的網頁表單和客戶入口網站。這些整合應用程式使您能夠在一個平台上方便地處理專案的同時為客戶提供服務。
Freshworks
freshworks.com
Freshworks（納斯達克股票代碼：FRSH）為 IT、客戶支援、銷售和行銷團隊創建人工智慧增強型業務軟體，使他們更有效率並為直接業務影響提供更多價值。 Freshworks 總部位於加州聖馬刁，業務遍及全球，為超過 67,000 家客戶提供服務，包括美國運通、Blue Nile、普利司通、Databricks、Fila 和 OfficeMax。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox 是一款實用的幫助台軟體，可為電子郵件、網路、電話和社群媒體的客戶要求提供多管道支援。 HappyFox 與會計、客戶回饋、CRM、商務等業務應用程式整合。該應用程式的 iOS、Android 和 Windows 版本可透過智慧型手機和平板電腦提供支援。社群論壇和知識庫幫助客戶提供即時支援並相互聯繫。
CommPeak
commpeak.com
發現 CommPeak 的強大功能：您的終極雲端通訊解決方案 在 CommPeak，他們的使命是徹底改變基於雲端的業務通信，使其比以往任何時候都更容易、更實惠。他們致力於為像您這樣的個人和企業提供優質的產品和服務，推動成功。這就是為什麼 CommPeak 脫穎而出，成為滿足您通訊需求的終極解決方案： ||促進銷售的雲端聯絡中心解決方案 CommPeak 透過其高度可自訂的基於雲端的聯絡中心解決方案簡化了業務通訊。無論您專注於呼入、呼出或混合式呼叫中心，他們的創新工具都旨在滿足您獨特的業務需求。使用 CommPeak，您可以享受以下優勢： * 全球覆蓋範圍：利用其全球 A-Z SIP 終端服...
Usetiful
usetiful.com
透過優秀的用戶引導來應對客戶流失！ Usetiful 是一個數位採用平台，專注於用戶入門、功能採用和客戶自助服務。它靈活而強大，同時保持簡單且經濟實惠。 Usetiful 旨在縮小使用者和數位系統之間的差距。產品導覽和上下文有助於提高用戶對任何數位軟體的保留和參與。 透過 Usetiful，您可以建立產品導覽、清單和工具提示，所有這些都無需編碼！ Usetiful 提供永久免費版本。它非常適合單頁應用程式和複雜的 SaaS 入口網站。
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk 是一款人工智慧工具，旨在透過為企業配備人工智慧代理來支援業務，旨在跨多個管道實現客戶服務自動化，從而增強客戶參與度。 Tiledesk 的穩健性透過針對不同用例（例如客戶服務和行銷與銷售）量身定制的多個解決方案進一步增強，這些解決方案可針對電子商務、金融服務和教育等眾多行業進行客製化。 Tiledesk 的主要特徵包括用於對話流程的專用設計工作室、全面的知識庫和多管道支援。 該工具可與 WhatsApp Business 和 Facebook Messenger 等平台無縫整合。 Tiledesk 利用先進的大型語言模型來提供精確的對話式回應，從而快速準確地解決客戶的詢...
ProProfs
proprofs.com
ProProfs 是一家領先的 SaaS 軟體供應商，旨在打造更聰明的員工和更快樂的客戶。憑藉一整套工具（包括 Training Maker、Knowledge Base、Quiz Maker、Survey Maker、CRM 等），ProProfs 使組織能夠增強學習、簡化支援並提高客戶滿意度。 ProProfs 致力於 100 年來讓客戶滿意的使命，為 150 多個國家/地區的超過 1500 萬用戶提供服務。 ProProfs 產品包含： - 訓練製作者 - 測驗製作者 - 調查製作者 - Qualaroo 見解 - 即時聊天 - 服務台 - 知識庫 - 專案管理 - Picreel ...
Yext
yext.com
Yext（NYSE：YEXT）是領先的多地點品牌數位展示平台，在全球擁有數千名客戶。借助一個中央平台，品牌可以無縫地提供一致、準確且引人入勝的體驗，並與數位世界中任何地方的客戶進行有意義的聯繫。 Yext 的人工智慧和機器學習技術為每次客戶參與背後的知識提供支持，大規模自動化工作流程，並提供可操作的跨渠道見解，從而實現數據驅動的決策。從 SEO 和網站到社群媒體和聲譽管理，Yext 讓品牌將其數位形象轉變為差異化因素。
Verint
verint.com
Verint 透過連結整個企業的工作、數據和體驗，幫助世界上最具代表性的品牌建立持久的客戶關係。透過這種方法，品牌可以在適應未來工作的過程中導航並蓬勃發展，消除組織和資料孤島造成的低效率，並在每次互動中持續提供大規模的差異化體驗。 Verint 的解決方案可協助品牌縮小因缺乏提供滿足客戶期望的體驗所需的資源而產生的差距。縮小敬業度能力差距™有助於他們與客戶建立持久的關係並推動真正的業務成果。 Verint 客戶參與平台利用人工智慧和分析、開放式整合以及客戶參與科學的最新進展，以滿足不斷增長、不斷變化的消費者互動和需求。他們透過與廣泛的解決方案和合作夥伴生態系統密切合作，幫助客戶從技術投資中...
Channel.io
channel.io
Channel Talk 是一款一體成型 AI Messenger，致力於協助您提供 VIP 級客戶服務。我們提供即時聊天、團隊聊天、CRM、行銷和聊天機器人功能，旨在幫助您識別關鍵客戶，並提高客戶管道每個階段的客戶參與品質。這是最接近線上環境的店內客戶體驗，可協助您將首次訪客轉變為您品牌的終身常客。
Capacity
capacity.com
每個公司都有需要支援的客戶和員工。隨著需求的增加，需要關注的票證、電子郵件和電話也隨之增加，從而形成重複、昂貴且痛苦的支援流程，讓客戶等待，團隊不堪重負。 Capacity 是一個支援自動化平台，它使用實用的生成式人工智慧來轉移票證、電子郵件和電話，以便您的團隊可以盡最大努力工作。我們為全球 2,000 多家公司提供自助服務、座席協助以及行銷活動和工作流程解決方案。 如今，Capacity 在單一平台上實現了聊天、簡訊、語音、網路、電子郵件、幫助台等方面的自動化支持，由Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction...
CareAR
carear.com
透過 CareAR，您可以更快地解決問題、減少調度並提高客戶滿意度分數。我們的服務體驗管理（SXM）平台為客戶和服務管理團隊提供遠端AR支援和自助指導，大大增強了客戶、員工和現場工作人員的體驗。 好處： • 更快解決問題：獲得即時視覺背景 - 花時間解決問題而不是評估情況 • 更高的首次修復率：透過註解工具箱獲得更快的分辨率 • 轉移成本高昂的調度：透過視覺輔助和指導提高遠端解析度並減少不必要的調度 • 知識轉移：縮小您的技能差距，讓專家更容易接觸到初級現場資源或承包商 • 客戶體驗：透過無與倫比的品質、服務和能力來提高客戶滿意度和 NPS • 降低碳足跡：消除或減少上門服務以解決...
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate 是全球領先的客戶支援自動化平台，協助企業透過對話式和生成式人工智慧擴展客戶服務。 作為評論平台 G2 的一貫領導者，我們的尖端技術和以客戶為中心的支援可實現跨所有基於文字的通訊管道的對話式自動化體驗。 由於內部建置和研究的人工智慧以及由 150 名員工組成的專家團隊，Ultimate 的全球客戶群涵蓋了從 DeepL 到 Deezer、Zendesk 到 Zalando 等眾多玩家。這類公司預計可在聊天、電子郵件、訊息等方面達到 60% 的自動化率（支援 109 種語言，24/7）。 我們剛推出的產品 UltimateGPT 使用與 ChatGPT 相同的生成式 AI ...
Echo AI
echoai.com
Echo AI（以前稱為 Pathlight）透過其突破性的對話智慧平台改變了組織與客戶互動的方式。 Echo AI 利用先進的生成式人工智慧，自主處理數百萬次客戶交互，使企業能夠根據即時情報和見解採取行動。這不僅使面向客戶的團隊，而且使整個組織能夠理解每次客戶互動並採取行動。 最好的企業是最以客戶為中心的。這一直都是事實。新創公司能夠如此顛覆性的主要原因是它們更接近客戶並且能夠更快地對客戶不斷變化的需求做出反應。 然而，隨著企業的發展，矛盾就會出現。獲得的客戶越多，真正傾聽每位客戶的聲音就變得越困難。公司傾聽的越少，他們就越動搖。很快，一個更新的、更以客戶為中心的競爭對手取代了他們的位置...
Cordless
cordless.io
Cordless 是一個基於雲端的現代化呼叫中心，為客戶支援團隊提供內建對話智慧。 Cordless 為客戶支援團隊提供了一體化解決方案，可以透過電話與客戶交談並從對話中收集深刻的見解。憑藉開箱即用的轉錄、情緒分析、對話自動標記以及與最流行的 CRM 的深度集成，Cordless 使客戶支援經理能夠更好地進行 QA、確定培訓機會，Cordless 是一個基於雲端的現代化呼叫中心具有內建對話智慧的客戶支援團隊。 Cordless 為客戶支援團隊提供了一體化解決方案，可以透過電話與客戶交談並從對話中收集深刻的見解。憑藉開箱即用的轉錄、情緒分析、對話自動標記以及與最流行的CRM 的深度集成，Cord...
Seismic
seismic.com
Seismic 是賦能領域的全球領導者，幫助組織吸引客戶、賦能團隊並推動收入成長。 Seismic Enablement Cloud™ 是最強大、統一的支援平台，為面向客戶的團隊提供正確的技能、內容、工具和見解，以實現成長和獲勝。從世界上最大的企業到新創公司和小型企業，全球有超過 2,200 個組織信任 Seismic 來滿足他們的支援需求。 Seismic 總部位於聖地牙哥，在北美、歐洲和澳洲設有辦事處。要了解更多信息，請訪問 Seismic.com 並在 LinkedIn、Twitter 和 Instagram 上關注我們。
Twig
twig.so
Twig 是一款由人工智慧驅動的工具，旨在幫助使用者快速輕鬆地從技術文件中找到所需的答案，而無需花費數小時篩選無休無止的文件頁面。 該工具透過語義分析文件、知識庫、過去的支援票證和其他資料來源來運作，為客戶的複雜問題提供準確的答案。 這顯著降低了高達 30% 的客戶支援成本。 Twig 的人工智慧模型接受了公開資料的訓練，使其能夠自信地找到並推薦對使用者問題的相關答案。 推薦的回覆包括引文，透過向用戶展示在哪裡可以找到更多資訊來增加回覆的可信度。 Twig 還透過自動化繁瑣的任務並提供強大的工具，以人類同理心取代繁忙的工作，幫助支援人員提高工作效率。 它使客服人員能夠透過提高回應品質的...
MaestroQA
maestroqa.com
再見，隨機 QA 你好，定向 QA。使用 MaestroQA（您的端到端 QA 管理平台）將洞察轉化為行動並推動真正的業務成果。 MaestroQA 為現代支援團隊製作全通路品質保證軟體。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 來提高代理商績效、優化 CX 流程、解鎖業務級洞察並實現令人驚嘆的客戶體驗 - 同時改進保留率、收入和 CSAT 等重要指標。 他們建立了 MaestroQA，以便 CX 領導層和 QA 專家能夠更好地了解跨座席、支援流程和跨職能營運的 CX，並在需要時採取行動。您將獲得可自訂的記分卡、自動化評分、...
Keyspider
keyspider.io
Keyspider 透過基於雲端的企業搜尋引擎提供準確的搜尋結果。使用 Keyspider，您可以建立自己的定製網站搜索，無需額外的時間或成本。 Keyspider 了解客戶的需求，並為他們的搜尋查詢提供正確的結果。該解決方案為網站提供更好的搜尋體驗和更高的轉換率。它打算透過不遺餘力的搜尋即服務來重新定義客戶瀏覽客戶網站的方式。透過客製化搜尋提高跨媒體的相關性。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 用於客戶支援的智慧流程自動化 Zingtree 透過自動化複雜的工作流程並與企業應用程式無縫集成，改變了 B2C 企業的客戶支援。他們的人工智慧平台分析您的數據以建立觸發相關操作的工作流程，同時減少解決時間。一種跨通路工作的基礎平台，可提供座席和客戶體驗，由業務用戶安全部署和管理。 他們專注於 B2C 企業的客戶支援工作流程自動化，特別是那些擁有複雜產品、嚴格法規遵循和多樣化客戶群的企業。他們的主要行業重點包括醫療保健、金融服務、保險以及消費品和服務。 - 將代理爬升時間縮短高達 85% - 削減高達 70% 的聯絡中心成本 - 自動化高達 50% 的票務量
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk 是一家專利的雲端電話公司，為印度各地的企業提供虛擬呼叫中心解決方案。 他們提供的價值是一個統一的語音通訊平台，用於解決方案，例如自動撥號器、自動語音調查、語音OTP、呼入和呼出電話、點擊呼叫、IVR/免費電話號碼，以及具有深度API 整合功能的完整雲端呼叫中心，都在一個屋簷下。 他們的產品不需要硬體參與，只需 15 分鐘即可設置，並且實現虛擬連接，為客戶節省了時間和金錢，同時提供了更多的業務可擴展性選項。 Deskotel Communications Pvt. 成立於 2016 年。有限公司，品牌名稱為 CallerDesk。他們也是 Startupindia 入...
Chatwith
chatwith.tools
人工智慧聊天機器人的作用不僅僅是聊天。 插入您的內容和資料來源。與您的服務整合。創建一個自訂 AI 聊天機器人，不僅可以聊天，還可以進行轉換。零編碼，幾分鐘內即可完成您的網站。 Chatwith 是一個人工智慧聊天機器人建構器。它讀取文件、抓取您提供的網址並連接到您的服務，以便客戶透過文字與您的企業互動。 您可以在任何您想要的網站地址（例如公共 Notion 連結）上訓練您的聊天機器人。 Chatwith 主要用於安裝在網站上，但也可以使用連結分享它，甚至建立您自己的個人助理！
Threado AI
threado.com
Threado AI 是一款人工智慧助手，它讓知識搜尋變得過時。 Threado AI 由 GPT-4o 提供支持，為您的面向客戶和內部團隊提供即時、準確的幫助。透過安全的自訂 AI 代理，讓您的團隊可以存取您的公司知識。在 Slack、MS Teams 中或作為 Chrome 擴充程序，只需幾分鐘即可安全完成設定。
Whatfix
whatfix.com
Whatfix 正在推進應用程式技術的“用戶化”，使公司能夠在整個應用程式生命週期中最大限度地提高數位投資的投資回報率。 Whatfix 的產品套件由 GenAI 提供支持，包括數位採用平台、用於實踐培訓的類比應用程式環境以及無程式碼應用程式分析。 Whatfix 使組織能夠提高使用者工作效率、確保流程合規性並改善內部和麵向客戶的應用程式的使用者體驗。 Whatfix 在美國、印度、英國、德國、新加坡和澳洲設有七個辦事處，為700 多家企業提供支持，其中包括殼牌、微軟、施耐德電氣、思科、UPS 供應鏈解決方案和正品零件公司等80多家財富500 強企業。在 Warburg Pincus、So...
Ender Turing
enderturing.com
安德圖靈辨識出在通話、聊天和視訊會議中表現最佳的人。使用它為每位員工提供最佳績效者的最佳實踐，以進行自我輔導並觀察績效成長。安德圖靈 (Ender Turing) 帶領您的銷售和客戶服務團隊實現更高的收入和更好的客戶服務。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent 是一款功能齊全的幫助台和即時聊天軟體，可協助您透過整合式幫助台解決方案為客戶互動帶來個人化。 LiveAgent 擁有市場上最快的聊天小部件，是 2024 年評論最多、排名第一的中小企業即時聊天軟體。 LiveAgent 利用全通路通用收件匣、即時即時聊天、內建呼叫中心和強大的客戶服務入口網站的強大功能。 利用我們的客戶細分、自動化、內建 CRM、強大的分析套件以及我們的客戶知識庫，個人化您的溝通。發現超過 175 種幫助台功能和 200 多種整合。 開始 1 個月的免費試用，無需信用卡。 200 多個功能包括： -POP3帳戶 -電子郵件管道 -轉發 -部門 -...
Gleen AI
gleen.ai
在格倫，我們的使命是讓客戶的客戶滿意。 Glenen AI 是世界上最準確、最有能力的客戶成功團隊生成式人工智慧。我們的生成式人工智慧不會產生幻覺，可以在不到 2 小時內完成部署，與領先的幫助台解決方案集成，不僅僅是透過採取行動來回答問題，還可以自動統一零散的知識。 Glenen 總部位於加州普萊森頓，我們的團隊包括來自 LinkedIn、微軟、Uber、Facebook、西門子、埃森哲和麥肯錫公司的資深人士。
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding 透過設計互動式使用者入門流程，幫助公司提高產品採用率。非技術人員可以創建逐步產品演練，無需任何編碼。 UserGuiding 還提供分析來追蹤遊覽的表現、進行細分以創建更個性化的體驗、提供用於捕獲反饋的 NPS 以及用於提供健康的入職體驗的入職核對錶。 從 Red Ventures 到 Young Capital，成千上萬的公司信任 UserGuiding。