Crowdin

crowdin.com

Crowdin是一款AI驱动的本地化软件，帮助团队连接600多个工具，将内容翻译成多种语言，管理跨多个平台的本地化项目。

MaestroQA

maestroqa.com

再见，随机 QA 你好，定向 QA。使用 MaestroQA（您的端到端 QA 管理平台）将见解转化为行动并推动真正的业务成果。 MaestroQA 为现代支持团队制作全渠道质量保证软件。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 来提高代理绩效、优化 CX 流程、解锁业务级洞察并实现令人惊叹的客户体验 - 同时改进保留率、收入和 CSAT 等重要指标。 他们构建了 MaestroQA，以便 CX 领导层和 QA 专家能够更好地了解跨座席、支持流程和跨职能运营的 CX，并在需要时采取行动。您将获得可定制的记分卡、自动化评分、屏幕截图和强大的报告，所有这些都在经过 SOC 2 Type 2 认证且符合 HIPAA 的平台中。此外，MaestroQA 还与您的团队使用的其他工具集成，包括帮助台（如 Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer 等）、电话系统（如 Aircall 和 Talkdesk）、知识管理平台（如 Guru 和 Lessonly）、等等 - 将您的所有支持管理工具集中到一处。 使用 MaestroQA 的团队获得的结果： - Classpass 使用 QA 数据消除了繁琐的聊天流程 - 为代理节省了 6,250 天的工作时间 - Monday.com 将 AHT 降低了 30% - MeUndies 经常达到 99% CSAT - Harry's 的分级效率提高了 50% - Pipedrive 的评分票数增加了 10 倍

Language Weaver

rws.com

语言编织者是一款强大的神经机器翻译平台，支持多语言翻译，自动化工作流程并结合人工监督，提高翻译准确性及效率。

InsertChat

insertchat.com

InsertChat 是一款先进的 AI 聊天小工具，旨在增强网站用户互动并简化客户支持，提供实时帮助和个性化服务。

Molin AI

molin.ai

Molin AI 是一家 SaaS 初创公司，专门为电子商务商店开发人工智能聊天机器人，任何人都可以在几分钟内创建自己的人工智能聊天机器人。没有任何编码经验。 - 集成到所有电子商务平台和任何其他类型的网站中：Shopify、Woocommerce、Wix...借助 Molin，您将始终为您的客户提供帮助，让他们更有信心购买、退货和退货甚至给你5星评价！

Unbabel

unbabel.com

Unbabel 是一个帮助企业克服语言障碍的平台，提供高质量翻译服务，以支持多语言客户体验和全球市场拓展。

Siena AI

siena.cx

Siena AI 是首个专为商业设计的自主客户服务平台。我们将人类同理心与法学硕士支持的先进自动化相结合，重新定义 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌与客户互动的方式。 简化客户互动是我们的核心，使品牌能够使用生成式人工智能以 100 多种语言自主处理客户服务和社交媒体聊天。我们的使命是为所有人提供卓越的客户体验，并挖掘人与人之间联系的无限潜力。因此，与我们合作的品牌不仅可以增强客户体验，还可以提高效率、增强忠诚度并优化运营成本。 锡耶纳正在使世界一流的体验成为常态，同时使互联网变得人性化。

TextUnited

textunited.com

TextUnited是一款自动化语言平台，提供高质量翻译和内容管理，支持多种语言和格式，旨在帮助企业优化翻译和本地化过程。

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk是一个AI工具，通过多渠道自动化客户服务，增强客户互动，并提供实时聊天和自定义配置功能。

