Hubspot

hubspot.com

HubSpot erbjuder en komplett plattform av marknadsföring, försäljning, kundservice och CRM-programvara – plus metodiken, resurserna och supporten – för att hjälpa företag att växa bättre. Kom igång med kostnadsfria verktyg och uppgradera när du växer. Med Marketing Hub finns alla dina marknadsföringsverktyg och data på en lättanvänd, kraftfull plattform. Du sparar värdefull tid och får allt sammanhang du behöver för att ge en personlig upplevelse som attraherar och konverterar rätt kunder i stor skala. Dessutom kan marknadsförare hålla data i centrum för allt de gör eftersom Marketing Hub är byggd som en del av HubSpot CRM-plattformen. När du använder den fullständiga CRM-plattformen kan marknadsförare uppnå oöverträffad anpassning till försäljningen för att bevisa ROI och validera investeringar. Oavsett om det är strategier, tjänster eller mjukvara - HubSpot låter dig skala ditt företag, inte komplexitet. HubSpot har allt du behöver för att växa bättre.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Podium

podium.com

Podium är en allt-i-ett-plattform för konvertering och kommunikation av potentiella kunder som drivs av AI och redo att integreras med de verktyg du redan använder. Över 100 000 företag använder Podium för att sticka ut från sina konkurrenter. * Podium är ett kommunikationsverktyg som hjälper företag med webbplatskonverteringar och kundinteraktioner. * Granskare nämner ofta bekvämligheten med att komma åt appen från vilken enhet som helst, användarvänligheten och den positiva inverkan på kundkommunikation och webbplatskonverteringar. * Användare nämnde problem med kundtjänstens svarstider, svårigheter med vissa funktioner och missnöje med prissättningen och avtalsvillkoren.

Intercom

intercom.com

Intercom är den enda kompletta kundtjänstlösningen som ger en sömlös kundupplevelse genom automation och mänsklig support, vilket ger ökad kundnöjdhet samtidigt som kostnaderna sänks. Vi bygger en framtid där de flesta kundsamtal löses framgångsrikt utan att behöva mänskligt stöd, vilket frigör teamet att arbeta med kundsamtal med högre värde. Mer än 25 000 globala organisationer, inklusive Atlassian, Amazon och Lyft Business, litar på Intercom för att leverera oöverträffade användarupplevelser i alla skala. Intercoms plattform används för att skicka över 500 miljoner meddelanden per månad och möjliggör interaktioner med över 600 miljoner aktiva slutanvändare varje månad. Intercom grundades 2011 och stöds av ledande riskkapitalister, inklusive Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners och Social Capital, och har ett uppdrag att göra internetaffärer personliga.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk är en AI-driven tjänstelösning som är enkel att installera, använda och skala. Zendesks lösning fungerar direkt och är lätt att modifiera i händelse av förändringar, vilket gör att företag kan röra sig snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundproblem snabbare och mer exakt. Byggd på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela tjänsteupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i stor skala. Zendesk ger agenter verktyg, insikter och sammanhang som de behöver för att leverera en personlig serviceupplevelse på vilken kanal som helst, oavsett om det är sociala meddelanden, telefon eller e-post. Zendesk samlar allt ett serviceteam behöver – från personliga samtal och omnikanalsärendehantering, till AI-drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med över 1200 appar – allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, vilket befriar team från att kräva IT, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk har vi ett uppdrag att förenkla komplexiteten i verksamheten och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör finnas inom räckhåll för alla företag, oavsett storlek, bransch eller ambition. Zendesk betjänar över 130 000 globala varumärken inom en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och har kontor över hela världen.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center är en omnikanalslösning för kundengagemang med röst och 30+ digitala kanaler, avancerade AI-alternativ för självbetjäning som bots, proaktiva uppsökande verktyg och intelligenta virtuella agenter som förstår kundens avsikt. Den erbjuder över 300 förbyggda integrationer (inklusive ledande CRM) och en helt integrerad, AI-driven lösning för hantering och analys av arbetskraftsengagemang. RingCentral Contact Center är tätt integrerat med RingCentral MVP-lösningen, och erbjuder kunderna fördelarna med företagsklassad röstinfrastruktur och integrerad enhetlig kommunikation som möjliggör sömlöst tvärfunktionellt samarbete.

