Trang 3 - Lựa chọn thay thế - Zendesk

Chative

chative.io

Chative.IO là một nền tảng nhắn tin đa kênh, được hỗ trợ bởi AI. Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua các kênh xã hội với sự hỗ trợ của AI và tự động hóa. Tại sao bạn nên sử dụng Chative.IO? - Chative có giải pháp dịch vụ khách hàng AI chìa khóa trao tay thích ứng với mọi hoạt động kinh doanh, chỉ trong vài cú nhấp chuột! - Không giới hạn kênh và tin nhắn miễn phí, cộng với mức giá hoàn toàn minh bạch và thân thiện với người khởi nghiệp. Nó cũng đi kèm với một ứng dụng di động miễn phí! - Gói miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ có hỗ trợ trong ứng dụng. - Chative cung cấp UI & UX đã giành giải thưởng, kết hợp nghệ thuật cô đọng thông tin với khả năng điều hướng dễ dàng! - Chúng tôi là lực lượng tiên phong về AI, chatbot và tự động hóa tin nhắn trong 6 năm qua. Chative.IO giúp gì cho bạn? - Thống nhất tất cả các cuộc trò chuyện, khách hàng, đơn đặt hàng và danh mục sản phẩm để thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc khách hàng hài lòng hơn. - Truy cập toàn bộ bối cảnh khách hàng, lịch sử đặt hàng và chi tiết hoạt động, trao quyền hỗ trợ phù hợp cho khách hàng trung thành và mua hàng lặp lại. - Cho phép bán hàng trực tiếp qua ứng dụng nhắn tin hàng ngày, chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. - Đảm bảo dịch vụ khách hàng kịp thời, được cá nhân hóa và tăng năng suất nhờ AI và tự động hóa.

LiveChat

livechat.com

LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh với khả năng phân tích trang web và trò chuyện trực tuyến. Nó được thiết kế đặc biệt để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và doanh số bán nhiên liệu. Nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một này được hơn 38.000 khách hàng tại 150 quốc gia sử dụng. Nó nổi bật với thiết kế đơn giản và trực quan, giúp cả nhân viên hỗ trợ và khách hàng dễ dàng sử dụng ngay lập tức. LiveChat cho phép bạn tùy chỉnh giao tiếp với khách hàng để đáp ứng và vượt quá mong đợi của họ. Nó tập trung vào việc cung cấp dịch vụ liền mạch với các tính năng mạnh mẽ hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng. Nó có thể được sử dụng trên thiết bị di động, vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình không bao giờ mất bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, ngay cả khi bạn đang di chuyển. Trò chuyện trên thiết bị di động cũng có thể hoạt động ở chế độ nền nên bất kể bạn làm gì trên điện thoại, ứng dụng sẽ tiếp tục mời khách truy cập tiềm năng và thông báo cho bạn về các cuộc trò chuyện đến. Tiện ích trò chuyện của LiveChat hoàn toàn có thể tùy chỉnh, khiến nó trông giống như một phần tự nhiên trên trang web của bạn. Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất trong việc thu hút khách hàng tiềm năng là lời chào tự động, cho phép bạn đề nghị trợ giúp cho khách truy cập trước khi họ liên hệ với nhóm hỗ trợ. Lời mời trò chuyện tự động cũng có thể được tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng, cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng với thương hiệu. Với LiveChat, nhóm hỗ trợ khách hàng có thể chạy nhiều phiên trò chuyện cùng một lúc. Đại lý có thể xem trước để xem khách hàng đang nhập nội dung gì trước khi nhấn nút "gửi" và sử dụng các câu trả lời soạn sẵn, giúp họ giảm thời gian xử lý trung bình và làm hài lòng khách hàng. Để làm cho dịch vụ của họ trở nên thân thiện và được cá nhân hóa, các đại lý có thể sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng được hiển thị trên thanh bên trong cuộc trò chuyện. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc cần thiết về dữ liệu quan trọng nhất về khách hàng. Đại lý có thể gắn thẻ mỗi phiên trò chuyện, điều này cho phép họ sau này phát hiện các câu hỏi phổ biến và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Với khả năng báo cáo nâng cao của LiveChat, các nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể theo dõi hiệu suất của họ, phát hiện các cải tiến, tăng năng suất và kết quả là có được sự hài lòng của khách hàng và đạt được nhiều doanh thu hơn. LiveChat giúp quản lý tin nhắn của khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và cộng tác trong các nhóm. Nó hỗ trợ chatbot, cho phép các thương hiệu xây dựng và khởi chạy các chatbot trò chuyện mà không cần mã hóa và nổi bật với dịch vụ khách hàng. Nó cũng cung cấp nền tảng tự hiểu biết để tự phục vụ nhanh chóng và dễ dàng. LiveChat cung cấp hơn 200 tích hợp mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp mở rộng giá trị của các công cụ hiện có của họ. Nó tích hợp hoàn hảo với các giải pháp CRM phổ biến như Hubspot và Pipedrive, các dịch vụ thương mại điện tử như Shopify và BigC Commerce cũng như các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook - cho phép đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và giữ liên lạc ở một nơi một cách dễ dàng. Nó hỗ trợ các dịch vụ thanh toán, chẳng hạn như PayPal hoặc Stripe, cho phép khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tiếp từ cuộc trò chuyện. Nó hoạt động với các dịch vụ email như Mailchimp, giúp thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sau cuộc trò chuyện. Có nhiều tích hợp khác hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và thúc đẩy doanh số bán hàng của họ. Đội ngũ LiveChat luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề 24/7/365. Anh hùng hỗ trợ của LiveChat cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất bằng cách trả lời nhanh các câu hỏi, giải quyết vấn đề và cung cấp giải pháp.

Sling

getsling.com

Sling là phần mềm liên lạc, theo dõi thời gian và lập lịch trình dành cho các công ty nơi nhân viên làm việc theo ca. Sling kết hợp các chức năng lập kế hoạch, nhắn tin, theo dõi thời gian, quản lý tác vụ và báo cáo, đồng thời cho phép người quản lý cũng như nhân viên tổ chức tất cả các khía cạnh công việc của họ trên một nền tảng duy nhất.

Legion

legion.co

Legion Technologies cung cấp nền tảng quản lý lực lượng lao động sáng tạo nhất trong ngành. Nó cho phép doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả lao động và sự gắn kết của nhân viên cùng một lúc. Nền tảng Legion WFM thông minh, tự động và lấy nhân viên làm trung tâm. Nó đã được chứng minh là mang lại ROI gấp 13 lần thông qua tối ưu hóa lịch trình, giảm tiêu hao, tăng năng suất và tăng hiệu quả hoạt động. Legion cung cấp công nghệ tiên tiến trên nền tảng và ứng dụng di động dễ sử dụng được nhân viên yêu thích. Lập kế hoạch được cải thiện: -Hiểu biết sâu sắc về chiến lược -Ngân sách lao động -Dự báo nhu cầu Tối ưu hóa thực thi: -Tối ưu hóa lao động -Lên kế hoạch tự động -Trao quyền cho nhân viên về thời gian và sự chuyên cần: -Truyền thông tuyến đầu -Legion InstantPay -Hiệu suất và phần thưởng của nhân viên

Appy Pie

appypie.com

Một nền tảng toàn diện với tất cả các giải pháp AI và không cần mã để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn. Appy Pie có nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể giúp mọi doanh nghiệp vượt trội một cách toàn diện, tận dụng công nghệ không mã mới nhất cho ứng dụng di động, trang web, chatbot, tự động hóa, thiết kế, cơ sở kiến ​​thức, bộ phận trợ giúp và hơn thế nữa.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.

Paycor

paycor.com

Paycor trao quyền cho các nhà lãnh đạo hiện đại hóa mọi khía cạnh quản lý con người để họ có thể tập trung vào điều thực sự quan trọng: xây dựng đội ngũ chiến thắng. Giải pháp HCM hợp nhất đảm bảo dữ liệu nhân viên ở một nơi, do đó bạn sẽ không bao giờ phải chuyển đổi nền tảng, truy cập nhiều hệ thống hoặc nhập lại thông tin. Tự động hóa công việc tẻ nhạt, giảm thiểu rủi ro tuân thủ, nâng cao hiệu quả, trao quyền cho nhân viên kiểm soát tình hình tài chính của chính họ và hiểu sâu hơn về doanh nghiệp của bạn bằng các phân tích và hiểu biết sâu sắc.

Heymarket

heymarket.com

Heymarket là một giải pháp nhắn tin kinh doanh đặc biệt trực quan để nhắn tin an toàn và đáng tin cậy giữa nhân viên và khách hàng của bạn. Gửi tin nhắn văn bản được cá nhân hóa trên quy mô lớn một cách nhanh chóng và dễ dàng để nhận được phản hồi nhanh chóng và thu hút khách hàng. Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện bằng tin nhắn và SMS doanh nghiệp của bạn ở một nơi, bao gồm WhatsApp, Facebook và Instagram Messenger, Business Messages của Google và Apple Messages for Business. Người dùng yêu thích Heymarket! Hộp thư đến được chia sẻ, văn bản được lên lịch, trả lời tự động, mẫu dễ sử dụng với các trường tùy chỉnh và chiến dịch nhỏ giọt chỉ là một số tính năng giúp Heymarket trở thành lựa chọn hàng đầu cho các nhóm vận hành, tiếp thị, bán hàng và thành công của khách hàng. Quản trị viên và Người quản lý CNTT yêu thích Heymarket triển khai nhanh chóng, dễ quản lý và nghiêm túc về bảo mật cấp doanh nghiệp. Heymarket cung cấp Đăng nhập một lần (SAML SSO) dựa trên SAML và nền tảng tuân thủ SOC 2 Loại 2, HIPAA và TCPA.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow trao quyền cho các nhóm đầy tham vọng để xây dựng các tác nhân AI có sức ảnh hưởng lớn. Được các nhà thiết kế và nhà phát triển yêu thích, Voiceflow giúp các nhóm làm việc cùng nhau để xây dựng, thử nghiệm, vận chuyển, đo lường và cải thiện trải nghiệm thoại và trò chuyện. Các nhóm sản phẩm AI đàm thoại trên toàn thị trường tầm trung và Fortune 500 - từ ClickUp và Instacart đến JP Morgan Chase và The Home Depot - tin tưởng Voiceflow làm nền tảng xây dựng đại lý AI hợp tác của họ. Canvas, cơ sở kiến ​​thức và hệ thống quản lý nội dung của trình tạo tác nhân trực quan được kết hợp với bộ công cụ dành cho nhà phát triển có thể mở rộng để vận chuyển các tác nhân AI tiên tiến có thể mở rộng theo trải nghiệm của khách hàng. Ngày nay, hơn 250.000 nhóm đầy tham vọng trên toàn thế giới đang xây dựng các đại lý trên Voiceflow.

WATI

wati.io

Định hình lại sự tương tác của khách hàng, Wati là nền tảng trò chuyện hàng đầu được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp. Phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi hỗ trợ hơn 8.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia tổ chức các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực trên quy mô lớn. Với các giải pháp AI tiên tiến, chúng tôi đang thay đổi cách các công ty giao tiếp: * Hộp thư đến được chia sẻ cho phép cộng tác liền mạch * Tự động hóa mạnh mẽ nâng cao hiệu quả * Tin nhắn quảng bá thu hút khách hàng * Chatbot thông minh cung cấp hỗ trợ ngay lập tức Là một công ty khởi nghiệp SaaS toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đội ngũ tài năng, đầy định hướng của chúng tôi được hợp nhất bởi tầm nhìn trao quyền cho các tổ chức và xác định lại các kết nối thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.

Zoho Shifts

zoho.com

Lên lịch nhanh hơn. Lập kế hoạch trước. Đòi lại thời gian của bạn. Zoho Shifts là công cụ lập lịch làm ca chuyên dụng của bạn. Với các tính năng mạnh mẽ, dễ sử dụng, bạn có thể soạn thảo lịch làm việc, theo dõi giờ làm việc của nhóm và liên lạc với nhân viên từ bất kỳ thiết bị nào.

Crisp

crisp.chat

Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu tốc. Khách hàng sử dụng Crisp để cung cấp trải nghiệm vòng đời khách hàng hiện đại cho khách hàng tiềm năng, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tăng cường trợ giúp khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu trên toàn cầu. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và tham gia cùng 400.000 doanh nghiệp sử dụng Crisp tại Crisp.chat Với ​​UX dễ dàng, các công ty có thể xây dựng hộp thư đến chung cho mọi người trong công ty. Crisp là điểm dừng chân lý tưởng để quản lý chiến lược hỗ trợ khách hàng đa kênh của bạn. Trong khi sử dụng Crisp, bạn sẽ truy cập vào các mục sau: - Tiện ích trò chuyện trên trang web - Phần mềm AI Chatbot và xây dựng chatbot theo kịch bản - Phần mềm cơ sở tri thức - Phần mềm chiến dịch nhỏ giọt - Phần mềm CRM - Dịch trực tiếp (Nói chuyện như người bản xứ bằng ngôn ngữ của khách hàng) - MagicType (Xem khách hàng của bạn đang gõ gì trong thời gian thực) - Chia sẻ màn hình (Không cần thêm plugin) - Nhiều tích hợp (Slack, WordPress, Shopify, WooC Commerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - nhiều tính năng khác

Planday

planday.com

Planday là một nền tảng quản lý lực lượng lao động cho phép các doanh nghiệp làm việc theo ca ở hầu hết mọi quy mô và ngành dọc quản lý tất cả lực lượng lao động của họ trong một hệ thống dựa trên web. Quản lý lịch trình của nhân viên, giờ làm việc, đổi ca, yêu cầu nghỉ phép và bảng lương, tất cả ở một nơi. Planday còn tích hợp đầy đủ chức năng giao tiếp với nhân viên, giúp người quản lý có thể nhắn tin hoặc gửi email cho nhân viên một cách nhanh chóng.

Botpress

botpress.com

Botpress là một nền tảng AI tổng quát để xây dựng các chatbot ChatGPT, cho phép người dùng tạo các chatbot với trải nghiệm xây dựng trực quan, được hỗ trợ bởi LLM và GPT mới nhất của OpenAI. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng, bao gồm GPT-Native Engine và Conversation Studio, cung cấp trình soạn thảo chatbot thế hệ tiếp theo. Ngoài ra, nền tảng này còn bao gồm Hub, đây là bộ sưu tập tích hợp lớn nhất mà người dùng có thể sử dụng để tích hợp chatbot của họ với các công cụ và dịch vụ khác. Nó cũng cung cấp nhiều tài nguyên khác nhau, bao gồm tài liệu, video hướng dẫn, SDK và diễn đàn cộng đồng trên Discord. Botpress Cloud là tính năng mới của nền tảng mà người dùng có thể thử để xây dựng và triển khai chatbot của họ nhanh hơn, trong khi Visual Flow Editor của nó cung cấp trình chỉnh sửa luồng trực quan, trực quan cho phép người dùng làm cho các cuộc trò chuyện của người dùng trở nên sống động. Nền tảng này cũng cung cấp nhiều tích hợp và kỹ năng dựng sẵn khác nhau được hỗ trợ bởi cộng đồng nguồn mở chatbot lớn nhất, cho phép người dùng tăng tốc quá trình xây dựng của họ. Người dùng có thể tận dụng những hiểu biết sâu sắc của nền tảng từ Phân tích, Hiểu lầm và Phân tích Cảm tính để liên tục cải thiện chatbot của họ. Ngoài ra, Botpress còn cung cấp tính năng triển khai chỉ bằng một cú nhấp chuột trên tất cả các kênh của họ để đáp ứng nhu cầu của người dùng ở nơi họ đang ở. Botpress được hàng nghìn tổ chức tin tưởng và đã xây dựng nhiều mẫu khác nhau, bao gồm Mẫu đồng hành mua sắm, Mẫu Bot sức khỏe, Hỗ trợ ngân hàng, Trợ lý CNTT, Cố vấn thanh toán Telco, Người bạn thể hình, Người trợ giúp nhân sự và chatbot Ngôn ngữ. Nhìn chung, Botpress cung cấp nhiều công cụ và tính năng khác nhau giúp việc xây dựng và triển khai chatbot nhanh hơn và dễ dàng hơn.

ConnectWise Home

connectwise.com

Được tạo ra cho các công ty bán, dịch vụ và hỗ trợ công nghệ, ConnectWise PSA (trước đây là ConnectWise Management) là nền tảng quản lý doanh nghiệp hàng đầu trên toàn thế giới. Nhà cung cấp giải pháp công nghệ (TSP) dựa vào ConnectWise PSA để đạt được trách nhiệm giải trình, hiệu quả hoạt động và lợi nhuận cao hơn. Tận dụng đám mây, ConnectWise PSA hỗ trợ tự động hóa quy trình kinh doanh, quản lý bộ phận trợ giúp và dịch vụ khách hàng, bán hàng, tiếp thị, quản lý dự án và phân tích kinh doanh giúp hợp lý hóa đáng kể hoạt động của công ty. ConnectWise PSA là trung tâm tập trung cung cấp cho TSP cái nhìn toàn diện và toàn quyền kiểm soát hoạt động kinh doanh của họ. ConnectWise PSA cũng cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào mạng lưới các ý tưởng, chuyên gia và giải pháp mạnh mẽ. Là một người kỳ cựu trong ngành dịch vụ công nghệ, ConnectWise PSA đã là nền tảng quản lý kinh doanh hàng đầu cho các công ty công nghệ trong hơn 15 năm.

