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SolarWinds 幫助台基礎包結合 Web 幫助台和遠端支援,可自動化幫助台和 IT 支援任務,包括故障管理、資產管理和遠端控制功能。
服務台必需品包是SolarWinds®Web幫助台和Dameware遠程支持的組合。它們通過自動化和簡化幫助辦公桌和IT遠程支持任務來節省您的時間。 關鍵功能: *集中票務和事件管理 *具有自動發現和集中庫存的IT資產管理(ITAM) *自助服務的內置知識基礎 *它更改管理和可自定義的批准工作流程 *報告,SLA警報和客戶調查 *遙控Windows®,MacS®X和Linux®系統 *內置工具用於系統監視,事件日誌觀看和網絡診斷,而無需啟動完整的遠程會話 *遠程訪問防火牆外的支持最終用戶

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