Heymarket

heymarket.com

Heymarket är en exceptionellt intuitiv affärstextlösning för säker och pålitlig textning mellan dina anställda och kunder. Skicka snabbt och enkelt anpassade textmeddelanden i stor skala som får snabba svar och håller kunderna engagerade. Hantera alla dina företags-SMS- och textkonversationer på ett ställe, inklusive WhatsApp, Facebook och Instagram Messenger, Googles Business Messages och Apple Messages for Business. Användare älskar Heymarket! Delade inkorgar, schemalagda texter, autosvar, lättanvända mallar med anpassade fält och droppkampanjer är bara några av funktionerna som gör Heymarket till ett toppval för kundframgång, marknadsföring, försäljning och driftteam. Administratörer och IT-chefer älskar att Heymarket är snabb att implementera, lätt att hantera och seriös när det gäller säkerhet i företagsklass. Heymarket erbjuder SAML-baserad Single Sign On (SAML SSO) och en SOC 2 Type 2, HIPAA och TCPA-kompatibel plattform.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout är ett globalt fjärrföretag som är en leverantör av helpdesk-programvara och har sitt huvudkontor i Boston, Massachusetts. Företaget tillhandahåller en e-postbaserad kundsupportplattform, kunskapsbasverktyg och en inbäddningsbar sök-/kontaktwidget för kundtjänstpersonal. Help Scouts huvudprodukt (även kallad Help Scout) är en webbaserad SaaS (programvara som en tjänst) HIPAA-kompatibel helpdesk. Företaget grundades 2011 och betjänar mer än 10 000 kunder i över 140 länder inklusive Buffer, Basecamp, Trello, Reddit och AngelList. Utöver sitt läge i Boston har företaget en avlägsen arbetsstyrka med över 100 anställda som bor i mer än 80 städer runt om i världen.

Tidio

tidio.com

Tidio är en global ledare inom kundservicemjukvara. Tidios användarvänliga plattform gör det möjligt för 300 000+ företag över hela världen att leverera smartare och snabbare support till sina kunder. Med en komplett uppsättning kundtjänstlösningar erbjuder Tidio livechatt, chatbots, biljettförsäljning och AI-drivna virtuella supportagenter för att hjälpa dig att lösa kundproblem och förbättra dina konverteringsfrekvenser. Tidios mjukvara fungerar över alla större innehållshanteringssystem, e-handelsplattformar och sociala mediekanaler. Tidio grundades 2013 och har vuxit till 180+ anställda och har kontor i San Francisco, Szczecin och Warszawa. Tidio betjänar kunder i alla storlekar från 205+ länder, inklusive Mercedes, Shell och Praktiker. Tidios livechatt-widget ses av 510 miljoner unika användare varje månad.

Textline

textline.com

Gör affärer personliga med en snabb, vänlig och bekväm SMS -kanal för moderna support- och säljteam. Skapa starkare kundrelationer med tvåvägskommunikation på den säkraste plattformsplattformen. Textlinjen är en funktionsrik och säker plattform för företag. Det ger stöd för support, försäljning, marknadsföring och operationer för att kommunicera bättre och i skala. Anslut till kunder, leads, patienter eller anställda som använder textlinje för att bygga bättre relationer, leverera förstklassig kundservice eller stänga fler erbjudanden. Med funktioner som en delad SMS-inkorg, tvåvägs sms, live webbchatt, automatiseringar och mer, textlinje hjälper tusentals företag, inklusive 1-800-GOT-JUNK?, Tuft & Needle och Lyft, förbättrar och effektiviserar affärssamtal .

