iLert

Ilert là một nền tảng quản lý sự cố tất cả trong một được thiết kế để hợp lý hóa toàn bộ vòng đời ứng phó sự cố. Nó cung cấp cảnh báo đáng tin cậy và có thể hành động thông qua các kênh khác nhau, bao gồm giọng nói, SMS và thông báo đẩy, đảm bảo rằng các thành viên nhóm phù hợp được thông báo kịp thời. Nền tảng hỗ trợ quản lý cuộc gọi với các tính năng như lịch trình gọi điện và leo thang tự động, đảm bảo rằng các trách nhiệm được chia sẻ hiệu quả giữa các nhóm.

Ilert cũng bao gồm các trang trạng thái cho phép liên lạc nhanh chóng các sự cố với các bên liên quan, giúp duy trì tính minh bạch và tin tưởng. Nền tảng tích hợp với các công cụ cộng tác như Slack, tạo điều kiện giao tiếp sự cố liền mạch và ra quyết định trong các kênh trò chuyện. Ngoài ra, ILERT hỗ trợ các sự kiện triển khai, tích hợp các đường ống CI/CD để cung cấp một cái nhìn toàn diện về các quy trình phát triển, hỗ trợ phân tích nguyên nhân gốc nhanh chóng trong thời gian ngừng hoạt động.

Nền tảng này cung cấp các tính năng nâng cao như đại lý giọng nói AI để định tuyến cuộc gọi được cá nhân hóa và xử lý sự cố thông minh. Nó cũng bao gồm các mẫu cảnh báo có thể tùy chỉnh bằng ngôn ngữ mẫu ILERT (ITL), giúp tăng cường khả năng đọc và tính linh hoạt của cảnh báo. Hơn nữa, Ilert cung cấp nhật ký kiểm toán chi tiết để theo dõi hoạt động của hệ thống, đảm bảo trách nhiệm và tuân thủ. Nhìn chung, ILERT được thiết kế để tăng cường hiệu quả ứng phó sự cố, giảm thời gian chết và cải thiện sự hợp tác của nhóm.