Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho MaestroQA trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Maestroqa là một nền tảng đảm bảo chất lượng được thiết kế để tăng cường hoạt động kinh doanh bằng cách tận dụng công nghệ AI. Nó cung cấp một loạt các công cụ và tính năng giúp tinh chỉnh các quy trình, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động thương mại điện tử. Nền tảng này đặc biệt hữu ích để tạo ra các chương trình huấn luyện hiệu quả và tinh chỉnh hiệu suất chatbot.

Một trong những lợi ích chính của Maestroqa là khả năng hợp lý hóa các quy trình đảm bảo chất lượng trên các trường hợp sử dụng khác nhau. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ cần thiết để phân tích và cải thiện các tương tác dịch vụ khách hàng của họ, đảm bảo rằng các đại lý được trang bị tốt để xử lý các nhu cầu của khách hàng đa dạng một cách hiệu quả. Bằng cách tích hợp những hiểu biết điều khiển AI, MAESTROQA giúp các tổ chức xác định các lĩnh vực để cải thiện và thực hiện các chiến lược được nhắm mục tiêu để tăng cường hiệu suất tổng thể.

Các tính năng của Maestroqa được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp đạt được các tiêu chuẩn cao hơn về chất lượng và hiệu quả. Nó cho phép tạo ra các chương trình huấn luyện dịch vụ khách hàng có tác động, có thể dẫn đến sự hài lòng và duy trì của khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, nền tảng hỗ trợ phát triển các chatbot hiệu quả hơn bằng cách phân tích và tinh chỉnh các tương tác của họ với người dùng. Nhìn chung, Maestroqa cung cấp một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp đang tìm cách tăng cường quy trình đảm bảo chất lượng của họ và cải thiện kết quả dịch vụ khách hàng.

Chia tay, QA ngẫu nhiên Xin chào, QA mục tiêu. Biến thông tin chuyên sâu thành hành động và thúc đẩy kết quả kinh doanh thực sự với MaestroQA—nền tảng quản lý QA toàn diện của bạn. MaestroQA tạo ra phần mềm đảm bảo chất lượng đa kênh cho các nhóm hỗ trợ hiện đại. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, v.v. sử dụng MaestroQA để cải thiện hiệu suất của tổng đài viên, tối ưu hóa quy trình CX, khám phá thông tin chuyên sâu ở cấp độ doanh nghiệp và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng - tất cả đồng thời cải thiện các số liệu quan trọng như tỷ lệ giữ chân, doanh thu và CSAT. Họ đã xây dựng MaestroQA để lãnh đạo CX và các chuyên gia QA có thể hiểu rõ hơn về CX giữa các đại lý, quy trình hỗ trợ và hoạt động liên chức năng - và thực hiện hành động khi cần. Bạn sẽ nhận được thẻ điểm có thể tùy chỉnh, tự động hóa việc chấm điểm, chụp màn hình và báo cáo mạnh mẽ, tất cả đều có trong nền tảng tuân thủ HIPAA và được chứng nhận SOC 2 Loại 2. Ngoài ra, MaestroQA tích hợp với các công cụ khác mà bạn sử dụng với nhóm của mình, bao gồm bộ phận trợ giúp (như Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, v.v.), hệ thống điện thoại của bạn (như Aircall và Talkdesk), nền tảng quản lý kiến thức của bạn (như Guru và Lessonly), và hơn thế nữa - tập hợp tất cả các công cụ quản lý hỗ trợ của bạn vào một nơi. Các nhóm sử dụng MaestroQA sẽ nhận được kết quả: - Classpass đã sử dụng dữ liệu QA để loại bỏ quy trình trò chuyện rườm rà - tiết kiệm cho nhân viên 6.250 ngày thời gian làm việc - monday.com giảm AHT 30% - MeUndies thường xuyên đạt 99% CSAT - Harry thấy hiệu quả chấm điểm tăng 50% - Pipedrive chứng kiến lượng vé được xếp loại tăng gấp 10 lần

Danh mục:

Business

Phần mềm đảm bảo chất lượng của Contact Center

Phần mềm phân tích giọng nói

Phần mềm hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ

Trang web: maestroqa.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với MaestroQA theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

MaestroQA

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích