替代項 - BMC

incident.io

incident.io 是一款事件管理應用，幫助技術團隊高效處理事件，簡化溝通及協作流程，提升產品可靠性，減少停機時間。

Freshservice

Freshservice是雲端的IT服務管理解決方案，提供資產管理、事件管理和問題管理，以提高企業效率和員工滿意度。

Xurrent

Xurrent 是一個雲端 IT 服務管理平台，用於處理服務請求、事件、變更、問題與知識管理，並提供工作流程自動化、事件回應、服務目錄與狀態通知功能。

Autotask

AutoTask是一個雲端業務操作平台，整合IT服務管理、票務、CRM及報告功能，提升操作效率和客戶關係管理。

Atera

Atera是一個IT管理平台，集中管理遠程監控、服務台、任務自動化等功能，提升IT運營效率與客戶服務。

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage是一個專為技術公司設計的業務管理平台，提供自動化、客戶服務、項目管理及業務分析等功能。

TeamDynamix

TeamDynamix是一個無代碼的IT服務管理平台，整合項目投資組合管理，支持企業各部門服務管理。

Incisio

Incisio 是一款以 AI 助手為核心的事件管理平台，自動化事件生命週期（分類、升級、處理、事後檢討），整合 Slack 與可觀察性工具，建議處理步驟並產生報告與分析。

Better Stack

Better Stack是一個監視和日誌分析平台，幫助用戶可視化技術堆棧、管理事件和故障排除，並支持SQL查詢。

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk是一款雲端IT服務管理軟體，用於高效跟蹤和管理IT請求，提升用戶滿意度，支持自訂工作流程。

Spiceworks

Spiceworks是一款雲端票務系統，幫助IT團隊管理客戶請求，提供自助支持和協作功能，提高服務效率。

Hornbill

Hornbill應用程式提供雲端服務管理工具，幫助組織優化業務流程，提高協作效率和客戶滿意度。

FireHydrant

FireHydrant是一個事件管理平台，可幫助團隊高效協作，記錄和處理IT和DevOps環境中的事件。

DeskDay

DeskDay CSA 是雲端的專業服務自動化(PSA)平台，為 MSP 集中管理客服工單、專案、計費、報表、工時、品質與多通道使用者支援，提供即時營運與客戶資料，減少第三方工具需求。

SuperOps

SuperOps是一個統一的IT管理平台，結合PSA和RMM功能，幫助託管服務提供商簡化運營、管理項目和合約。

Syncro

Syncro是一個整合的IT管理平台，結合了RMM和PSA功能，支持票務系統、遠程訪問、自動化等，幫助MSP和IT團隊提高效率。

Espressive

Espressive是一個數位工作場所助手，透過虛擬支援代理提供IT支援和服務管理，簡化用戶查詢和問題解決過程。

Opsgenie

Opsgenie是一款事件管理解決方案，幫助IT團隊有效管理警報和通話安排，支持實時協作與事件響應計劃。

PagerDuty

PagerDuty是一種事件管理平台，幫助IT團隊迅速應對問題，提供實時警報，促進協作和自動化工作流以提高運營效率。

Giva

Giva 是雲端的幫助台與 ITSM 應用，提供票務、SLA 監控、儀表板與報告，具 AI 助手加速回覆，支援 HIPAA 合規與企業安全需求。

ITSM 365

ITSM 365 是雲端 IT 服務管理與服務台平台，用於集中管理支援工單、SLA、資產、知識庫、工作流程及服務分析，支援跨部門服務作業。

Serval

Serval 是一款 IT 服務管理平台，自動化處理客服工單、即時授權、員工入職與離職，利用內建 AI 生成並執行工作流程，並將複雜工單路由給適當人員。

Deepser

Deepser是一款IT服務管理平台，提供支持請求管理、資源優化及客戶滿意度提升，並符合ITIL框架，方便整合各種軟體。

Atomicwork

Atomicwork是一個現代服務管理軟體，透過AI自動化員工支持和服務交付，提升IT、HR等部門的生產力和效率。

SolarWinds

SolarWinds 幫助台基礎包結合 Web 幫助台和遠端支援，可自動化幫助台和 IT 支援任務，包括故障管理、資產管理和遠端控制功能。

ChatOps

ChatOps 是企業數位工作場域的溝通與協作平台，整合即時聊天、事件與警報管理、自動化與觀察資料，協助團隊在同一介面協調回應與決策。

Risotto

Risotto 應用程式與 Slack、Jira 和 Okta 整合，自動處理 IT 支援請求，簡化問題解決過程，提高整體效率。

EasyVista

EasyVista是一個IT服務管理及軟件資產管理平台，簡化IT處理，提升資產跟踪，並支持遠程訪問及自動更新合規性。

Rootly

Rootly是一款現代化的值班及事件管理應用，提供AI驅動的即時響應和事件跟蹤，與Slack原生整合。