Lựa chọn thay thế - Playvox

Hubspot

hubspot.com

HubSpot cung cấp nền tảng đầy đủ về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phần mềm CRM — cùng với phương pháp, tài nguyên và hỗ trợ — để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Bắt đầu với các công cụ miễn phí và nâng cấp khi bạn phát triển. Với Marketing Hub, tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn đều nằm trên một nền tảng mạnh mẽ, dễ sử dụng. Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian quý báu và có được tất cả bối cảnh cần thiết để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa nhằm thu hút và chuyển đổi đúng khách hàng trên quy mô lớn. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể coi dữ liệu là trung tâm của mọi việc họ làm vì Marketing Hub được xây dựng như một phần của nền tảng HubSpot CRM. Khi sử dụng nền tảng CRM đầy đủ, các nhà tiếp thị có thể đạt được sự liên kết tuyệt vời với doanh số bán hàng để chứng minh ROI và xác thực các khoản đầu tư. Cho dù đó là chiến lược, dịch vụ hay phần mềm - HubSpot cho phép bạn mở rộng quy mô công ty của mình mà không cần phải phức tạp. HubSpot có mọi thứ bạn cần để phát triển tốt hơn.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Năm 2020, tạp chí Fortune đã xếp Salesforce ở vị trí thứ sáu trong 'Danh sách 100 công ty hàng đầu để làm việc', dựa trên cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên.

Connecteam

connecteam.com

Connecteam là ứng dụng quản lý lực lượng lao động ưu tiên thiết bị di động, bao gồm một bộ công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp các tổ chức có nhóm không có bàn làm việc cải thiện khả năng giao tiếp, giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động. Connecteam cho phép các nhà quản lý đưa quy trình kinh doanh của họ vào chế độ lái tự động và tập trung vào phát triển kinh doanh đồng thời giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn và hài lòng hơn. Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất với danh sách kiểm tra, biểu mẫu và báo cáo tùy chỉnh đầu tiên trên thiết bị di động; Lên lịch ca làm việc và theo dõi giờ làm việc bằng đồng hồ thời gian GPS; Đơn giản hóa việc giao tiếp với nhân viên, nâng cao kỹ năng chuyên môn, quản lý công việc hàng ngày và hơn thế nữa, tất cả chỉ trong một ứng dụng. Đảm bảo đăng nhập an toàn và dễ dàng cho quản trị viên hệ thống bằng Đăng nhập một lần Active Directory (SSO).

Zendesk

zendesk.com

Zendesk là một giải pháp dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, dễ cài đặt, sử dụng và mở rộng quy mô. Giải pháp Zendesk hoạt động vượt trội và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép doanh nghiệp phát triển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm Dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và hoạt động hiệu quả trên quy mô lớn. Zendesk trao quyền cho các tổng đài viên bằng các công cụ, thông tin chi tiết và bối cảnh mà họ cần để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hay email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà nhóm dịch vụ cần – từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp đa kênh, đến quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tổng đài viên, tự động hóa và Marketplace gồm hơn 1200 ứng dụng – tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ triển khai và điều chỉnh nhanh chóng, giúp các nhóm không cần phải yêu cầu bộ phận CNTT, nhà phát triển và đối tác đắt tiền thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự phức tạp của hoạt động kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng mọi công ty đều có thể tiếp cận trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo, bất kể quy mô, ngành nghề hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.

Zoho People

zoho.com

Được tạo ra để xây dựng một lực lượng lao động hạnh phúc hơn. Chúng tôi chăm sóc các quy trình nhân sự của bạn trong khi bạn chăm sóc nhân viên của mình. Từ tuyển dụng, giới thiệu và quản lý điểm danh đến theo dõi và đánh giá thời gian, chúng tôi đều có thể thực hiện được.