Engati

engati.com

Engati 是一个聊天机器人和实时聊天平台，允许用户在多个渠道上快速创建和部署自定义聊天机器人，无需编程。

Chaport

chaport.com

Chaport是一款综合性消息平台，提供实时聊天、聊天机器人和知识库，帮助企业与客户互动，提高销售和服务水平。

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat 是一个多功能平台，旨在增强营销力度并直接从您的网站转变客户支持。借助 Oscar Chat，企业可以使用人工智能支持、可定制的小部件和多渠道通信工具轻松地将访客转化为潜在客户。 借助人工智能的力量实现对话自动化，在几分钟内减少支持量并提高客户满意度。人工智能驱动的聊天机器人还可以协助无缝销售期权。它基于 Chat GPT 4.0、Chat GPT 3.5 Turbo、Mistral 7B（免费）和 Gemini Pro。 Oscar Chat 通过一个包含 AI 聊天机器人、弹出窗口生成器和消息按钮的小部件来简化您网站的性能。

PolyAI

poly.ai

PolyAI 构建以客户为主导的对话助理，与客户进行自然对话以解决他们的问题。他们的对话助理能够理解客户，无论他们说什么或怎么说。他们为客户对话作为开展业务的重要组成部分的企业提供服务。他们的客户包括银行、酒店、保险、零售和电信领域的一些领先企业。 他们的企业客户部署 PolyAI 对话助理来减少等待时间，并使现场工作人员能够专注于需要同理心和判断力的呼叫。因此，他们的企业客户看到了客户满意度、员工保留率和运营效率的提高。 PolyAI 诞生于率先语音识别的剑桥大学实验室。他们总共发表了 200 多篇论文，被引用超过 14,000 次，并注册了 7 项专利，另有 4 项正在申请中。 PolyAI 在伦敦和纽约设有办事处。

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。

LetzChat

letzchat.com

在当今日益全球化的社区中，所有组织以多种语言进行交流的能力正变得绝对必要。 LetzChat的成立是为了消除语言障碍，专注于实时语言翻译产品。它支持 104 种语言，并无缝支持多语言短信通信、聊天、网站内容翻译等——所有这些都是实时的！

Raffle

raffle.ai

搜索变得人性化且易于使用创新型公司使用 Raffle 的软件和 API 来增强其搜索功能、促进知识共享并深入了解客户和员工的行为和需求。我们的搜索解决方案 - 包括网站搜索、工作场所搜索和应用内搜索 - 让公司可以轻松组织和优化其现有内容。通过 Raffle Search，您可以简化搜索过程并充分利用您的数据。我们使用人工智能通过跟踪互动并利用行为分析获得数据洞察（例如趋势问题、知识差距和解决率）来提高公司对客户和员工的理解，从而加强沟通和支持。

Palmate

palmate.ai

Palmate 是人工智能领域的领导者，正在通过人工智能驱动的虚拟助理彻底改变服务行业，以增强客户体验和员工体验。其使命是消除平凡的任务，使员工能够专注于创新和战略思维，同时丰富企业与其客户之间的互动。 通过与现有系统无缝集成，其虚拟助手提供用户友好的体验，促进卓越运营并提高客户满意度。日常任务的自动化赋予员工权力，使他们能够专注于为客户提供个性化和高质量的服务。 Palmate 致力于道德人工智能实践、优先考虑数据隐私并确保透明运营。通过培养人机协作，它重新定义了工作可能性，在技术与人类体验之间创造和谐的协同作用。它致力于增强客户体验和员工体验，为全球各行业塑造更光明、更繁荣的未来。

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce 提供全面的潜在客户开发解决方案，具有人性化的风格，并通过人工智能得到增强。它可以识别网站访问者、与之交互并进行转化，甚至为匿名用户提供详细的联系信息。 其 24/7 服务包括潜在客户捕获、资格认证、预约安排和声誉管理，推动客户增长并提高在线影响力。 采用按潜在客户付费的模式，客户只需为实际结果付费，从而确保效率和效果。 它支持各个行业，使用免费 CRM 软件、移动应用程序和集成选项等先进工具来简化流程并提高业务成果。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI 是一家提供培训服务和 Microsoft Teams 集成的公司，旨在帮助组织和个人释放 ChatGPT 等生成式 AI 技术的力量。 FranklyAI 的要点： * 培训服务：FranklyAI 提供核心培训计划，帮助组织和个人掌握使用生成式人工智能工具和技术。 * FranklyAI for Microsoft Teams：这是一款 Microsoft Teams 应用程序，可直接在 Teams 平台内安全、适度地访问生成式 AI 功能。这使得员工可以在受控的企业环境中使用 ChatGPT 等人工智能助手。 * 定制解决方案：FranklyAI 还根据其业务客户的特定需求和要求开发定制的生成式人工智能解决方案。 该网站强调了采用生成式人工智能的组织将如何超越那些不采用生成式人工智能的组织，因为它可以提高员工的生产力并节省时间和金钱。 FranklyAI Teams 应用程序的定位是释放这些技术的潜力，同时保持安全性和控制力。 该网站包括客户评价、有关 FranklyAI 团队和方法的信息，以及各种媒体报道的他们的工作示例。总体而言，Frankly.ai 似乎专注于通过培训、软件集成和定制解决方案推动生成式人工智能技术在企业领域的采用。

Askly

askly.me

最用户友好的一体化客户支持平台，没有语言障碍。无缝实时翻译可将 24% 的网站访问者转化为忠实客户。让客户在您的网站上停留的时间延长两倍。改善搜索引擎优化。建立牢固的客户关系和可扩展的支持。

Lingpad

lingpad.com

Lingpad 是一款安全、先进的人工智能翻译工具，旨在简化多语言客户服务和文档翻译。其平台使企业能够跨消息传递渠道和帮助中心提供无缝的多语言定制支持，从而在无需额外资源的情况下增强全球客户体验。 Lingpad 提供什么： * 即时 AI 驱动翻译：120 多种语言的即时、准确的 AI 翻译 * 以客户服务为中心的解决方案：专为支持团队量身定制，实现即时本地化响应 * 帮助中心本地化：轻松翻译和维护多语言知识库/帮助中心和常见问题解答 * 文档翻译：支持40多种文件类型 * 语境 AI 技术：理解细微差别，实现更自然的翻译 * 自动化：简化手动任务，减少时间和成本 好处： * 增强多语言客户体验 * 不受语言限制全球扩张 * 减少运营成本和翻译时间 * 通过即时翻译缩短响应时间 * 保持所有客户沟通的一致性 通过 Lingpad 经济高效的定价体验所有这些产品和优势，旨在为您的投资带来最大价值。 与流行的客户服务平台无缝集成：Zendesk；对讲机；高尔吉亚；正面;新鲜桌面 适合： *跨任何行业的客户支持团队 * 全球业务 * 电子商务公司 * SaaS 提供商 * 任何需要高效多语言沟通的组织 * 任何需要人工智能翻译的组织

Language I/O

languageio.com

语言I/O的软件启用单语言（即，仅英语）客户支持团队可以实时聊天，电子邮件和提供100多种语言的自助服务支持。借助其独特的机器翻译技术，它可以在24小时内以准确，安全的翻译来启动和运行。 它的GDPR兼容和ISO-27001认证软件与包括Salesforce，Zendesk和Oracle在内的所有主要客户关系管理系统（CRMS）集成。通过在他们已经使用的平台中向客户服务代理提供翻译，它可以通过单击按钮来响应客户电子邮件和聊天查询。

BLEND

getblend.com

Blend是一个全球本地化合作伙伴，可帮助国际业务克服跨境障碍并增加新市场的收入。 它提供了全方位的服务，包括翻译，配音，内容创建，SEO，IVR等，都以120多种语言。 它的AI驱动技术，企业管理的平台以及全球专家语言学家和语音才能的社区，即使是最复杂的本地化项目，也为高质量的结果提供了高质量的结果。 除了其精品型托管服务外，它还通过Blend Expears通过Blend Elecon提供按需在线翻译。 Blend（以前称为“一小时翻译”）成立于2008年，是一家私人公司的公司，在特拉维夫，亚特兰大，洛杉矶，伦敦，上海，基辅和布加勒斯特设有办事处。

Lokalise

lokalise.com

Lokalise是一个多平台的翻译管理系统，支持自动化流程和多语言内容管理，适用于数字产品和文档的本地化。