加入 ChromeSolarWinds 幫助台基礎包結合 Web 幫助台和遠端支援，可自動化幫助台和 IT 支援任務，包括故障管理、資產管理和遠端控制功能。
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透過 WebCatalog Desktop，在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 SolarWinds 專屬桌面應用程式。
- 直接從 Dock 或工作列啟動 SolarWinds。
- 在獨立視窗中專心工作，不受干擾，與瀏覽器分頁分開。
- 管理多個 SolarWinds 帳戶，無需登出即可在它們之間切換。
IT 服務台團隊可以使用 SolarWinds 管理支援請求，並遠端排查使用者電腦的問題。Help Desk Essentials Pack 結合了用於票務管理與 IT 服務管理的 Web Help Desk，以及用於遠端管理與支援的 Dameware Remote Support。 Web Help Desk 可讓技術人員建立、指派、轉送、升級及追蹤事件與服務請求。它也支援 IT 資產探索與盤點、自助服務知識庫、變更核准、SLA 警示、報表和客戶問卷調查。技術人員可從工單或資產記錄啟動 Dameware，遠端控制 Windows、macOS 和 Linux 系統。無須啟動完整的遠端控制工作階段，技術人員也能使用內建的系統監控、事件記錄和網路診斷工具，並支援防火牆外的使用者。 此套件適合 IT 支援人員需要集中式服務台工作流程，以及用來診斷和解決終端使用者裝置問題之工具的組織。它將工單管理與遠端故障排除整合在一起，讓技術人員能處理回報的問題，並將工作階段詳細資訊與支援工單關聯保存。
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