Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Anecdote trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
Anecdote là một nền tảng tự động hóa GRC định hướng dữ liệu được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình quản trị, rủi ro và tuân thủ. Nó cung cấp một ứng dụng gốc cho người dùng ServiceNow, cho phép họ tự động hóa việc thu thập bằng chứng trên toàn tổ chức của họ. Tích hợp này cho phép giám sát liên tục bằng cách thể hiện phiên bản ServiceNow với dữ liệu GRC có thể hành động, giảm công việc thủ công và phụ thuộc của các bên liên quan.
Các tính năng chính của giai thoại bao gồm phát hiện khoảng cách thời gian thực trong các chương trình GRC, phản hồi sự kiện tự động và khả năng tạo bằng chứng tùy chỉnh từ các công cụ như Jira, GitHub và Salesforce. Bằng cách tận dụng công cụ dữ liệu GRC của mình, Anecdote cung cấp cho các tổ chức dữ liệu đáng tin cậy và năng động, tăng cường khả năng quản lý tuân thủ của họ. Cách tiếp cận này hỗ trợ hiện đại hóa các quy trình GRC mà không yêu cầu thay đổi nền tảng đầy đủ, biến nó thành một công cụ có giá trị cho các tổ chức tìm cách tối ưu hóa quy trình công việc tuân thủ của họ.
Giai thoại là một nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI được thiết kế dành riêng cho các nhóm Sản phẩm, Trải nghiệm khách hàng (CX) và Kỹ thuật. Nó cho phép các nhóm này phân tích và rút ra những hiểu biết có giá trị từ phản hồi của khách hàng.
Bằng cách tận dụng tìm kiếm ngữ nghĩa và tóm tắt do AI tạo, Anecdote cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập nhiều thông tin chi tiết về khách hàng trong một trung tâm duy nhất. Một trong những tính năng chính của Giai thoại là phân tích lỗi, giúp xác định và giải quyết các vấn đề mà khách hàng nêu ra trong phản hồi của họ.
Nền tảng này tích hợp liền mạch với Slack, cung cấp các báo cáo lỗi ẩn và báo cáo điểm khó khăn của khách hàng trực tiếp tới hộp thư đến của người dùng, đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng không bị bỏ sót. Giai thoại cũng cung cấp NPS, CSAT và phân tích cảm xúc, cho phép các nhóm khám phá những lý do cơ bản đằng sau trải nghiệm của khách hàng.
Bằng cách tích hợp phản hồi từ hơn 50 nguồn, nó giúp loại bỏ nhu cầu gắn thẻ thủ công và cung cấp một nguồn thông tin xác thực duy nhất để khám phá các xu hướng và thông tin chi tiết. Nền tảng này được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được yêu thích bởi các nhóm ưu tiên sự hài lòng của khách hàng.
Nó phục vụ nhu cầu của nhiều nhóm khác nhau, chẳng hạn như Sản phẩm, CX và Kỹ thuật, cung cấp cho họ thông tin chi tiết tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ. Với Anecdote, các nhóm có thể biến sự hỗn loạn trong phản hồi thành hành động chiến lược bằng cách hiểu rõ hơn về phản hồi của khách hàng, dẫn đầu cuộc chơi với những hiểu biết kịp thời cũng như giải quyết các lỗi và yêu cầu tính năng một cách hiệu quả.
Nền tảng này được xây dựng bởi các chuyên gia từ các công ty có uy tín và cung cấp các trường hợp sử dụng với các công cụ phổ biến như Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify và Gorgias. Xin lưu ý rằng mô tả này phản ánh thông tin được cung cấp trong văn bản nhất định và có thể không bao gồm tất cả các chức năng và tính năng của công cụ.
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Anecdote theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