Chative

chative.io

Chative.IO är en omni-channel meddelandeplattform, bemyndigad av AI. Vi gör det möjligt för företag att sälja direkt via sociala kanaler med hjälp av AI och automatisering. Varför ska du använda Chative.IO? - Chative har en nyckelfärdig AI-kundtjänstlösning som anpassar sig till alla företag, körs inom klick! - Obegränsade kanaler och meddelanden gratis, plus att priset är helt transparent och startvänligt. Den kommer också med en gratis mobilapp! - Gratis plan för små företag med tillgängligt stöd i appen. - Chative erbjuder prisbelönt UI & UX som kombinerar konsten att kondensera information med enkel navigering! – Vi har varit en pionjär inom AI, chatbot och meddelandeautomatisering de senaste 6 åren. Vad gör Chative.IO för dig? - Förena alla konversationer, kunder, beställningar och produktkataloger för att påskynda tillväxten genom nöjdare kunder. - Få tillgång till fullständig kundkontext, orderhistorik och aktivitetsdetaljer, vilket ger skräddarsydd support för lojalitet och upprepade köp. - Aktivera direktförsäljning via appar för vardagliga meddelanden, omvandla besökare till potentiella kunder. - Säkerställ snabb, personlig kundservice och öka produktiviteten tack vare AI och automatisering.

ZoomInfo

zoominfo.com

ZoomInfo (NASDAQ: ZI) är go-to-market-plattformen som hjälper företag att hitta, förvärva och växa sina kunder. ZoomInfo levererar korrekt data, insikter och teknik i realtid till mer än 35 000 företag över hela världen. Företag använder dess data och plattform för att öka effektiviteten, anpassa sälj- och marknadsföringsteam och konsolidera teknikstackar. Det är en erkänd ledare inom datasekretess, med branschledande GDPR och CCPA-efterlevnad och många datasäkerhets- och integritetscertifieringar. Specialiteter: GTM-plattform, GTM-strategi, säljintelligens, konversationsintelligens, marknadsföringsintelligens, säljengagemang, kontaktdata, avsiktsdata, leadgenerering, förbättrad prospektering, affärsinformation, affärskontakter, kontobaserad marknadsföring (ABM), datanoggrannhet, databas hygien och dataorkestrering.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) får världen att fungera bättre för alla. Vår molnbaserade plattform och lösningar hjälper till att digitalisera och förena organisationer så att de kan hitta smartare, snabbare och bättre sätt att få arbetet att flyta. Så att anställda och kunder kan vara mer uppkopplade, mer innovativa och smidigare. Och vi kan alla skapa den framtid vi föreställer oss. Världen fungerar med ServiceNow.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (en produkt från Freshworks Inc.) är en lösning för konversationsengagemang som hjälper företag att engagera sig med kunder över flera kanaler som webbchatt, e-post, telefon och sociala kanaler som WhatsApp, Instagram och iMessage. Freshchat erbjuder också inbyggda AI-drivna chatbotar som enkelt kan byggas med en kod utan kod, vilket hjälper företag att tillhandahålla personlig självbetjäning i stor skala. Med Freshchats resebyggare och färdiga spelböcker kan företag ligga före sina kunders behov och stötta dem proaktivt närhelst det behövs. Freshchat ger också en heltäckande bild av kundens konversationshistorik och annan relevant information, vilket gör agenter mer produktiva och gör det möjligt för dem att tillhandahålla personliga upplevelser.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot är en kundsupportlösning med öppen källkod som hjälper företag att engagera sina kunder på sin hemsida, Facebook-sida, Twitter, Whatsapp, SMS, e-post, etc. Det är ett alternativ med öppen källkod till Intercom, Drift, Freshchat etc. Anslut din kund konversationskanaler och samtala med dina kunder från ett enda ställe. Lägg enkelt till nya agenter till ditt system och lös konversationer på ett enkelt sätt. Chatwoot ger dig också realtidsrapporter för att mäta ditt teams prestation, standardsvar för att enkelt svara på vanliga frågor och privata anteckningar för agenter att samarbeta sinsemellan.