ADP Workforce Now

adp.com

ADP Workforce Now là bộ nhân sự dựa trên đám mây tất cả trong một duy nhất thích ứng với cách bạn làm việc. Được xây dựng trên một cơ sở dữ liệu duy nhất, ADP Workforce Now có tính năng Quản lý nguồn nhân lực, Tính lương, Phúc lợi, Quản lý nhân tài, Quản lý thời gian & lao động, Học tập và phân tích cũng như các chức năng Quay lại văn phòng. Quản lý người của bạn chưa bao giờ được dễ dàng hơn. ADP Workforce Now trang bị cho bạn các công cụ không chỉ để theo dõi thông tin nhân sự mà còn giúp bạn quản lý lực lượng lao động của mình và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Và khi bạn phát triển, bạn có thể thêm chức năng bạn cần. Trao quyền cho tất cả các cấp trong tổ chức của bạn bằng các công cụ và khả năng được thiết kế đặc biệt để mang lại trải nghiệm hấp dẫn cho các nhà lãnh đạo, người quản lý và nhân viên doanh nghiệp. • Tất cả trong một: Nền tảng nhân sự có thể cấu hình để quản lý hiệu quả tất cả các chức năng quản lý con người của bạn — bảng lương, nhân sự, thời gian, nhân tài và phúc lợi — trong một cơ sở dữ liệu duy nhất. • Tự tin tuân thủ: Giải pháp bảo mật hàng đầu trong ngành của chúng tôi giúp dữ liệu của bạn được an toàn, đồng thời chuyên môn sâu về tuân thủ và các giải pháp của chúng tôi giúp bạn bảo vệ doanh nghiệp của mình. • Dễ sử dụng: Các tính năng đổi mới, dễ sử dụng nằm trong tầm tay bạn, giúp bạn dễ dàng làm việc theo những cách phù hợp với nhu cầu của mình đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn cho lực lượng lao động của bạn • Hiểu biết sâu sắc về quy trình công việc: Đưa ra quyết định một cách tự tin, được thông báo bằng những hiểu biết sâu sắc từ cơ sở dữ liệu lực lượng lao động phong phú và mạnh mẽ nhất trong doanh nghiệp. • Hệ sinh thái tích hợp và kết nối: Mở rộng khả năng quản lý con người của bạn với hệ sinh thái nhân sự lớn nhất tích hợp dễ dàng và an toàn với các giải pháp hàng đầu của bên thứ ba. Dễ dàng kết nối với các đối tác quan trọng như kế toán, nhà môi giới và nhà cung cấp tài chính. LƯƠNG. Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót với bộ phần mềm tất cả trong một được xây dựng có mục đích nhằm giúp bạn vận hành doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu tuân thủ của mình.

Keka

keka.com

Tuyển dụng không chỉ là một bước hoàn thành vì nó bao gồm nhiều giai đoạn phức tạp khác nhau trong suốt hành trình. Và việc tìm kiếm nhân tài phù hợp chính là bước đệm hướng tới việc xây dựng một môi trường kinh doanh thành công. Do đó, Keka sẽ trang bị cho bạn những tính năng tuyệt vời như tìm nguồn ứng viên đa nền tảng, đánh giá công nghệ, thẻ điểm, v.v. sẽ giúp bạn mang lại trải nghiệm tuyển dụng phù hợp với tương lai với Hệ thống theo dõi ứng viên của Keka.

Clockify

clockify.me

Công cụ theo dõi thời gian rảnh phổ biến nhất dành cho các nhóm Clockify giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đại lý kỹ thuật số, tổ chức phi chính phủ và tổ chức giáo dục theo dõi năng suất và số giờ làm việc phải trả trong các dự án. Nền tảng này cho phép người quản lý chỉ định khoảng thời gian cho từng dự án, theo dõi mức lương hàng giờ của nhân viên, xem các hoạt động đang diễn ra và trực quan hóa phân tích thời gian cho các nhiệm vụ khác nhau. Clockify cũng cho phép quản trị viên tạo, chia sẻ và xuất báo cáo có thể tùy chỉnh ở định dạng PDF, Excel và CSV. Có sẵn trên các nền tảng: Web, Android, iOS, Mac, Windows và Linux

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải pháp yêu cầu trên các kênh. Ngoài ra, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và AI như tự động phân công yêu cầu, ưu tiên yêu cầu, hỗ trợ nhân viên hỗ trợ và thậm chí gửi phản hồi soạn trước, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Freshdesk cũng tăng cường cộng tác nhóm, tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ tại hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.

Paylocity

paylocity.com

Nền tảng phần mềm tất cả trong một của chúng tôi mang đến cho các chuyên gia nhân sự một cách dễ dàng quản lý các công việc hàng ngày về tính lương, phúc lợi, nhân tài và quản lý lực lượng lao động. Nhưng điều khiến chúng tôi khác biệt là công nghệ của chúng tôi được hỗ trợ bởi một nền văn hóa thực sự quan tâm đến thành công của khách hàng. Các nhà cung cấp sẽ chỉ bán cho bạn một sản phẩm. Nhưng đối tác thực sự quan tâm đến bạn và doanh nghiệp của bạn. Đối tác cần thời gian để tìm hiểu bạn và hiểu nhu cầu của bạn. Chúng tôi làm việc với bạn để xác định các giải pháp tốt nhất sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn ngày hôm nay, đồng thời mở đường cho một ngày mai tốt đẹp hơn. Và ngày mai là tất cả về đội của bạn. Mọi thứ chúng tôi làm đều được thiết kế để hỗ trợ bạn đạt được mục tiêu của mình. Cùng nhau, chúng tôi giải quyết công việc hàng ngày của bạn để bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để xây dựng nền văn hóa mà bạn và nhân viên của bạn khao khát. Đối với những chuyên gia khao khát sự hợp tác thực sự, Paylocity là công ty Nhân sự & Biên chế giúp bạn thoát khỏi các nhiệm vụ của ngày hôm nay, để cùng nhau, chúng ta có thể dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào lời hứa của ngày mai. Chúng ta hãy cùng nhau tiến về phía trước.

Paycom

paycom.com

Trong 25 năm, Paycom Software, Inc. (NYSE:PAYC) đã đơn giản hóa hoạt động kinh doanh và cuộc sống của nhân viên thông qua công nghệ nhân sự và tính lương dễ sử dụng nhằm tăng cường tính minh bạch thông qua quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu của họ. Và nhờ giải pháp đầu tiên trong ngành, Beti®, nhân viên giờ đây tự thực hiện việc tính lương và được hướng dẫn tìm và sửa các lỗi tốn kém trước khi gửi bảng lương. Từ việc giới thiệu và đăng ký quyền lợi đến quản lý nhân tài, v.v., phần mềm của Paycom hợp lý hóa các quy trình, nâng cao hiệu quả và trao cho nhân viên quyền kiểm soát thông tin nhân sự của riêng họ, tất cả chỉ trong một ứng dụng. Được công nhận trên toàn quốc về công nghệ và văn hóa nơi làm việc, Paycom hiện có thể phục vụ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô ở Hoa Kỳ và quốc tế. Paycom đang dẫn đầu quá trình chuyển đổi kỹ thuật số tại nơi làm việc ở Mỹ. Cam kết của chúng tôi đối với văn hóa và các giá trị của mình đã giúp chúng tôi được Fast Company vinh danh là một trong những Công ty Sáng tạo Nhất Thế giới, một trong những Nơi làm việc Tốt nhất Hoa Kỳ của Newsweek và là nhà tuyển dụng tốt nhất ở Hoa Kỳ bởi Top Workplaces. Paycom có ​​khoảng 36.820 khách hàng trên khắp Hoa Kỳ (tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2023), tăng 1% so với năm trước. Vào ngày 15 tháng 4 năm 2014, Paycom trở thành công ty đại chúng với cổ phiếu được giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán New York với mã cổ phiếu PAYC. Đầu năm 2020, công ty gia nhập S&P 500.

Verizon

verizon.com

Verizon là nhà khai thác mạng không dây của Mỹ, trước đây hoạt động như một bộ phận riêng biệt của Verizon Communications dưới tên Verizon Wireless.

Homebase

joinhomebase.com

Hơn 100.000 doanh nghiệp nhỏ (nhưng hùng mạnh) sử dụng Homebase để quản lý nhóm làm việc theo giờ của họ, lập kế hoạch cho nhân viên, đồng hồ thời gian, v.v.

BambooHR

bamboohr.com

BambooHR là một công ty công nghệ của Mỹ cung cấp dịch vụ phần mềm nhân sự. Được thành lập vào năm 2008 bởi Ben Peterson và Ryan Sanders, công ty có trụ sở tại Lindon, Utah. Các dịch vụ của BambooHR bao gồm hệ thống theo dõi người nộp đơn và theo dõi phúc lợi của nhân viên. Năm 2019, Gadjo C Sevilla và Brian T. Horowitz đã viết trên Tạp chí PC rằng BambooHR "đắt hơn các sản phẩm cạnh tranh" và "thiếu các tính năng quản trị lợi ích (BA) so với các giải pháp đối thủ" nhưng "bộ tính năng vững chắc và giao diện thân thiện với người dùng đã đẩy nó lên hàng đầu trong danh sách của chúng tôi. danh sách".

UserTesting

usertesting.com

Kiểm tra người dùng về cơ bản đang thay đổi cách xây dựng và phân phối các sản phẩm và trải nghiệm kỹ thuật số bằng cách giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về khách hàng – từ quá trình sáng tạo đến quá trình thực thi. Được xây dựng dựa trên công cụ tìm nguồn cung ứng theo yêu cầu, đẳng cấp thế giới, khách hàng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng, chất lượng cao, có tính chọn tham gia từ cả mạng lưới đối tượng độc quyền và đối tác của chúng tôi trên khắp thế giới. UserTesting cung cấp giải pháp nghiên cứu trải nghiệm toàn diện nhất trong ngành.

ZingHR

zinghr.com

ZingHR là động lực giúp các tổ chức vượt xa Tự động hóa và cung cấp giải pháp có thể tác động trực tiếp đến Kết quả Kinh doanh và Nâng cao Trải nghiệm của Nhân viên. ZingHR hướng đến cách tiếp cận lấy nhân viên làm trung tâm và ưu tiên di động. Nền tảng Enterprise HCM nhằm cải thiện lực lượng lao động bất kể ranh giới địa lý bao trùm toàn bộ phạm vi từ Bắt đầu đến Xuất cảnh và hơn thế nữa.

RingCentral

ringcentral.com

Trung tâm Liên hệ RingCentral là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với hơn 30 kênh kỹ thuật số và thoại, các tùy chọn AI nâng cao để tự phục vụ như bot, công cụ tiếp cận chủ động và Đại lý ảo thông minh hiểu ý định của khách hàng. Nó cung cấp hơn 300 tiện ích tích hợp dựng sẵn (bao gồm cả CRM hàng đầu) và giải pháp phân tích và quản lý tương tác lực lượng lao động được tích hợp đầy đủ, được hỗ trợ bởi AI. Trung tâm liên lạc RingCentral được tích hợp chặt chẽ với giải pháp RingCentral MVP, mang đến cho khách hàng những lợi ích của cơ sở hạ tầng thoại cấp doanh nghiệp và truyền thông hợp nhất tích hợp cho phép cộng tác xuyên chức năng liền mạch.

Rippling

rippling.com

Rippling mang lại cho doanh nghiệp một nơi để điều hành nhân sự, CNTT và Tài chính trên toàn cầu. Nó tập hợp tất cả các hệ thống lực lượng lao động thường nằm rải rác trong công ty, như bảng lương, chi phí, phúc lợi và máy tính. Lần đầu tiên, bạn có thể quản lý và tự động hóa mọi phần trong vòng đời của nhân viên trong một hệ thống duy nhất. Lấy việc giới thiệu làm ví dụ. Với Rippling, bạn có thể thuê nhân viên mới ở bất kỳ đâu trên thế giới và thiết lập bảng lương, thẻ công ty, máy tính, phúc lợi và thậm chí cả các ứng dụng của bên thứ ba như Slack và Microsoft 365—tất cả chỉ trong vòng 90 giây.

JustCall

justcall.io

JustCall: Nền tảng giao tiếp doanh nghiệp tất cả trong một Kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng qua giọng nói, SMS, email và WhatsApp. Tự động hóa quy trình làm việc với hơn 100 tiện ích tích hợp và phép thuật AI, đồng thời theo dõi doanh nghiệp của bạn phát triển trên chế độ lái tự động. Được hơn 6.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin cậy, JustCall trang bị cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để mang đến những tương tác hoàn hảo với khách hàng được thúc đẩy bởi thông tin chi tiết về AI trong thời gian thực và sau cuộc gọi. Các tính năng hàng đầu của JustCall cần chú ý: * Gọi trong và ngoài nước * Gửi và nhận SMS & MMS * Trình quay số bán hàng (Trình quay số tự động, dự đoán và nguồn) * Quy trình làm việc qua SMS * Bot SMS * IVR đa cấp * Hỗ trợ đại lý theo thời gian thực * Hệ thống điều khiển SMS được hỗ trợ bởi AI * Huấn luyện AI * Phân tích tình cảm * Chấm điểm cuộc gọi AI * Giám sát cuộc gọi trực tiếp * Hộp thư đến WhatsApp được chia sẻ * Phân phối cuộc gọi tự động (ACD) * Hơn 100 tích hợp CRM * Số điện thoại doanh nghiệp ở hơn 70 quốc gia

Jibble

jibble.io

Quản lý thời gian và chấm công đơn giản cho các nhóm. Nhân viên có thể bấm giờ vào (hoặc như chúng tôi nói, vào và ra) từ trình duyệt web, điện thoại di động hoặc đồng hồ bấm giờ chuyên dụng bằng cách sử dụng máy tính bảng iPad hoặc Android. Thậm chí còn có bot thông minh trong Slack và Microsoft Teams. Giờ làm việc được ghi lại chính xác bao gồm các hoạt động, ghi chú, ảnh (đối với Nhận dạng khuôn mặt) và vị trí GPS (nếu được bật) Người quản lý có quyền truy cập trực tiếp vào tất cả dữ liệu trực tuyến hoặc từ điện thoại di động của họ. Vì vậy, họ luôn được cập nhật. Bạn sẽ có thể xem, quản lý và tải xuống bảng chấm công tự động để tính toán bảng lương và dự án của mình. Không còn đấm bạn bè nữa! Bằng cách sử dụng thiết bị di động, bạn có thể buộc người dùng chia sẻ vị trí GPS của họ và ảnh để xác minh Nhận dạng khuôn mặt. Bạn sẽ luôn biết ai đã theo dõi từ vị trí nào. Định vị địa lý Nếu bạn là nhân viên đang di chuyển (tại hiện trường), bạn muốn đảm bảo rằng họ theo dõi ở nơi họ cần. Bạn có thể đặt Geofences (thông số vị trí) cụ thể để đảm bảo rằng nhân viên của bạn chỉ theo dõi ở nơi họ được yêu cầu. Bảng chấm công tự động để tính lương Khi các thành viên trong nhóm của bạn bắt đầu theo dõi thời gian, bạn sẽ có thể đăng nhập bất kỳ lúc nào và xem ai đang làm việc, số giờ dành cho mỗi ngày (và mỗi nhiệm vụ) cũng như thời điểm họ bắt đầu/dừng công việc. Bảng chấm công tự động bao gồm tính toán làm thêm giờ và khấu trừ cho phép bạn đơn giản hóa việc tính lương chỉ bằng một lần nhấn nút! Báo cáo chi tiết về lập hoá đơn và thanh toán cho khách hàng Ngoài tính toán bảng lương, bạn cũng sẽ có thông tin chi tiết trực tiếp về số giờ có thể lập hóa đơn. Chạy báo cáo chi tiết cho việc lập hóa đơn của bạn hoặc chỉ cần xem lại năng suất dự án của nhóm bạn. Cảnh báo và thống kê mạnh mẽ về hành vi của nhóm bạn Nhận thông tin cập nhật hàng ngày hoặc hàng tuần về hành vi của nhóm bạn. Hôm qua họ đã làm gì? Hoặc tuần trước đã dành bao nhiêu giờ để làm thêm giờ? Bạn sẽ nhận được tất cả trong hộp thư đến của mình. Chạy số liệu thống kê cá nhân chi tiết để đánh giá năng suất và hiệu suất. Tiết kiệm thời gian với Jibble Bot! Nếu bạn đang sử dụng nhóm Slack hoặc Microsoft thì cuộc sống của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn! Bot Jibble cho phép nhóm của bạn bấm giờ vào/ra chỉ bằng 1 lệnh đơn giản. Không còn sự gián đoạn trong quy trình làm việc của họ

WorkJam

workjam.com

WorkJam là nền tảng Digital Frontline Workplace hàng đầu. Có tính năng Quản lý tác vụ, Truyền thông, Học tập, Tự phục vụ và công nghệ thị trường theo ca mở độc quyền được thiết kế để hoạt động với giải pháp WFM hiện tại của bạn. Được các thương hiệu mang tính biểu tượng bao gồm Shell, Ulta, Couche-Tard, TJX, AEO, Woolworths, v.v. tin cậy, WorkJam cung cấp tất cả những gì bạn cần để điều chỉnh tuyến đầu.

