Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Freshservice

PagerTree

pagertree.com

Đang gọi. Đơn giản hóa. PagerTree giúp bạn dễ dàng lên lịch luân chuyển theo cuộc gọi, định tuyến các trang đến và thông báo cho các thành viên nhóm phù hợp mọi lúc.

All Quiet

allquiet.app

All Quiet là nền tảng quản lý sự cố CNTT hiện đại cung cấp ứng dụng cho iOS và Android. All Quiet cung cấp trải nghiệm thân thiện với người dùng giúp tăng cường sự cộng tác giữa các kỹ sư phần mềm, người quản lý sản phẩm và nhà phát triển. Nó cung cấp các giải pháp cho các nhóm khởi nghiệp nhỏ và các tổ chức doanh nghiệp lớn cùng một lúc. Sử dụng các công cụ bạn biết và yêu thích: Sử dụng công cụ lập bản đồ sự cố tiên tiến của chúng tôi để tích hợp liền mạch gần như mọi công cụ quan sát hiện đại trong vòng vài phút. Hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, có được cái nhìn tổng quan toàn diện về sự cố và khắc phục sự cố hiệu quả để có giải pháp nhanh hơn. Đừng để mất thông báo: Chọn giữa nhiều kênh khác nhau. Nhận thông báo qua Thông báo đẩy, SMS, Email hoặc Cuộc gọi điện thoại tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của cảnh báo hoặc các tiêu chí có thể tùy chỉnh khác. Tích hợp các công cụ cộng tác yêu thích của bạn như Slack hoặc Discord cho phép bạn nâng cao hơn nữa khung cảnh báo của mình. Quản lý theo lịch trình và theo cuộc gọi: Tận hưởng các chức năng lập kế hoạch và xoay vòng hàng đầu với All Quiet. Dễ dàng lập lịch trình, giám sát luân chuyển và tạo điều kiện chuyển giao liền mạch, đảm bảo các sự cố được phân bổ cho các thành viên nhóm phù hợp một cách kịp thời và hiệu quả. Quản lý báo cáo được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn: Điều chỉnh quy tắc báo cáo, tự động hóa thông báo và định tuyến các sự cố một cách thông minh dựa trên Tính khả dụng của nhóm. Hãy để nhóm của bạn tận hưởng những ngày cuối tuần. Chúng tôi chỉ thông báo cho những người nằm trong cấp độ leo thang hiện tại. Cộng tác: Phát triển sự cộng tác trong thời gian thực giữa các thành viên trong nhóm bằng cách sử dụng All Quiet. Chia sẻ thông tin cập nhật về sự cố, giao tiếp hiệu quả và khai thác kiến ​​thức chuyên môn tập thể để tăng tốc độ giải quyết và giảm thời gian ngừng hoạt động. Bảo mật: Bạn có thể tin tưởng rằng dữ liệu của mình được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và các giao thức bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Không có rủi ro! Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đăng ký hàng ngày. Dùng thử miễn phí 30 ngày. Mô hình định giá minh bạch và đơn giản, bắt đầu chỉ từ 4,99 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

Spike.sh

spike.sh

Spike.sh là nền tảng tiếp theo của bạn để ứng phó sự cố và quản lý theo yêu cầu. Chúng tôi giúp các nhóm nhanh chóng giải quyết và giải quyết các sự cố bằng các tính năng như cảnh báo cuộc gọi điện thoại theo thời gian thực, cảnh báo qua SMS và tích hợp liền mạch với các bot Slack và Microsoft Teams. Chức năng trang trạng thái của chúng tôi giúp các bên liên quan luôn được thông báo về các vấn đề đang diễn ra và cách giải quyết. Với Spike, bạn có thể quản lý sự cố một cách trơn tru và hướng tới thời gian ngừng hoạt động tối thiểu và độ tin cậy được cải thiện. Hàng trăm nhóm Kỹ thuật và Vận hành từ hơn 40 quốc gia dựa vào Spike để giúp theo dõi các sự cố có thể xảy ra.

