TileDesk是一个开源实时聊天平台，旨在通过即时消息来增强客户支持。它集成了聊天机器人并支持跨Web，Android和iOS平台的多渠道通信。该平台允许企业使用本机聊天机器人技术自动化客户互动，可以将其配置为在升级人类支持之前，可以将其配置为FAQ的内容。这种方法有助于简化支持过程并减少响应时间。
TileDesk的关键功能包括发送文件，维护聊天档案并与AI平台集成以获得更复杂的支持工具的能力。该平台还支持打字指标和交货收据，从而增强用户体验。 TileDesk的Web小部件是由Firebase和Angular5构建的，使其易于嵌入网站。它提供了自定义选项，例如公司徽标和颜色集成，使企业可以将小部件与品牌标识保持一致。
TileDesk的多通道功能允许配置一次聊天机器人脚本，然后在WhatsApp，Facebook Messenger和Telegram等不同频道上自动适应。这种灵活性使其成为寻求在各个平台上有效管理客户支持的企业的多功能工具。此外，TileDesk支持实时团队协作，可以使用Docker组成进行简化的服务器设置。总体而言，TileDesk为企业提供了一个强大的框架，以有效地建立和管理其客户服务运营。
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网站： tiledesk.com
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