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健谈是一种尖端的AI客户服务解决方案，旨在提高呼叫中心的效率和有效性。它与现有的联络中心系统无缝集成，提供了一系列创新功能，可以自动化任务并改善客户互动。
健谈的核心提供了** ai虚拟代理**，它们灵活，易于管理并且能够以多种语言了解客户请求。这些代理可以通过直接响应或在需要时将互动转移给现场代理人，可以自然与客户互动。此外，健谈的支持实时聊天和视频通话，允许联系中心的工作人员通过实时聊天和AI生成的成绩单与客户进行视频通话更有效地与客户互动。
该平台还提供了与流行的消息传递渠道（例如** WhatsApp，SMS和Facebook消息**）的兼容性，以确保客户互动在各种通信平台上精简。此外，健谈的** AI分析和见解报告**提供了有价值的数据，以帮助联系中心优化其运营，改善客户体验并提高整体绩效。
通过将语音，电子邮件和聊天功能集成到单一的全渠道体验中，健谈的人可以简化员工的操作并增强客户体验。该系统旨在学习和适应每个业务的特定需求，从而确保效率和客户满意度的持续提高。
网站： gettalkative.com
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