Squid Alerts

squidalerts.com

Squid Alerts đảm bảo rằng bạn không bao giờ bỏ lỡ cảnh báo hoặc cuộc gọi từ khách hàng của mình. Cảnh báo được gửi đến nhóm của bạn thông qua biểu mẫu trực tuyến, email, cuộc gọi điện thoại hoặc API của chúng tôi. Chuỗi leo thang xác định ai nhận được cảnh báo, cách gửi cảnh báo và bao nhiêu thời gian trước khi liên hệ với người tiếp theo trong nhóm. Lịch trong cuộc gọi cho phép bạn định cấu hình tài nguyên trong cuộc gọi chính và phụ. Squid Alerts có thể tự động tạo lịch trình theo yêu cầu cho nhóm của bạn hoặc bạn có thể thiết lập lịch trình tùy chỉnh.

Phare

phare.io

Phare Uptime là một nền tảng giám sát trang web hoàn chỉnh. Giám sát (các) điểm cuối HTTP, máy chủ có ổ cắm TCP/UDP và chứng chỉ SSL của trang web của bạn từ 9 địa điểm ở Châu Mỹ, Châu Âu hoặc Châu Á. Nhận thông báo khi có sự cố xảy ra bằng cách sử dụng hệ thống cảnh báo tập trung có thể được điều chỉnh cho từng dự án, tất cả đều được tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn. Khắc phục lỗi nhanh hơn với hệ thống quản lý sự cố và dòng thời gian sự kiện dễ sử dụng, đồng thời thông báo các vấn đề cho khách hàng của bạn bằng một trang trạng thái đẹp mắt.

iLert

ilert.com

Một nền tảng để cảnh báo, quản lý cuộc gọi và các trang trạng thái. Quản lý cuộc gọi, ứng phó sự cố và thông báo chúng qua các trang trạng thái bằng một ứng dụng duy nhất.

Gisual

gisual.com

Gisual cung cấp thông tin ngừng hoạt động cho các nhà cung cấp dịch vụ và viễn thông. Chúng tôi tự động hóa việc thu thập và phổ biến thông tin ngừng hoạt động của bên thứ 3. Trí thông minh dữ liệu của Gisual giúp giảm đáng kể độ phức tạp, chi phí và thời gian giải quyết. Kết nối và giám sát tất cả các thiết bị mà mạng của bạn phụ thuộc vào, không chỉ những thiết bị bạn sở hữu.

WebGazer

webgazer.io

WebGazer là một nền tảng giám sát và phân tích cung cấp dịch vụ giám sát thời gian hoạt động, giám sát công việc định kỳ và các dịch vụ trang trạng thái công khai. WebGazer theo dõi thời gian hoạt động và tính khả dụng của các trang web, API và công việc định kỳ bằng cách kiểm tra trạng thái của mục tiêu được giám sát bằng cách kết nối định kỳ và cảnh báo người dùng trong thời gian thực thông qua nhiều kênh khác nhau như e-mail, Slack, PagerDuty, v.v., khi thời gian ngừng hoạt động hoặc hiệu suất các vấn đề được phát hiện.

IsDown

isdown.app

IsDown là một công cụ tổng hợp trang trạng thái và giám sát tình trạng ngừng hoạt động giúp các nhóm luôn cập nhật các yếu tố phụ thuộc quan trọng của mình. Giám sát thời gian thực và thông báo tức thời về tình trạng ngừng hoạt động trong tất cả các công cụ và nhà cung cấp đám mây của bạn. Dưới đây là một số lợi ích: - Một nơi duy nhất để giám sát ~3200 dịch vụ; - Cảnh báo ngừng hoạt động trong Slack, Email, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat và Discord. Bạn cũng có thể gửi chúng đi nơi khác nhờ tích hợp Zapier của chúng tôi; - Giám sát các thành phần cụ thể của một dịch vụ; - Chọn thông báo bạn muốn nhận theo dịch vụ (Tất cả, chỉ quan trọng hoặc chỉ có thông báo trên bảng điều khiển của bạn); - Danh sách các lịch bảo trì sắp tới; - Bản tóm tắt hàng tuần về cách hoạt động của các phần phụ thuộc của bạn trong tuần; - Trang trạng thái để chia sẻ trạng thái dịch vụ đám mây của bạn với mọi người;