HotSchedules

hotschedules.com

HotSchedules là giải pháp lập kế hoạch nhân viên hàng đầu trong ngành nhà hàng và khách sạn vì đây là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để quản lý lịch trình và liên lạc với nhóm của bạn. Các thành viên trong nhóm thích điều này vì họ có thể hoán đổi, nhận hoặc giao ca trong ứng dụng di động chỉ bằng một cú nhấp chuột. Bạn có thể dễ dàng quản lý sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống bằng cách tự động nhận ca khi bạn muốn có thêm giờ và yêu cầu nghỉ khi không muốn. Đồng bộ hóa lịch, thông báo và nhắn tin giúp các nhóm được kết nối và cập nhật về những thay đổi trong lịch trình. Người quản lý đánh giá cao việc tiết kiệm thời gian khi xây dựng lịch trình và phê duyệt thay đổi ca bằng một cú nhấp chuột. Các tính năng dự báo lao động và quản lý tuân thủ giúp người quản lý kiểm soát chi phí và giảm thiểu rủi ro tuân thủ. Và quan trọng nhất, việc duy trì kết nối với chương trình phát sóng và nhắn tin trực tiếp sẽ tạo nên văn hóa nhóm vui vẻ và hiệu quả. HotSchedules là một phần của giải pháp Quản lý lực lượng lao động hoàn chỉnh được cung cấp bởi nền tảng Trí tuệ thứ tư. Các mô-đun bổ sung bao gồm: Thời gian & Chấm công - Xử lý bảng lương nhanh chóng và chính xác bằng ứng dụng tích hợp của chúng tôi để tạo dữ liệu cú đấm tổng hợp đồng thời gắn cờ các trường hợp ngoại lệ khi nghỉ giải lao, làm thêm giờ, v.v. Giữ bảng lương tuân thủ các tính toán trả lương đặc biệt cho các bữa ăn, giờ nghỉ và lập kế hoạch dự đoán. Tiết kiệm bổ sung được thực hiện khi thêm tùy chọn WebClock cho tính năng định vị địa lý, làm thêm giờ và cảnh báo bấm giờ bị bỏ lỡ. Nhật ký - Dựa trên Sổ đỏ của Người quản lý theo tiêu chuẩn vàng, Nhật ký kỹ thuật số của chúng tôi loại bỏ việc liên lạc qua lại vô tận bằng các ghi chú ca làm việc, danh sách nhiệm vụ, tin nhắn tổng hợp, v.v. Truyền đạt thông tin quan trọng giữa các ca và phân công nhiệm vụ ngay từ điện thoại của bạn, cải thiện hiệu suất và trách nhiệm của nhân viên. Dự báo lao động - Đồng thời tiết kiệm tiền và cải thiện trải nghiệm thông qua việc lập kế hoạch thông minh hơn. Người quản lý duy trì độ chính xác cao hơn giữa các giờ được dự báo, lên lịch, lập ngân sách và thực tế bằng giải pháp dự báo cấp độ tiếp theo của chúng tôi. Truy cập tiền lương kiếm được/Trả theo yêu cầu – Fuego là một ứng dụng trả tiền theo yêu cầu dành riêng cho người dùng HotSchedule. Một trong những lợi ích được yêu cầu nhiều nhất vào năm 2023, những người sử dụng lao động áp dụng EWA sẽ không chỉ giúp giảm bớt căng thẳng tài chính đối với những nhân viên có thu nhập thấp và không có tiền tip, mà còn giúp tỷ lệ giữ chân tăng 20-40%, giảm số ca bị bỏ và có thể loại bỏ việc sử dụng séc giấy—tất cả đều không mất thêm chi phí. Báo cáo & Phân tích - Giải pháp báo cáo và phân tích hoàn chỉnh của chúng tôi tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về hoạt động bằng cách hợp nhất lịch trình, thời gian và chấm công, dự báo lao động và dữ liệu POS ở một nơi. Bảng điều khiển sẵn dùng hiển thị dữ liệu lao động tổng hợp để phân tích khu vực hoặc công ty trong khi báo cáo cấp cửa hàng giúp người quản lý theo dõi KPI từ ca này sang ca khác.

Front

front.com

Front là nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại giúp các công ty làm hài lòng khách hàng, gắn kết đội ngũ của họ và xây dựng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Họ đã mô phỏng lại bộ phận trợ giúp để cộng tác nhóm theo thời gian thực trên mọi kênh liên lạc với khách hàng, sau đó hỗ trợ AI và tự động hóa để giải quyết các vấn đề và giúp các nhóm làm việc nhanh hơn. Khách hàng nhận được dịch vụ đặc biệt cho dù họ đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản, tức thì hay trợ giúp được cá nhân hóa cho các vấn đề phức tạp nhất của họ — đồng thời họ nhận được phân tích và thông tin chi tiết mà doanh nghiệp của họ cần để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hơn 8.500 doanh nghiệp thuộc mọi hình thức và quy mô, từ ClickUp đến Branch Insurance, Echo Global Logistics đến Reed & Mackay, đều dựa vào Front để cung cấp dịch vụ thay đổi cuộc chơi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng suốt đời.