Helpwise

helpwise.io

Att behålla kunder är lika viktigt som att skaffa nya. Lojala kunder genererar mer intäkter och ger dig hänvisningar utan kostnad. Att ge god kundservice är en integrerad del av kundbevarandet. Med Helpwise är det enkelt att hantera kundtjänst. 1. Konfigurera ditt kundservicecenter bokstavligen på några minuter. 2. Kommunicera med kunder över alla kanaler och samarbeta med ditt team. 3. Upprätta ansvar utan fler delade lösenord. 4. Ställ in självbetjäning och automatisering. 5. Få praktiska insikter om att förbättra teamets produktivitet och kundnöjdhet. Helpwise integrerar med e-post (tänk support@, sales@, careers@ etc.), Live Chat, Whatsapp, SMS, Social Media och mer. Kom igång med Helpwise, en kundtjänstlösning som genererar intäkter för ditt företag.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye är den högst rankade plattformen för ryktehantering och digital kundupplevelse för lokala varumärken och företag på flera platser. Över 100 000 företag utnyttjar Birdeyes AI-drivna plattform för att engagera sig sömlöst med kunder, driva lojalitet och utmärka sig på sina lokala marknader.

Drift

drift.com

Drift®, köparupplevelsen och Conversational AI-företaget, inspirerar företag att skapa mer engagerande kundupplevelser, en konversation i taget. Dess människocentrerade, AI-drivna plattform lyssnar, förstår och lär sig av köpare för att leverera personliga upplevelser och rekommendationer vid varje kontaktpunkt. Drift skapar en värld där AI arbetar för att människor ska förvandla konversationer till relationer. Drift hjälper tusentals kunder över hela världen att översätta konversationsdata och köpbeteende till djupare relationer, mer pipeline och mer intäkter. Företaget är en pionjär inom konversationsmarknadsföring och grundades 2015 för att hjälpa till att ta bort friktion från B2B-köpprocessen. När köparens förväntningar fortsätter att öka och AI blir central för att ge meningsfulla kundresor i stor skala, stör Drift kategorin som den skapade.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow ger ambitiösa team möjlighet att bygga slagkraftiga AI-agenter. Älskad av designers och utvecklare hjälper Voiceflow team att arbeta tillsammans för att bygga, testa, leverera, mäta och förbättra röst- och chattupplevelser. Konverserande AI-produktteam på mellanmarknaden och Fortune 500 – från ClickUp och Instacart till JP Morgan Chase och The Home Depot – litar på Voiceflow som sin samarbetsplattform för AI-agentbyggande. Den intuitiva agentbyggarduken, kunskapsbasen och innehållshanteringssystemet är ihopkopplade med en utbyggbar verktygssats för utvecklare för att skicka avancerade AI-agenter som kan skala över hela kundupplevelsen. Mer än 250 000 ambitiösa team världen över bygger agenter på Voiceflow idag.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch är en allt-i-ett-plattform för kundkommunikation för support, marknadsföring och försäljning. Den kombinerar en uppsättning verktyg som hjälper dig att växa ditt företag: 👉 Livechatt i flera kanaler 👉 Chatbots 👉 Delad inkorg 👉 Kunskapsbas 👉 E-postmarknadsföring 👉 Popups 👉 CRM

Front

front.com

Front är den moderna kundtjänstplattformen som hjälper företag att glädja sina kunder, engagera sina team och bygga starkare företag. De har omarbetat helpdesken för teamsamarbete i realtid över alla kundkommunikationskanaler, och sedan drivit upp den med AI och automation för att lösa problem och hjälpa team att arbeta snabbare. Kunder får exceptionell service oavsett om de letar efter ett enkelt, omedelbart svar eller personlig hjälp med sina mest komplexa frågor – och de får den analys och insikter som deras verksamhet behöver för att optimera sin kundupplevelse. Över 8 500 företag av alla former och storlekar, från ClickUp till Branch Insurance, Echo Global Logistics till Reed & Mackay, litar på Front för att leverera spelförändrande tjänster som vinner och behåller kunder för livet.

Gladly

gladly.com

Gladly är den enda kundtjänstmjukvaran byggd kring människor, inte biljetter. AI revolutionerar hur vi arbetar och kommunicerar. Konsumenternas förväntningar på hur de är kända och behandlade av varumärken har aldrig varit större. Samtidigt är varumärken under press att göra mer med mindre och måste balansera spänningen mellan att spara pengar med AI och automatisering, samtidigt som de levererar upplevelser i världsklass för konsumenterna. Rätt upplevelser skapar anslutning, lojalitet och livstidsvärde för kunden. Kundtjänstmjukvara byggd på biljetter klarar inte av denna spänning. Och varumärken som förlitar sig på biljettprogramvara misslyckas i denna nya ekonomi. Uppsvällda teknikstackar. Dubbletter av biljetter. Konsumentupprepning och frustration. Fumlande och förvirrade medel. Två dåliga serviceupplevelser kommer att förlora en kund för livet. Tillämpar gärna AI annorlunda för att hjälpa handelsvarumärken att leverera radikalt personlig kundservice på conciergenivå i stor skala. Med Gladly hjälper konsumenterna sig själva när de vill och kundtjänstagenter görs till superhjältar som får effektivitet och produktivitet. Varje konversation i Gladly börjar med en realtidsförståelse av kunden – vilka de är, deras preferenser, deras samtal och köphistorik med varumärket, varje interaktion på ett ställe. Och med varje kanal inbyggd – RÖST, e-post, SMS, chatt, sociala meddelanden, självbetjäning – har varumärken en livslång konversationsström med sina kunder. Gladlys kunder är världens mest älskade varumärken - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty och Warby Parker. Dessa varumärken och hundratals fler utnyttjar gärna för att bygga livslånga lojala kunder genom djupa kontakter.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer är den första i sitt slag CRM-plattform för kundtjänst byggd för att hantera hög supportvolym genom att optimera upplevelser under hela kundserviceresan. Kustomer hjälper varumärken att snabbt lösa konversationer på alla digitala kanaler genom att automatisera 40 % av interaktionerna via självbetjäning, första kontaktupplösning med intelligent routing och driva omnikanalupplevelser mellan kunder och agenter. Vår öppna CRM-plattform minimerar kostnaderna genom att fungera som en enda registrering av sanning, hantera och kontextualisera data för att driva smartare processer som skalar affärer. Kustomer IQ bäddar in AI i hela plattformen för att eliminera repetitiva uppgifter, avleda enkla frågor och upplevelser av kraftsupport som tillfredsställer kunderna. Idag är Kustomer kärnplattformen för några av de ledande kundtjänstvarumärkena som Ring, Glovo, Glossier och Sweetgreen. Kustomer med huvudkontor i NYC grundades 2015 av serieentreprenörerna Brad Birnbaum och Jeremy Suriel, har samlat in över 174 miljoner USD i riskfinansiering och stöds av ledande VC:er inklusive: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures och social hävstång.

Respond.io

respond.io

Respond.io är en AI-driven plattform som hjälper företag att maximera potentiella kunder och möjliggöra försäljning via chatt. Genom att utnyttja varje konversation som en möjlighet för affärstillväxt ger plattformen över 10 000 varumärken över hela världen möjlighet att ta vara på dessa möjligheter snabbare. 2022 samlade respond.io in 7 miljoner USD i serie A-finansiering, ledd av Headline Asia med deltagande från AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group och Calendula Ventures. Från sitt huvudkontor i Malaysia fortsätter respond.io att förnya och främja framtiden för kundkonversationer.

11Sight

11sight.com

Väldigt få organisationer uppmärksammar att optimera kundresan från första engagemanget. Även om ditt första möte med en prospekt representerar 80 % av din affärs framgång. Vi presenterar 11Sights #1 plattform för inkommande videosamtal och kundengagemang för intäktsteam. Konvertera fler kvalificerade leads och spika det första mötet med 11Sight. Ring oss nu på https://11sight.com/sales Allt som krävs är ett klick från valfri onlinekanal.

Capacity

capacity.com

Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.

Verint

verint.com

Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.