MonkeyLearn

monkeylearn.com

MonkeyLearn là nền tảng Phân tích văn bản cho phép các công ty tạo ra giá trị mới từ dữ liệu văn bản. Nó cung cấp một giao diện đồ họa đơn giản, nơi người dùng có thể tạo phân tích trích xuất và phân loại văn bản tùy chỉnh bằng cách đào tạo các mô hình học máy như phân tích tình cảm, phát hiện chủ đề, trích xuất từ ​​khóa, v.v. MonkeyLearn có thể được tích hợp với hàng trăm ứng dụng khác thông qua tích hợp trực tiếp và API mở. Tất cả những điều đó mà không cần sự can thiệp của các nhà phát triển hoặc nhà khoa học dữ liệu! MonkeyLearn được thành lập bởi Raul Garreta và được hỗ trợ bởi 500 Startups, Uncork Capital, Bling Capital, Garuda Ventures, Long Journey Ventures và các nhà đầu tư thiên thần nổi tiếng bao gồm Alex Solomon (Pagerduty), Howie Liu (Airtable), Anthony Goldbloom (Kaggle), Henry Ward (Carta), Des Traynor và Eoghan McCabe (Liên lạc nội bộ). Vào tháng 2 năm 2022, MonkeyLearn đã được Huy chương mua lại để mở rộng khả năng AI của mình.

Five9

five9.com

Nền tảng CX thông minh Five9 cung cấp một bộ giải pháp toàn diện để thu hút khách hàng trên kênh lựa chọn của họ, trao quyền cho người quản lý những hiểu biết sâu sắc và thông tin về hiệu suất của trung tâm liên lạc, đồng thời nâng cao doanh nghiệp của bạn để mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn và Mang lại niềm vui cho CX™. Nền tảng an toàn, có thể mở rộng và dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi bao gồm trung tâm liên lạc; sự tham gia đa kênh; Quản lý sự tham gia của lực lượng lao động; khả năng mở rộng thông qua hơn 1.400 đối tác; và các phân tích hành trình, tự động hóa và AI sáng tạo, thực tế được nhúng như một phần của nền tảng. Five9 mang sức mạnh của con người, công nghệ và đối tác đến hơn 2.500 tổ chức trên toàn thế giới.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® là trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu toàn cầu dành cho các công ty quan tâm đến khách hàng. Họ tin rằng trải nghiệm khách hàng tốt hơn bắt đầu từ AI. Các giải pháp trải nghiệm khách hàng ưu tiên tự động hóa của họ sẽ tối ưu hóa các quy trình dịch vụ khách hàng quan trọng nhất của khách hàng. Tốc độ đổi mới, kiến ​​thức chuyên môn sâu rộng và dấu ấn toàn cầu của họ phản ánh cam kết của họ trong việc đảm bảo rằng các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong mọi ngành và thông qua bất kỳ kênh nào, mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng và đẩy nhanh kết quả kinh doanh. Hơn 1.300 công ty đổi mới trên toàn thế giới, bao gồm Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA và 2U hợp tác với Talkdesk để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng theo cách tốt hơn. Talkdesk cung cấp Đám mây Talkdesk CX, Đám mây trải nghiệm ngành Talkdesk và Điện thoại Talkdesk, tất cả trên một nền tảng để mang lại hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện, thống nhất và liền mạch. Talkdesk CX Cloud™ kết hợp quy mô doanh nghiệp với sự đơn giản của người tiêu dùng, mang lại những lợi thế chưa từng có về tốc độ, tính linh hoạt, độ tin cậy và bảo mật. Cùng với Đám mây CX hàng đầu của mình, họ cung cấp Đám mây Trải nghiệm ngành Talkdesk™ được xây dựng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của các ngành dọc nhằm cải thiện CX và tạo ra kết quả kinh doanh dành riêng cho ngành. Họ cung cấp hệ thống điện thoại doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất được xây dựng nguyên bản trên nền tảng trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu, giúp giảm chi phí và cung cấp cách thức tốt hơn cho lực lượng lao động kết hợp để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Deputy

deputy.com

Phó là người quản lý lực lượng lao động cao cấp, cung cấp cho bạn công nghệ tốt nhất trong giải pháp dựa trên web và ứng dụng di động. Đơn giản hóa việc lập kế hoạch, bảng chấm công, phân công nhiệm vụ, giao tiếp với nhân viên và các nhiệm vụ hành chính. Với các ứng dụng tuyệt vời và tích hợp bảng lương chỉ bằng một cú nhấp chuột, chúng tôi giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Hãy để Phó cung cấp cho bạn khả năng hiển thị và kiểm soát hoạt động kinh doanh cũng như quản lý lực lượng lao động của bạn.

When I Work

wheniwork.com

Khi tôi làm việc là một cách dễ dàng để các doanh nghiệp lên lịch, theo dõi thời gian và sự tham dự cũng như liên lạc với nhân viên làm việc theo giờ của họ. Đặt lịch trình và đồng hồ thời gian vào túi của mỗi nhân viên bằng ứng dụng iOS và Android miễn phí. Theo dõi thời gian nghỉ, tình trạng sẵn sàng của nhân viên và quản lý việc đổi ca chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Tích hợp với nhà cung cấp dịch vụ tính lương của bạn để hợp lý hóa quy trình và tránh lỗi của con người. Hãy bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày ngay bây giờ.

Dialpad

dialpad.com

Nhận VoIP dành cho doanh nghiệp với Bàn phím quay số và kết nối nhóm của bạn với hệ thống điện thoại đám mây giúp việc liên lạc trong doanh nghiệp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Bàn phím quay số là Nền tảng trí tuệ khách hàng được hỗ trợ bởi Ai hàng đầu đang thay đổi hoàn toàn cách thế giới làm việc cùng nhau, với một không gian làm việc tuyệt đẹp kết hợp liền mạch với Trung tâm liên hệ Ai, Bán hàng Ai, Giọng nói Ai và Cuộc họp Ai với Nhắn tin Ai tiên tiến nhất. Hơn 30.000 thương hiệu sáng tạo và hàng triệu người sử dụng Dialpad để nâng cao năng suất, sự cộng tác và sự hài lòng của khách hàng nhờ thông tin chi tiết về Ai theo thời gian thực. Khách hàng bao gồm WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo và Xero. Các nhà đầu tư bao gồm Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Đối tác liên doanh quy mô, Phần 32, Softbank và Work-Bench.

Hotjar

hotjar.com

Hotjar là một công ty phân tích hành vi chuyên phân tích việc sử dụng trang web, cung cấp phản hồi thông qua các công cụ như bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và khảo sát. Nó hoạt động với các công cụ phân tích trang web như Google Analytics để cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mọi người điều hướng trang web và cách cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2014, Hotjar được điều hành hoàn toàn từ xa bởi hơn 100 thành viên nhóm trên 20 quốc gia và được sử dụng trên hơn 500.000 trang web trên toàn thế giới.

Webex

webex.com

Hội thảo trên web trên Webex (trước đây là Sự kiện Webex) là một nền tảng hội thảo trên web có thể mở rộng, có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và có tác động cho mọi người, từ các phiên nhỏ đến lượng khán giả toàn cầu lớn. Làm cho hội thảo trên web trở nên toàn diện, hấp dẫn và mang tính tương tác: • Khuyến khích sự tham gia tích cực với phần Hỏi & Đáp được kiểm duyệt, bỏ phiếu trực tiếp, trò chuyện, phản ứng bằng biểu tượng cảm xúc và nhận dạng cử chỉ • Cho phép người tham dự nghe bằng ngôn ngữ ưa thích của họ với thông dịch viên trực tiếp có trong phiên • Đi sâu hơn vào các chủ đề hoặc khuyến khích kết nối với các phiên đột phá Cung cấp các hội thảo trên web chuyên nghiệp và tùy chỉnh trên quy mô lớn • Quản lý sân khấu và nội dung mà khán giả của bạn nhìn thấy trước, trong và sau sự kiện • Quản lý trải nghiệm đăng ký của người tham dự với các tùy chọn và chủ đề thương hiệu tùy chỉnh • Diễn tập toàn bộ bài thuyết trình với những người tham gia đồng tham luận trước phát sóng trực tiếp • Có thể chứa tới 100.000 người tham dự • Tiếp cận khán giả toàn cầu bằng bản dịch thời gian thực bằng hơn 100 ngôn ngữ

Beekeeper

beekeeper.io

Beekeeper trao quyền cho các doanh nghiệp tuyến đầu và công nhân của họ bằng các giải pháp kỹ thuật số mà họ cần để thực hiện công việc tốt nhất có thể. Được thành lập vào năm 2012, nền tảng di động đầu tiên của Beekeeper được thiết kế và xây dựng dành cho những nhân viên không cần bàn làm việc — mặc dù đại diện cho 80% lực lượng lao động toàn cầu — nhưng thường xuyên không được phục vụ tốt khi nói đến công nghệ tại nơi làm việc. Với Hệ thống thành công tuyến đầu của Beekeeper, các công ty có thể tự động hóa các quy trình trên giấy tờ, giao tiếp với nhân viên trong thời gian thực từ mọi nơi và cải thiện sự gắn kết, năng suất và sự an toàn của các nhóm tuyến đầu.