Calamari

calamari.io

Calamari giúp bạn quản lý nghỉ phép và theo dõi sự có mặt. Nó tự động tính toán PTO. Nhiều cách để bấm giờ vào/ra. Tích hợp với Google Apps, Slack, Jira và Office 365

Missive

missiveapp.com

Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong số nhiều tính năng của nó, Missive cung cấp bốn tính năng chính: - Hộp thư đến của nhóm. - Trò chuyện nhóm nội bộ. - Quy tắc để tự động hóa quy trình làm việc. - Tích hợp.

Nightbot

nightbot.tv

Nightbot là bot trò chuyện dành cho Twitch, YouTube và Trovo, cho phép bạn tự động hóa cuộc trò chuyện trong luồng trực tiếp của mình bằng tính năng kiểm duyệt và các tính năng mới, cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để giải trí cho người xem.

EngageBay

engagebay.com

EngageBay là phần mềm CRM hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị tất cả trong một với giá cả phải chăng số 1 thế giới, hỗ trợ hơn 29500 công ty đang phát triển trên toàn thế giới. EngageBay giúp các công ty thu hút, thu hút, nuôi dưỡng khách truy cập web và chuyển đổi họ thành những khách hàng hài lòng, đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh của họ lên gấp 5 lần và hơn thế nữa. EngageBay cung cấp nhiều tính năng bao gồm: - CRM tất cả trong một đơn giản và mạnh mẽ - Phần mềm tự động hóa tiếp thị dễ sử dụng - Tiếp thị qua email - Phần mềm trò chuyện trực tiếp miễn phí - Phần mềm trợ giúp mạnh mẽ - Trình tự email - Trang đích - Biểu mẫu web để thu hút khách hàng tiềm năng trực tuyến - Góc nhìn khách hàng 360 độ trên các bộ phận tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ - Phần mềm lập lịch hẹn - Phần mềm quản lý liên hệ - Phần mềm CRM miễn phí và nhiều hơn thế nữa.

Hubstaff

hubstaff.com

Hubstaff là một giải pháp phần mềm phân tích lực lượng lao động tiên tiến được thiết kế để nâng cao năng suất của các nhóm từ xa, kết hợp và nội bộ đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực cho nhân viên. Hubstaff tích hợp với hơn 30 ứng dụng để doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động hiệu quả hơn. Bạn có thể xem công việc diễn ra như thế nào với các tính năng như theo dõi thời gian, ảnh chụp màn hình, theo dõi hoạt động, theo dõi URL và ứng dụng, số liệu phân tích lực lượng lao động, tính lương và lập hóa đơn tự động, lập lịch, giám sát GPS và vị trí cũng như bảng chấm công. Có sẵn cho Mac, Windows, Linux, Chrome, iOS và Android. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người có một ngày làm việc hiệu quả nhất. Cam kết này có nghĩa là ưu tiên hiệu suất cao nhất mà không ảnh hưởng đến môi trường làm việc thỏa mãn cho mọi người. Trải nghiệm tác động mang tính thay đổi của Hubstaff đối với hiệu quả và thành công của tổ chức chúng tôi. Đây là cách Hubstaff đã trở thành tài sản vô giá đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng: - Tăng năng suất: Đạt được mức tăng năng suất đáng kể 5% bằng cách tự động hóa liền mạch các quy trình PTO. - Phân bổ nguồn lực chiến lược: Việc triển khai Hubstaff đã tiết kiệm được số lượng nhân sự tương đương 10 nhân sự, nâng cao hiệu quả hoạt động. - Kinh doanh thắng lợi và lợi nhuận được cải thiện: Công cụ giúp giành được các cơ hội kinh doanh mới và cải thiện đáng kể lợi nhuận tài chính. - Không có thời gian ngừng hoạt động: Tận hưởng hoạt động không bị gián đoạn với thời gian ngừng hoạt động bằng không, đảm bảo quy trình làm việc liên tục và suôn sẻ. - Quy trình nhân sự và tính lương hiệu quả: Hợp lý hóa tất cả các quy trình tính lương và nhân sự, giảm chi phí hành chính và đảm bảo tính chính xác. - Tiết kiệm chi phí cho các dự án: Tiết kiệm đáng kể từ 10% đến 25% cho các dự án khác nhau, nâng cao lợi nhuận tổng thể. - Nâng cao giá trị khách hàng: Đạt mức tăng đáng kể 30% về giá trị mang lại cho khách hàng, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ. - Tối ưu hóa nhiệm vụ: Tiết kiệm 25% chi phí bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lãng phí và cải thiện việc sử dụng tài nguyên tổng thể. - Giảm chi phí tuyển dụng: Giảm 25% chi phí tuyển dụng, giảm thiểu rủi ro liên quan đến tuyển dụng kém và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng. - Giữ chân nhân viên: Trao quyền cho những người có thành tích xuất sắc nhất với dữ liệu họ cần để thăng chức nhanh hơn, từ đó cải thiện khả năng giữ chân nhân viên. Hubstaff đã được chứng minh là một công cụ quan trọng trong việc theo đuổi sự xuất sắc của khách hàng, mang lại kết quả rõ ràng trong các hoạt động kinh doanh khác nhau. Nắm bắt tương lai công việc với Hubstaff!

GetResponse

getresponse.com

GetResponse là một nền tảng tiếp thị qua email toàn diện cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ, người tự kinh doanh, huấn luyện viên và nhà tiếp thị các công cụ mạnh mẽ và giá cả phải chăng để tăng lượng khán giả, tương tác với người đăng ký và biến người đăng ký thành khách hàng trả tiền. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, khách hàng của chúng tôi chọn GetResponse vì giải pháp thân thiện với người dùng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 từng đoạt giải thưởng và các công cụ mạnh mẽ vượt xa hoạt động tiếp thị qua email – với khả năng tự động hóa, phát triển danh sách và các công cụ giao tiếp bổ sung như hội thảo trên web và trực tiếp trò chuyện để giúp các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cá nhân, bán sản phẩm và dịch vụ cũng như xây dựng cộng đồng. Cần một nền tảng tiên tiến hơn? GetResponse MAX và MAX² là giải pháp dành cho những người dùng khó tính đang tìm kiếm các tính năng tiếp thị nâng cao và sự hỗ trợ đáng tin cậy.

Helpwise

helpwise.io

Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

7shifts

7shifts.com

7shifts là nền tảng quản lý nhóm nhà hàng tất cả trong một giúp người điều hành: 1) Đưa ra quyết định có lợi hơn. Bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết cần thiết để đưa ra quyết định điều hành và nhóm tốt nhất mỗi ngày. Đạt được mục tiêu lao động của bạn bằng cách thực thi lịch trình, theo dõi lao động tối ưu và báo cáo theo thời gian thực. 2) Nâng cao hiệu quả hoạt động. Chúng tôi sẽ giúp bạn sắp xếp các hoạt động của mình một cách trật tự và giảm thiểu những lỗi dễ tránh. Chủ động quản lý việc tuân thủ, tính lương một cách dễ dàng và theo dõi các nhiệm vụ bằng danh sách kiểm tra kỹ thuật số. 3) Lấy lại thời gian. Với tất cả sự hiệu quả được cải thiện đó, quý vị sẽ có nhiều thời gian rảnh hơn để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách. Lập kế hoạch dễ dàng hơn, liên lạc tập trung và tính toán tiền boa tự động nằm trong tầm tay bạn. 4) Cải thiện khả năng giữ chân của nhóm. Bạn sẽ có quyền truy cập vào các công cụ cần thiết để giúp xây dựng đội ngũ vững mạnh. Theo dõi sự gắn kết, tình cảm và sự hài lòng của nhóm để giảm 13% doanh thu. Đây là cách nhà hàng của bạn có thể hưởng lợi từ 7 ca: - Tiết kiệm tới 4 giờ mỗi tuần khi tạo và quản lý lịch làm việc của nhân viên - Giảm 80% thời gian lập kế hoạch - Tiết kiệm thời gian của người quản lý lên tới $250 mỗi tháng - Giảm chi phí lao động để tiết kiệm tới 3.000 USD hàng năm - Giảm 70% cuộc gọi và tin nhắn từ nhân viên - Tạo lịch trình với độ chính xác lao động 95% - Dự báo doanh số bán hàng trong tương lai của bạn với độ chính xác 95% - Tiết kiệm 1.000 USD mỗi tháng nhờ giảm chi phí lao động nhờ lịch trình hiệu quả hơn - Tiết kiệm 1.000 USD mỗi tháng trong thời gian làm việc sớm và lao động quá giờ Việc quản lý lịch làm việc, tính giờ, giao tiếp nhóm, tuân thủ lao động, bảng lương, tiền boa, v.v. của nhóm bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế, tất cả từ một nơi duy nhất. 7 ca có thể được tìm thấy ở các nhà hàng thuộc mọi quy mô — từ các cửa hàng nhỏ lẻ đến các chuỗi quốc gia như Bareburger, Highway 55 và Five Guys. Tham gia cùng hơn 1.500.000 chuyên gia nhà hàng đang sử dụng 7shifts để đơn giản hóa việc quản lý nhóm của họ.

SiteGPT

sitegpt.ai

SitesGPT là phần mềm xây dựng trang web dựa trên web sử dụng Trí tuệ nhân tạo để xây dựng trang web. Chỉ mất chưa đầy 1 phút để có được trang web chuyên nghiệp của riêng bạn hoàn toàn MIỄN PHÍ.

CustomGPT

customgpt.ai

Trải nghiệm lợi ích của AI được cá nhân hóa với CustomGPT: Nhận thông tin chi tiết và giải pháp độc đáo nhờ AI được đào tạo về nội dung của bạn

Drift

drift.com

Drift®, công ty chuyên về trải nghiệm người mua và AI đàm thoại, truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn, mỗi lần một cuộc trò chuyện. Nền tảng được hỗ trợ bởi AI, lấy con người làm trung tâm, lắng nghe, hiểu và học hỏi từ người mua để cung cấp trải nghiệm và đề xuất được cá nhân hóa ở mọi điểm tiếp xúc. Drift đang tạo ra một thế giới nơi AI làm việc cho con người để biến các cuộc trò chuyện thành các mối quan hệ. Drift giúp hàng nghìn khách hàng trên toàn cầu chuyển dữ liệu trò chuyện và hành vi của người mua thành các mối quan hệ sâu sắc hơn, nhiều kênh hơn và nhiều doanh thu hơn. Là người tiên phong trong lĩnh vực Tiếp thị hội thoại, công ty được thành lập vào năm 2015 để giúp loại bỏ những trở ngại khỏi quy trình mua hàng B2B. Khi kỳ vọng của người mua tiếp tục tăng lên và AI trở thành trung tâm hỗ trợ các hành trình có ý nghĩa của khách hàng trên quy mô lớn, Drift đang phá vỡ danh mục mà nó đã tạo ra.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye là nền tảng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số và quản lý danh tiếng được xếp hạng hàng đầu dành cho các thương hiệu địa phương và doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng hỗ trợ AI của Birdeye để tương tác liền mạch với khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và vượt trội tại thị trường địa phương của họ.

SimpleTexting

simpletexting.com

SimpleTexting là cách dễ dàng nhất để gửi tin nhắn đến khách hàng, nhân viên hoặc bất kỳ ai khác mà bạn cần liên hệ. Được các công ty Fortune 500 cũng như các doanh nghiệp nhỏ tin cậy, nền tảng thân thiện với người dùng của nó cho phép nhóm của bạn tận dụng sức mạnh của SMS. Cung cấp dịch vụ khách hàng, nhắn tin cho các nhóm lớn cùng một lúc, khảo sát nhân viên của bạn, tổ chức rút thăm trúng thưởng, tạo chiến dịch nhỏ giọt tự động, v.v. Bắt đầu và mở rộng quy mô nỗ lực SMS của bạn với các gói giá linh hoạt được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Bạn thậm chí có thể quản lý các chiến dịch của mình khi đang di chuyển bằng ứng dụng dành cho iOS và Android. Dưới đây là một số tính năng được khách hàng yêu thích: ** Trò chuyện 1-1 • Tất cả tin nhắn SMS đến đều miễn phí! Trao quyền cho nhóm bán hàng hoặc hỗ trợ của bạn bằng tính năng nhắn tin 2 chiều. • Sắp xếp các cuộc trò chuyện của bạn theo thời gian chờ đợi hoặc thời gian nhận được. ** Liên lạc với mọi người cùng một lúc • Tạo và gửi các chiến dịch tiếp thị văn bản đại chúng. • Bao gồm hình ảnh và các nội dung đa phương tiện khác bằng MMS. • Gửi các liên kết có thể theo dõi được. ** Tự động hóa hoạt động tiếp thị của bạn • Lên lịch trước cho tất cả các văn bản quan trọng của bạn. • Tạo mẫu cho các tin nhắn được gửi thường xuyên. • Tạo thư trả lời tự động để theo dõi người đăng ký của bạn. ** Phát triển và quản lý danh sách liên hệ của bạn • Tạo các biểu mẫu web phù hợp để thu thập địa chỉ liên hệ. • Phân đoạn danh sách của bạn dựa trên dữ liệu tùy chỉnh. • Tạo từ khóa không giới hạn mà người dùng có thể nhắn tin để đăng ký nhận tin nhắn của bạn. • Hỏi người đăng ký về thông tin mới bằng tính năng Thu thập Dữ liệu. ** Xem chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào • Sử dụng công cụ phân tích của nó để xem chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào trong thời gian thực. • Trực quan hóa tỷ lệ nhấp chuột, mức tăng trưởng người đăng ký và số lượng tin nhắn được gửi.