Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Feedier trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Feedier là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động theo phản hồi của người dùng. Nó trao quyền cho các nhóm thu thập những hiểu biết từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các văn bản SMS, hệ thống CRM, biểu mẫu, đánh giá của khách hàng và vé. Điều này cho phép sự hiểu biết toàn diện về trải nghiệm của khách hàng trên các điểm tiếp xúc khác nhau.

Các tính năng chính của Feedier bao gồm bảng điều khiển trực quan của nó, cung cấp phân tích trực quan và hiểu biết có thể hành động từ cả phản hồi và dữ liệu kinh doanh. Nền tảng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để phân tích phản hồi kết thúc mở, xác định điểm số tình cảm và xác định các chủ đề chính. Nó hỗ trợ các khảo sát có thể tùy chỉnh với các tính năng như phân nhánh câu hỏi và bỏ qua logic, cho phép thu thập phản hồi được nhắm mục tiêu. Feedier cũng tích hợp liền mạch với các công cụ như JIRA, Slack và Salesforce, tạo điều kiện quản lý phản hồi và hợp tác hợp lý giữa các nhóm.

Bằng cách tập trung phản hồi và cung cấp các khả năng phân tích dự đoán, Feedier giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Các tính năng chơi game và khả năng khảo sát di động của nó đảm bảo giao tiếp đa kênh hiệu quả, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận người dùng theo cách tương tác và hấp dẫn hơn. Nhìn chung, Feedier là một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng và ưu tiên các tính năng sản phẩm dựa trên phản hồi của người dùng thực sự.

Feedier là một nền tảng Thông tin khách hàng cho phép bạn hiểu đầy đủ về khách hàng của mình, giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi tốt hơn và nhanh hơn. Feedier được thiết kế để giúp mọi nhóm trong công ty của bạn thực hiện hành động nhằm tối ưu hóa khả năng giữ chân, sự hài lòng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Nền tảng này đi kèm với một số lợi ích chính: - Tập trung phản hồi theo thời gian thực: Thu thập toàn bộ phản hồi của khách hàng, theo nhiều cách khác nhau và thông qua các nguồn khác nhau trên một nền tảng duy nhất. - Phát hiện kích ứng chính xác: Chủ động xác định các vấn đề mới nổi để bạn có thể thực hiện hành động khắc phục nhanh chóng. - Làm phong phú dữ liệu khách hàng: Tận dụng sức mạnh tổng hợp giữa dữ liệu phản hồi và kinh doanh của bạn để có được góc nhìn vi mô và vĩ mô hoàn chỉnh về sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích dữ liệu văn bản được hỗ trợ bởi NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên): khai thác sức mạnh của AI và NLP được đào tạo trên dữ liệu của bạn, để hiểu sâu hơn về xu hướng, cảm xúc và nhu cầu của khách hàng. - Phân tích dữ liệu trực quan: Theo dõi tất cả KPI của bạn thông qua các báo cáo trực quan, có thể mở rộng và có thể chia sẻ, cho phép bạn dễ dàng diễn giải dữ liệu và đưa ra các quyết định tập thể dựa trên dữ liệu. - Tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh: Kết nối dữ liệu từ đầu đến cuối để thúc đẩy giải quyết vấn đề nhanh chóng và cải tiến liên tục. Áp dụng chiến lược rõ ràng và hiệu quả để chuyển đổi nhanh hơn bằng cách khai thác sức mạnh của Feedier. Đưa ra tiếng nói cho khách hàng của bạn, hiểu nhu cầu, mong đợi và động lực của họ.

Danh mục:

Business

Phần mềm quản lý trải nghiệm

Phần mềm phân tích phản hồi

Trang web: feedier.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Feedier theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Feedier

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích