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Intercom是一個客戶消息平台，提供自動化客戶支持、潛在客戶生成及營銷工具，以改善客戶互動和提升服務效率。

Intercom是一個全面的客戶消息平台，旨在增強客戶旅程各個階段的溝通和參與度。它為客戶支持，潛在客戶生成和營銷自動化提供了一套強大的工具，使企業可以個性化互動並簡化客戶服務流程。

關鍵功能包括高級自動化功能，列表細分，有針對性的消息傳遞以及利用自定義數據創建量身定制的營銷活動的能力。該平台支持與各種第三方應用程序集成，從而實現無縫數據交換和工作流動自動化。 Intercom的聊天機器人功能允許自定義的交互，包括設置辦公時間和與用戶實時聊天，使其成為支持和銷售團隊的多功能工具。

Intercom為企業提供有效查看和管理客戶數據的能力，包括最近的活動和聯繫信息。此數據實用程序有助於創建目標廣告系列並確定優先級別的高潛力用戶。此外，Intercom還支持諸如事件觸發器之類的功能，從而使企業可以根據特定的客戶操作自動化響應。總體而言，Intercom是管理客戶互動，提供見解和自動化任務以提高客戶參與度和支持效率的統一平台。

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Intercom 是唯一完整的客戶服務解決方案，可在自動化和人工支持方面提供無縫的客戶體驗，從而提高客戶滿意度，同時降低成本。我們正在構建一個未來，大多數客戶對話都可以在不需要人工支持的情況下成功解決，從而使團隊能夠騰出時間來處理更高價值的客戶對話。包括 Atlassian、Amazon 和 Lyft Business 在內的超過 25,000 個全球組織依靠 Intercom 提供任何規模的無與倫比的用戶體驗。 Intercom 的平台每月發送超過 5 億條消息，並可與每月超過 6 億的活躍最終用戶進行交互。 Intercom 成立於 2011 年，得到 Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners 和 Social Capital 等領先風險投資家的支持，其使命是讓互聯網業務個性化。