Unwrap.ai là nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu của khách hàng và xây dựng các sản phẩm mà khách hàng thực sự quan tâm. Bằng cách biến phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích, Unwrap.ai cho phép nhóm sản phẩm cải tiến sản phẩm của họ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Một trong những tính năng chính của Unwrap.ai là khả năng thu thập phản hồi từ cả nguồn công khai và riêng tư, loại bỏ nhu cầu sử dụng bảng tính và nỗ lực thủ công. Công nghệ AI của nó tự động xác định những thông tin chi tiết và mẫu chính trong phản hồi, cho phép nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về sở thích và ưu tiên của khách hàng. Sự hiểu biết này sau đó có thể được áp dụng để cải thiện lộ trình sản phẩm và ưu tiên phát triển tính năng một cách hiệu quả. Unwrap.ai cũng cung cấp tính năng nhắn tin cho phép doanh nghiệp thông báo trực tiếp các cải tiến sản phẩm cho khách hàng của họ qua email hàng loạt, thể hiện rằng phản hồi của họ đã được lắng nghe và tính đến. Nền tảng này cung cấp bảng điều khiển thân thiện với người dùng và các cảnh báo có thể tùy chỉnh để đảm bảo rằng sản phẩm đó các nhóm luôn được thông báo về những điểm bất thường và ngưỡng trong dữ liệu phản hồi của họ. Ngoài ra, Unwrap.ai cung cấp API cho phép doanh nghiệp khai thác công nghệ NLP của mình theo những cách tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Với Unwrap.ai, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên bằng cách hợp lý hóa quy trình phân tích phản hồi và tối đa hóa tài nguyên kỹ thuật của họ. Nền tảng này được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư đẳng cấp thế giới và được thiết kế để giúp các công ty thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, cho phép họ tạo ra những sản phẩm đặc biệt.

Unwrap.ai là một nền tảng phân tích phản hồi khách hàng tinh vi, tận dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến (NLP) để tóm tắt và phân loại phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Điều này bao gồm vé hỗ trợ, ghi âm cuộc gọi, đánh giá cửa hàng ứng dụng, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và phản hồi khảo sát. Bằng cách tích hợp các nguồn dữ liệu đa dạng này, UNTRAP.AI cung cấp một cái nhìn thống nhất về tình cảm của khách hàng, giúp các doanh nghiệp xác định các xu hướng và mô hình chính thông báo cho phát triển sản phẩm và chiến lược trải nghiệm khách hàng.

Nền tảng tự động hóa quá trình phân tích phản hồi phi cấu trúc, có thể tốn thời gian và thách thức cho các nhóm sản phẩm để quản lý thủ công. Nó tích hợp với các công cụ như Qualtrics và Medallia để tăng cường tiện ích của các hệ thống phản hồi hiện có. Unwrap.ai cũng liên kết những hiểu biết phản hồi về kết quả kinh doanh bằng cách kết hợp dữ liệu CRM, cho phép các công ty ưu tiên các vấn đề dựa trên tác động của họ đối với khách hàng có giá trị cao và tỷ lệ khuấy. Ngoài ra, nó tích hợp với phần mềm lập kế hoạch lộ trình như JIRA để theo dõi giải quyết các mối quan tâm của khách hàng, đảm bảo rằng phản hồi được chuyển thành những cải tiến có thể hành động.

Bằng cách hợp lý hóa việc phân tích phản hồi của khách hàng, Unwrap.ai cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hiệu quả hơn. Nó giúp các nhóm sản phẩm ưu tiên phát triển tính năng, giải quyết các điểm đau của khách hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Cách tiếp cận này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng tiếng nói của khách hàng được lắng nghe và có giá trị trong suốt quá trình phát triển sản phẩm.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm phân tích phản hồi

Trang web: unwrap.ai

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Unwrap.ai theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Unwrap.ai

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích