Trang 2 - Phần mềm phân tích phản hồi - Ứng dụng phổ biến nhất

Phần mềm phân tích phản hồi là một công cụ chuyên dụng được thiết kế để thu thập, phân tích và giải thích phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như khách hàng, nhân viên và các bên liên quan. Phần mềm này giúp các tổ chức hiểu được tình cảm, xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện bằng cách chuyển đổi phản hồi thô thành thông tin chi tiết có thể hành động. Giải pháp Phân tích phản hồi cho phép người dùng thu thập phản hồi bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm phần mềm khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ dịch vụ khách hàng như bộ phận trợ giúp và phần mềm trò chuyện trực tiếp cũng như hệ thống quản lý phản hồi của doanh nghiệp. Các giải pháp phân tích phản hồi toàn diện cung cấp những tích hợp này cùng với các tính năng khảo sát tích hợp để thu thập phản hồi hoặc đánh giá của khách hàng. Ngoài ra, trong khi doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm phân tích văn bản để kiểm tra các dạng dữ liệu văn bản phi cấu trúc khác, phần mềm phân tích phản hồi được thiết kế đặc biệt để rút ra những hiểu biết sâu sắc từ phản hồi của khách hàng. Các tính năng chính: * Thu thập phản hồi: Công cụ thu thập phản hồi thông qua khảo sát, thăm dò ý kiến ​​và các kênh khác như mạng xã hội và tương tác với khách hàng. * Phân tích dữ liệu: Khả năng phân tích nâng cao xử lý dữ liệu định tính và định lượng để xác định các mô hình, xu hướng và cảm xúc. * Công cụ báo cáo: Bảng điều khiển và báo cáo có thể tùy chỉnh trình bày thông tin chi tiết ở định dạng dễ hiểu, cho phép các bên liên quan theo dõi hiệu suất theo thời gian. * Phân đoạn: Khả năng phân đoạn phản hồi theo nhân khẩu học, hành vi hoặc các tiêu chí khác để hiểu sâu hơn về các nhóm cụ thể. * Lập kế hoạch hành động: Các tính năng giúp tổ chức phát triển chiến lược và kế hoạch hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc thu được từ phản hồi. Những lợi ích: * Cải thiện việc ra quyết định: Các tổ chức có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên phản hồi theo thời gian thực thay vì giả định. * Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Hiểu được nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng sẽ dẫn đến sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. * Tăng mức độ gắn kết của nhân viên: Phân tích phản hồi của nhân viên có thể cải thiện văn hóa nơi làm việc và tỷ lệ giữ chân. * Lợi thế cạnh tranh: Bằng cách phản hồi phản hồi một cách hiệu quả, các tổ chức có thể tạo sự khác biệt cho mình trên thị trường.

Đề xuất ứng dụng mới


Touchwork

Touchwork

touchwork.com

Touchwork là ứng dụng cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng, giúp tổ chức thu thập, phân tích và hành động trên thông tin theo thời gian thực.

Talkadot

Talkadot

talkadot.com

Talkadot là nền tảng hỗ trợ diễn giả thu thập phản hồi khán giả, cải thiện bài thuyết trình và phát triển sự nghiệp thông qua các công cụ tương tác và phân tích dữ liệu.

Tagado

Tagado

tagado.com

Tagado là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, sử dụng AI để tự động gán thẻ, phân loại và giám sát phản hồi theo thời gian thực.

Perspective

Perspective

getperspective.ai

Ứng dụng Perspective AI là nền tảng thu thập phản hồi từ khách hàng qua trò chuyện với AI, cung cấp những hiểu biết có thể hành động cho doanh nghiệp.

moinAI

moinAI

moin.ai

MoinAI là ứng dụng chatbot AI tự học giúp tự động hóa giao tiếp khách hàng 24/7 trong marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Mesma

Mesma

mesma.co.uk

Mesma hỗ trợ các tổ chức giáo dục và cơ quan cấp phép quản lý quy trình đảm bảo chất lượng, giúp họ tập trung vào những nhu cầu quan trọng của người dùng.

Hoick

Hoick

hoick.io

Hoick là nền tảng giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động theo phản hồi của khách hàng và nhân viên để cải thiện trải nghiệm.

Hear

Hear

hear.ai

Ứng dụng Hear giúp doanh nghiệp tổng hợp phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin hữu ích để cải thiện dịch vụ.