StatusHub

statushub.com

StatusHub là Công cụ liên lạc về sự cố và gián đoạn CNTT linh hoạt giúp bạn cập nhật hiệu quả cho nhân viên bị ảnh hưởng và người dùng cuối. Nó giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô thiết lập một quy trình liên lạc sự cố rõ ràng và linh hoạt cũng như tạo dựng niềm tin. Các tính năng của StatusHub giúp bạn dễ dàng cập nhật thông tin cho khách hàng và nhóm của mình trong bất kỳ thời gian ngừng hoạt động nào: - Tạo sự cố theo cách thủ công hoặc thông qua tích hợp; - Tạo và sử dụng các mẫu cho các sự cố và sự kiện bảo trì; - Tạo và lên lịch các sự kiện bảo trì; - Cập nhật các sự cố hoặc sự kiện bảo trì; - Sử dụng các Hub được kết nối: Vận hành nhiều trang trạng thái theo cách đạt được sự giao tiếp phù hợp hơn với người dùng cuối; - Cập nhật người dùng cuối bằng nhiều kênh thông báo; - Tạo trang trạng thái công khai và riêng tư.

AlertOps

alertops.com

AlertOps là phần mềm cho phép tổ chức kiểm soát các sự cố và tự động hóa các hành động giúp giảm chi phí, bảo vệ doanh thu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. AlertOps là Nền tảng cảnh báo và thời gian thực dựa trên SaaS giúp các nhóm ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps và Support ứng phó với các sự cố quan trọng trong kinh doanh tốt hơn và nhanh hơn.   Với AlertOps bạn nhận được: ✓ Hoàn toàn linh hoạt, không thỏa hiệp. ✓ Tự động hóa quy trình làm việc từ đầu đến cuối. ✓ Khả năng hiển thị toàn bộ sự cố ✓ Hướng dẫn của chuyên gia, theo yêu cầu. Hãy ghé thăm chúng tôi tại: Alertops.com và lên lịch trình demo được cá nhân hóa. Chúng tôi sẽ vui lòng thảo luận về trường hợp sử dụng của bạn và cho bạn biết lý do tại sao, nhiều công ty lớn nhất thế giới tận dụng AlertOps để phản hồi nhanh hơn, vượt qua đối thủ cạnh tranh và giành chiến thắng vào những thời điểm quan trọng.

Last9

last9.io

Last9 cung cấp khả năng quan sát số lượng cao trên quy mô lớn. Với một ngăn duy nhất dành cho phép đo từ xa tương quan, các nhóm kỹ thuật có thể chuyển từ Nhật ký sang Dấu vết sang Số liệu để nhanh chóng gỡ lỗi các vấn đề và triển khai các bản sửa lỗi, được hỗ trợ bởi kho dữ liệu đo từ xa với Mặt phẳng điều khiển hạng nhất cho phép người dùng quản lý dữ liệu đo từ xa và vòng đời của nó.

SquaredUp

squaredup.com

SquaredUp là một cổng thông tin có khả năng quan sát thống nhất. Nói lời tạm biệt với các điểm mù và kho chứa dữ liệu. Sử dụng lưới dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu tiên tiến, SquaredUp cung cấp cho các nhóm CNTT và kỹ thuật một nơi để xem mọi thứ quan trọng. Tập hợp dữ liệu từ khắp nơi công nghệ của bạn mà không phải đau đầu khi di chuyển dữ liệu. Không giống như các công cụ giám sát và quan sát khác dựa vào kho dữ liệu, SquaredUp giữ nguyên dữ liệu của bạn, cắm trực tiếp vào từng nguồn dữ liệu để lập chỉ mục và ghép dữ liệu lại với nhau bằng lưới dữ liệu. Các nhóm có một nơi để đến, nơi họ có thể tìm kiếm, trực quan hóa và phân tích dữ liệu trên tất cả các công cụ của mình. Kiểm soát cơ sở hạ tầng, ứng dụng và hiệu suất sản phẩm với khả năng hiển thị thống nhất. Tìm hiểu thêm tại Squaredup.com Những gì bạn nhận được: > Trực quan hóa dữ liệu tiên tiến > Truy cập vào hơn 100 nguồn dữ liệu > Bất kỳ nguồn dữ liệu tùy chỉnh nào qua API Web > Khả năng quan sát trên nhiều đám mây > Giám sát chi phí > Bảng điều khiển không giới hạn > Màn hình không giới hạn Các tính năng chính: > Ngoài bảng thông tin sẵn có > Trình thiết kế bảng thông tin đơn giản, linh hoạt > Giám sát thời gian thực > Chế độ xem tổng hợp cấp cao > Tìm hiểu sâu về đối tượng > Thông báo (Slack, Teams, email, v.v.) > Phân tích SQL Miễn phí cho tối đa 3 người dùng. Hãy truy cập SquaredUp - Cổng thông tin về khả năng quan sát hợp nhất để tìm hiểu thêm >>> https://squaredup.com/ Chúng tôi cũng có một sản phẩm SCOM chuyên dụng, Máy chủ bảng điều khiển dành cho SCOM. Xem trang sản phẩm của chúng tôi để tìm hiểu cách chúng tôi giúp chuyển đổi SCOM với khả năng hiển thị toàn diện >>> https://ds.squaredup.com/ Để tìm hiểu gói nào phù hợp nhất với bạn, hãy truy cập >>> https:/ /squaredup.com/pricing/

solvpath

solvpath.com

Giải quyết tới 80% yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong nước của bạn. solvpath cung cấp một bộ sản phẩm được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách liền mạch. Nắm bắt chiến lược sau bán hàng của bạn, cải thiện tỷ lệ giữ chân, giảm thiểu việc hủy và trả lại, đồng thời giảm đáng kể số tiền hoàn lại để nâng cao lợi nhuận của bạn. Luôn dẫn đầu bằng cách mở ra kỷ nguyên hỗ trợ khách hàng hiệu quả, dựa trên dữ liệu. solvpath chuyển các yêu cầu đến từ khách hàng thương mại điện tử của bạn—cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn trên mạng xã hội và khách truy cập trang web—sang công nghệ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy. Bằng cách điều hướng hệ thống giải quyết yêu cầu trực quan tự động, dễ sử dụng, có hướng dẫn, khách hàng có thể giải quyết một loạt vấn đề: • Xem/Sửa đổi đơn hàng • Hủy bỏ • Thay đổi tần suất vận chuyển • Thay đổi hình thức thanh toán • Nhận câu hỏi được trả lời nhanh chóng • Khắc phục sự cố sản phẩm • Và hơn thế nữa!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat được xây dựng dành riêng cho Thương mại điện tử. Nó giúp cửa hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn bằng cách giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Giống như có một người trợ giúp ảo trong một cửa hàng thực. AI này có thể đề xuất sản phẩm dành riêng cho bạn và trả lời các câu hỏi về đơn đặt hàng, sản phẩm và trả lại, nó hoạt động 24/7. Nó thậm chí có thể nói chuyện bằng 50 ngôn ngữ! Ngoài ra, RevoChat sẽ giải quyết các câu hỏi phổ biến, vì vậy bạn có nhiều thời gian hơn để cải thiện sản phẩm và lập kế hoạch cho doanh nghiệp của mình. Tích hợp với WooC Commerce và Shopify.

Registria

registria.com

Được tin tưởng bởi hơn 150 thương hiệu hàng đầu trên 65 địa phương trên toàn thế giới, đăng ký trao quyền cho các doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với những người sở hữu sản phẩm của họ. Nền tảng quản lý kinh nghiệm sở hữu (OXM) đăng ký (OXM) và giải pháp hàng đầu, Hướng dẫn viên, sử dụng dữ liệu và quyết định thông minh để thúc đẩy các hành trình của khách hàng được cá nhân hóa trong suốt vòng đời sở hữu sản phẩm. Đăng ký cho phép khả năng mở rộng toàn cầu với tích hợp liền mạch vào các ứng dụng chính khác để giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm sở hữu đặc biệt.

ReferralYogi

referralyogi.com

Giới thiệuYogi là một nền tảng Hỗ trợ Khách hàng dựa trên SaaS hứa hẹn tăng trưởng doanh thu bền vững cho các doanh nghiệp. Nó giúp họ xác định những người quảng bá, khuyến khích giới thiệu, quản lý người giới thiệu và tạo tiếng vang trên mạng xã hội cho thương hiệu của họ.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI là một nền tảng AI dành cho doanh nghiệp với sứ mệnh giải phóng trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AGI) cho doanh nghiệp, bắt đầu bằng việc hỗ trợ khách hàng. Được thành lập vào tháng 7 năm 2023 bởi các giám đốc điều hành của HubSpot, Google và Stripe, Maven xây dựng các tác nhân AI đàm thoại có khả năng cung cấp hỗ trợ tự động, chính xác, làm hài lòng khách hàng trên quy mô lớn. Nền tảng của họ hợp nhất các hệ thống bị phân mảnh, tích hợp các nguồn kiến ​​thức và cá nhân hóa, đồng thời cho phép thực hiện các hành động thông minh - tất cả đều không cần thay đổi hệ thống tốn kém. Họ đang đặt nền móng cho một tương lai nơi công nghệ của họ xử lý các nhiệm vụ phức tạp, cho phép mọi người tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, xây dựng mối quan hệ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Maven AGI được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo từ OpenAI và Google, đồng thời được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư AI hàng đầu, bao gồm M13, Lux Capital, E14 Fund và Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat đơn giản hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng AI cho nhóm của bạn bằng các thông báo tức thì, quản lý cuộc trò chuyện, lọc thư rác, quản lý liên hệ và phân tích chuyên sâu. Đơn giản hóa trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn với đại diện hỗ trợ AI của HelperHat. Ứng dụng di động HelperHat được thiết kế để giúp nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với thông báo theo thời gian thực và quản lý cuộc trò chuyện được đơn giản hóa, HelperHat đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi chính xác và kịp thời bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ. Các tính năng chính: - Hỗ trợ khách hàng 24/7: Hỗ trợ khách hàng của bạn suốt ngày đêm bằng cách sử dụng các phản hồi và trò chuyện trực tiếp do AI cung cấp. - Thông báo tức thì: Không bao giờ bỏ lỡ câu hỏi của khách hàng với thông báo đẩy theo thời gian thực cho các yêu cầu của đại lý trực tiếp và tin nhắn mới. - Lọc thư rác: Giữ cho hộp thư đến của bạn không bị lộn xộn bằng cách tự động phát hiện thư rác bằng phân tích AI. - Quản lý liên hệ: Truy cập chi tiết liên hệ của khách hàng ngay lập tức để cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa qua email hoặc điện thoại. - Phân tích chuyên sâu: Với các phân tích được hỗ trợ bởi AI, hãy theo dõi và thu thập thông tin chi tiết hữu ích về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giải quyết và các số liệu quan trọng khác. - Cộng tác liền mạch: Trao quyền cho nhóm của bạn để quản lý các yêu cầu của khách hàng không giới hạn bằng các phản hồi do AI cung cấp và các cuộc trò chuyện trực tiếp tự chỉ định. Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn với HelperHat và duy trì kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

GullChat

gullchat.com

GullChat là hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến thông minh quốc tế miễn phí: nó sử dụng tin nhắn tức thời, âm thanh và video, robot AI, dữ liệu lớn, lệnh sản xuất và các công nghệ khác để trợ giúp khách hàng và kết nối với Facebook, WeChat, Shopify và WordPress bằng một nhấp chuột, QQ, APP, trang web, Mailchimp và hơn 20 ứng dụng phổ biến. Từ dịch vụ khách hàng đến tiếp thị, cải thiện chuyển đổi bán hàng, dịch vụ SaaS cấp doanh nghiệp toàn diện cho khách hàng.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce là nhà xuất bản phần mềm chuyên về AI tổng quát và đa kênh cho dịch vụ khách hàng, với bộ phần mềm được thiết kế để lưu trữ, điều phối và quản lý đường dẫn liên hệ của khách hàng và cố vấn. Nó cung cấp cho khách hàng, đại lý và người giám sát các công cụ tích hợp để tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ khách hàng và thay đổi trải nghiệm của khách hàng.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn tự phục vụ, thuận tiện để truy cập thông tin và hỗ trợ. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với Cổng thông tin khách hàng KAISPE, cung cấp bộ tính năng toàn diện. Các tính năng này trao quyền cho khách hàng quyền truy cập theo thời gian thực vào cổng quản lý đơn hàng trực tuyến, theo dõi lô hàng và tài liệu sản phẩm. Bạn có thể nâng dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần. ** Trải nghiệm khách hàng đặc biệt: Bạn có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình thông qua hoạt động cộng tác được tăng cường và giao tiếp hợp lý. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng mà còn giảm khối lượng công việc cho nhóm bán hàng của bạn bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. ** Tự phục vụ, thân thiện với khách hàng và hiệu quả: Giải pháp cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp nền tảng thân thiện với người dùng để khách hàng truy cập thông tin họ cần mà không cần hỗ trợ, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tổng thể. ** Góc nhìn 360° về khách hàng của bạn: Có được cái nhìn toàn diện về dữ liệu khách hàng và các tương tác có sẵn trên cổng thông tin, cho phép doanh nghiệp hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh cách tiếp cận của họ cho phù hợp. ** Trải nghiệm khách hàng hiện đại: Với tính chất hiện đại và cập nhật của giải pháp, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hợp lý và cá nhân hóa, đáp ứng mong đợi ngày càng tăng của họ.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox là nền tảng giao tiếp âm thanh và video trực tiếp cho phép các tổ chức cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng thông qua cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến. Nó được sử dụng bởi hơn 60 thương hiệu lớn. Các trường hợp sử dụng chính: * Bán hàng và tư vấn: Video Call Center, Sign Language Call Center * Tài chính: Tiếp nhận khách hàng từ xa * Bảo hiểm: Điều chỉnh yêu cầu bồi thường từ xa và phân tích rủi ro * Bán lẻ: Mua sắm video trực tiếp 1:1 * Chăm sóc sức khỏe: Telehealth * Dịch vụ hậu mãi: Hỗ trợ kỹ thuật bằng video * FMCG: Hỗ trợ kỹ thuật và bán hàng qua video

Threecolts

threecolts.com

Một bộ quản lý kinh doanh hợp nhất bao gồm các giải pháp tài chính, người mua hàng và đa kênh dành cho các thương hiệu tiêu dùng và đại lý. Threecolts cung cấp bộ phần mềm thương mại điện tử tiên tiến hỗ trợ người bán trên Amazon, Walmart, v.v. Hợp lý hóa hoạt động, tăng doanh số và mở rộng quy mô với nền tảng đa giải pháp của chúng tôi. Tham gia cùng hơn 20.000 doanh nghiệp thành công ngay hôm nay. Bất chấp sự bùng nổ của thương mại điện tử, chỉ có 18% doanh số bán lẻ diễn ra trực tuyến, điều này nêu bật nhu cầu về các công cụ thương mại trực tuyến mạnh mẽ. Với 200 nhân viên trải dài trên 32 quốc gia và sáu châu lục, chúng tôi cung cấp 17 sản phẩm và 39 giải pháp. Được các đại lý thương mại điện tử hàng đầu và các công ty Fortune 500 tin cậy, Threecolts thúc đẩy tăng trưởng, giảm chi phí và tăng cường tính linh hoạt.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ để giám sát, theo dõi và trao đổi thông tin về các tài nguyên trong công ty của bạn và với các nhà cung cấp bên ngoài. MINT Service Desk là một ứng dụng dựa trên web để quản lý dịch vụ, đây là một hệ thống đa kênh cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình (nội bộ hoặc bên ngoài) dựa trên yêu cầu dịch vụ mà họ sẽ gửi qua email, cổng thông tin hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác được hỗ trợ bởi Bàn dịch vụ MINT. Một hệ thống bán vé thân thiện với người dùng với nhiều tính năng tích hợp theo quan điểm mới. Lộ trình cho MINT Service Desk bao gồm các chức năng mới và tính năng ITSM hiện đang được phát triển và thử nghiệm, như: * Bàn dịch vụ và hệ thống bán vé * Quản lý tài sản * Quản lý sự cố * Quản lý vấn đề * Truyền thông đa kênh * Quản lý quy trình * Quản lý tài sản IoT * Quản lý tri thức * Báo cáo

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, được thiết kế dành cho các nhóm muốn nâng cao hiệu quả hơn khi xử lý các yêu cầu từ công chúng. HaloCRM sẽ đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới, cân bằng nhu cầu của đại lý và khách hàng của bạn trong một giải pháp cách mạng hóa dịch vụ khách hàng cho tất cả mọi người. HaloCRM cung cấp nền tảng trực quan cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để quản lý các cuộc hội thoại từ bất kỳ kênh nào. Nền tảng này sẽ tiếp thu các cuộc trò chuyện của khách hàng từ Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, trò chuyện, cuộc gọi điện thoại, v.v., loại bỏ khả năng bỏ lỡ các câu hỏi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách mở nhiều kênh liên lạc hơn.

GUURU

guuru.com

GUURU được thành lập vào năm 2016 tại Thụy Sĩ với tầm nhìn cho phép mọi người chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình với người khác trong thời gian thực. GUURU cung cấp cho các công ty giải pháp đa kênh toàn diện để giải quyết tất cả các yêu cầu hỗ trợ cấp đầu tiên thông qua một giải pháp nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi những khách hàng có kỹ năng và kinh nghiệm nhất của họ. Các điểm tương tác mạnh mẽ do cộng đồng hỗ trợ bao gồm: 1. Trò chuyện cộng đồng trực tiếp với chuyên gia giúp kết nối ngay lập tức người mua hàng có câu hỏi với khách hàng đam mê của bạn bằng câu trả lời thực tế. 2. Nội dung do người dùng chuyên nghiệp tạo ra (liên tục bắt nguồn từ các cuộc trò chuyện trực tiếp) GUURU rất dễ thực hiện và thậm chí còn dễ sử dụng hơn. Công cụ định tuyến thông minh của nó đảm bảo rằng các câu hỏi của khách hàng đến sẽ được trả lời theo thời gian thực theo cách hiệu quả và hiệu quả nhất: bởi chatbot GUURU, bởi những khách hàng giàu kinh nghiệm nhất của công ty hoặc bởi đại lý của họ.

BotsCrew

botscrew.com

Tại BotsCrew, họ cách mạng hóa cách các công ty tương tác với khách hàng và trao quyền cho nhân viên của mình thông qua các tác nhân AI và trợ lý giọng nói mang tính sáng tạo. Sứ mệnh của họ là giúp các tổ chức tăng cường giao tiếp, nâng cao hiệu quả và mang lại những trải nghiệm đặc biệt. Kể từ năm 2016, họ đã hợp tác với các thương hiệu hàng đầu toàn cầu, bao gồm Adidas, FIBA, Red Cross và Honda, phát triển hơn 200 giải pháp dựa trên AI trên nhiều nền tảng khác nhau để thúc đẩy tác động kinh doanh thực sự. Từ hỗ trợ trực tiếp với khách hàng đến hỗ trợ nhân viên nội bộ, công nghệ AI của họ giúp biến đổi sự tương tác giữa các ngành khác nhau. Tại sao chọn BotsCrew? * Được các nhà lãnh đạo ngành tin cậy: Khách hàng của họ bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Samsung NEXT, Mars, Virgin và BMC. * Chuyên môn từng đoạt giải thưởng: Được Clutch công nhận là Công ty AI sáng tạo hàng đầu và Công ty AI hàng đầu vào năm 2024, cùng với các giải thưởng trước đó là nhà phát triển chatbot hàng đầu. * Kết quả đã được chứng minh: Chúng mang lại những kết quả có thể đo lường được, giúp giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả hơn và có khả năng mở rộng cao.