Feelingstream

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream là ứng dụng giúp ghi âm, phân loại dữ liệu và cung cấp thông tin để phát hiện cơ hội bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Communiti Labs

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs giúp phân tích dữ liệu từ phản hồi và cảm xúc của cộng đồng, nâng cao quyết định dựa trên dữ liệu và tạo điều kiện cho sự tham gia hiệu quả.

Luminoso

Luminoso

luminoso.com

Luminoso là nền tảng phân tích ngôn ngữ tự nhiên trên đám mây, giúp tổ chức phân tích phản hồi và cảm xúc từ khách hàng và nhân viên để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Gravite

Gravite

gravite.io

Gravite là ứng dụng AI giúp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Adoreboard

Adoreboard

adoreboard.com

Adoreboard giúp phân tích cảm xúc khách hàng, tối ưu hoá trải nghiệm và hành trình khách hàng để tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Commerce.AI

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI sử dụng công nghệ AI để tự động hóa quy trình và quyết định trong thương mại điện tử, phân tích dữ liệu trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Product Signals

Product Signals

productsignals.com

Product Signals là nền tảng quản lý phản hồi sản phẩm, giúp các nhóm dễ dàng tổ chức và ưu tiên các yêu cầu phát triển sản phẩm.

Zelta

Zelta

zelta.ai

Zelta là ứng dụng AI giúp các nhóm sản phẩm và marketing tìm ra vấn đề khách hàng từ phản hồi chất lượng mà không cần nghe hàng nghìn cuộc gọi.

Hark

Hark

sendhark.com

Hark là ứng dụng giúp doanh nghiệp tăng cường lòng trung thành thông qua nội dung do khách hàng tạo và sử dụng AI để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Yogi

Yogi

meetyogi.com

Yogi phân tích dữ liệu từ phản hồi của người tiêu dùng để cung cấp thông tin chi tiết cho các thương hiệu, giúp cải thiện sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

SentiSum

SentiSum

sentisum.com

SentiSum phân tích phản hồi của khách hàng để cung cấp những hiểu biết rõ ràng, giúp cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Frame AI

Frame AI

frame.ai

Frame AI giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu tự động, phát hiện cơ hội và rủi ro từ thông tin không cấu trúc để cải thiện quyết định kinh doanh.

Artiwise

Artiwise

artiwise.com

Artiwise là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng sử dụng AI, giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng khách hàng qua phân tích dữ liệu giao tiếp.

Clootrack

Clootrack

clootrack.com

Clootrack là nền tảng phân tích trải nghiệm khách hàng sử dụng AI, giúp doanh nghiệp hiểu hành vi khách hàng và đưa ra quyết định cải thiện sự hài lòng.

Enterpret

Enterpret

enterpret.com

Enterpret là nền tảng tổng hợp phản hồi khách hàng từ nhiều nguồn và phân tích bằng NLP, giúp tổ chức hiểu biết và cải thiện sản phẩm.

ClientZen

ClientZen

clientzen.io

ClientZen là phần mềm phân tích phản hồi, tự động gán nhãn phản hồi của khách hàng cho các đội ngũ sản phẩm SaaS, giúp quản lý lộ trình dễ dàng.

Market Force

Market Force

marketforce.com

Ứng dụng Market Force cung cấp giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng để bảo vệ thương hiệu và tối ưu hóa tăng trưởng tại từng địa điểm.

Hello Customer

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer là nền tảng thu thập và phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp ra quyết định kịp thời và nâng cao trải nghiệm phục vụ.

CX Index

CX Index

cxindex.com

CX Index là ứng dụng giúp tổ chức đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua phân tích phản hồi và dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau.

Feedbackly

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly là ứng dụng thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng trưởng kinh doanh.

DropThought

DropThought

dropthought.com

DropThought là ứng dụng thu thập phản hồi tức thì từ khách hàng và nhân viên, giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và gia tăng sự hài lòng.

Zonka Feedback

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng và nhân viên để cải thiện trải nghiệm.

XEBO.ai

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.ai là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên sử dụng AI, giúp thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh.

eTrusted

eTrusted

etrusted.com

eTrusted là nền tảng quản lý trải nghiệm, chuyên thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng và nhân viên, phục vụ các ngành như ô tô, ngân hàng, bán lẻ, và bảo hiểm.

Mopinion

Mopinion

mopinion.com

Mopinion là phần mềm phản hồi người dùng toàn diện, thu thập và phân tích phản hồi từ kênh kỹ thuật số như trang web, ứng dụng di động và email.

Glassbox

Glassbox

glassbox.com

Glassbox là ứng dụng phân tích trải nghiệm kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp hiểu và cải thiện tương tác người dùng qua các công cụ như phát lại phiên và bản đồ nhiệt.

Centriam

Centriam

centriam.com

Centriam là nền tảng giúp các công ty B2C quản lý mối quan hệ khách hàng, giảm tỷ lệ mất khách và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud giúp đo lường Trải nghiệm Khách hàng, thiết kế chiến lược dựa trên KPIs và cải thiện sự trung thành và tương tác thông qua cá nhân hóa.

Calabrio

Calabrio

calabrio.com

Calabrio là ứng dụng quản lý hiệu suất cho trung tâm tiếp xúc, cung cấp giải pháp tối ưu hóa lực lượng lao động, phân tích chất lượng và hỗ trợ đại lý.

Loris

Loris

loris.ai

Loris là ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp các nhà lãnh đạo CX phân tích các tương tác khách hàng, cải thiện trải nghiệm và hiệu suất của nhân viên.

Stylo

Stylo

askstylo.com

Stylo là trợ lý AI cho Zendesk, giúp nhân viên xử lý vé nhanh hơn, tự động hóa phản hồi và hỗ trợ đa ngôn ngữ, nâng cao hiệu quả làm việc và trải nghiệm khách hàng.

Tattle

Tattle

get.tattleapp.com

Tattle là nền tảng thu thập phản hồi khách hàng giúp cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động trong ngành khách sạn.

USERWISE

USERWISE

userwise.tech

USERWISE là nền tảng sử dụng AI giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và quản lý phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng.

Decode

Decode

entropik.io

Decode giúp các đội ngũ xây dựng quy trình nghiên cứu hiệu quả và phát triển sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng thông qua nền tảng nghiên cứu tích hợp.

Anecdote

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp các nhóm sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và kỹ thuật phân tích phản hồi và phát hiện lỗi.

Unwrap.ai

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu, tối ưu sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng qua dữ liệu tự động.

Idiomatic

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng bằng AI, giúp nhận diện vấn đề và xu hướng, cung cấp thông tin để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

EdgeTier

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier là phần mềm AI giám sát cuộc trò chuyện theo thời gian thực, cung cấp thông tin giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả làm việc của nhân viên.

First Insight

First Insight

firstinsight.com

First Insight cung cấp nền tảng quyết định cho ngành bán lẻ, giúp thu thập dữ liệu từ khách hàng thông qua khảo sát số và áp dụng AI để đạt mục tiêu tài chính.

Lang.ai EU

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai là nền tảng tự động hóa không cần mã, giúp nhóm hỗ trợ khách hàng xây dựng mô hình AI để cải thiện quy trình hỗ trợ và tích hợp với Zendesk, Salesforce.

Relative Insight

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight là ứng dụng phân tích văn bản sử dụng AI, giúp các thương hiệu và cơ quan hiểu sâu về khách hàng và đối thủ qua dữ liệu ngôn ngữ.

Lumoa

Lumoa

lumoa.me

Lumoa là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, cung cấp thông tin thời gian thực để cải thiện trải nghiệm và quyết định kinh doanh.

Kapiche

Kapiche

kapiche.com

Kapiche là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ ý kiến của khách hàng qua AI và NLP.

Kimola

Kimola

kimola.com

Kimola là ứng dụng cung cấp giải pháp phân tích dữ liệu người tiêu dùng và API cho lập trình viên nhằm hiểu ngữ nghĩa và cảm xúc trong văn bản.

Caplena

Caplena

caplena.com

Caplena là nền tảng phân tích phản hồi dựa trên AI, giúp các thương hiệu biến phản hồi mở thành cơ hội thông qua phân tích dữ liệu và mô hình chủ đề.

Séntisis

Séntisis

sentisis.com

Séntisis là ứng dụng phân tích mạng xã hội và cuộc trò chuyện trực tuyến bằng tiếng Tây Ban Nha, phục vụ hơn 100 khách hàng tại nhiều quốc gia.

Wordnerds

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds là ứng dụng giúp máy tính đọc và hiểu ngôn ngữ, xử lý dữ liệu văn bản phi cấu trúc cho các doanh nghiệp đối phó với thông tin đa dạng.

SemanticForce

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce là nền tảng phân tích truyền thông và thương mại điện tử, cung cấp thông tin khách hàng và dịch vụ hỗ trợ đa kênh cho doanh nghiệp.

© 2025 WebCatalog, Inc.

Trang 2 - Phần mềm phân tích phản hồi - Ứng dụng phổ biến nhất - WebCatalog