Signals

getsignals.ai

Signals är en leadsgenerering och AI-plattform som hjälper dig att veta vem som finns på din webbplats och utnyttja deras beteenden för att engagera dig med besökare som är redo att köpa. Vi har redan hjälpt företag att hitta tusentals kvalificerade nya kontakter utan att besökarna behöver fylla i ett formulär.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi är den ledande enhetliga CX-plattformen byggd för att föra samman marknadsföring, vård och handel för att hjälpa företag att överbrygga kundupplevelsegapet. Emplifi är ett globalt företag med över 20 års branschexpertis som hjälper mer än 20 000 varumärken, såsom Delta Air Lines, Samsung och Ford Motor Company, att ge sina kunder enastående upplevelser vid varje kontaktpunkt på deras kundresa. Emplifis Social Marketing Cloud tillåter varumärken att relatera, kommunicera, bygga och anpassa sig till den dynamiska världen av sociala medier. Intuitiv, allt i ett, vänlig plattform Teams går snabbt ombord och börjar arbeta med det prisbelönta, vänliga användargränssnittet och alla verktyg och arbetsflöden som behövs för att planera, schemalägga, publicera och mäta resultat över alla sociala kanaler. Kraftfulla lyssningsverktyg mäter puls AI-driven community management och lyssningsverktyg genererar insikter om konkurrens, trender, influencers, följare och beteenden så att marknadsförare applicerar rätt innehåll till rätt målgrupp. Klassens bästa analys och insikter Rockstars sociala team bevisar sina resultat med lätthet genom djupa insikter som kommer från kraftfulla analyser och oöverträffad anpassad rapportering för att gå bortom grunderna till verkliga affärsresultat. Integrerad service och omsorg över sociala Intuitiva, ingen lärande kurva, integrerade sociala kundvårdsverktyg hjälper team att bättre hjälpa kunderna när de köar, vägleder, löser sig på ett ögonblick på sociala medier. Integrerad ShopStream livestream video shopping Blända dina kunder med live video shopping upplevelser. Få fart på din digitala shoppingresa för att driva dina kunder från att surfa till att köpa.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox är en praktisk helpdesk-mjukvara som ger stöd i flera kanaler för kundförfrågningar som kommer från e-post, webb, telefon och sociala medier. HappyFox integreras med affärsapplikationer för redovisning, kundfeedback, CRM, handel och så vidare. iOS-, Android- och Windows-versionen av appen gör det möjligt att ge support via smartphones och surfplattor. Communityforum och kunskapsbas hjälper kunder att ge omedelbar support och få kontakt med varandra.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport är en heltäckande mjukvarulösning som hanterar hela kundupplevelsen efter försäljning, vilket resulterar i intäktsökning, minskad churn och högre kundnöjdhet. TeamSupports svit av proaktiv kundtjänstprogramvara låter dig prioritera dina kunder genom att verkligen veta vilka de är, effektivt stödja dem och växa med dem. TeamSupports system hjälper till att göra nöjdare kunder – vilket leder till mer intäkter för ditt företag. TeamSupports kundtjänstprogramvara inkluderar: - Support: Prisbelönt biljetthanteringssystem - Meddelanden och livechatt: Digitala konversationer i realtid - Framgång: Förbättra kundrelationer för framgång - Insikter: Kunddata & analys

Trengo

trengo.com

Trengo är en omfattande plattform för kundengagemang utformad för att effektivisera kommunikationen över flera kanaler, vilket förbättrar kundupplevelsen och teamsamarbetet. Med fokus på effektivitet och automatisering gör Trengo det möjligt för företag att hantera kundinteraktioner sömlöst från ett enda gränssnitt.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board är en webbapp som hjälper dig att automatisera företagskunders kommunikation med artificiell intelligens-drivna chatbotar och ett chattsystem integrerat med de mest använda plattformarna. Anslut sömlöst OpenAI (ChatGPT) och Google för att låsa upp kraftfulla AI-funktioner.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai är det ledande Conversational AI-företaget inom kundreskontrabranschen, vilket ger inkassobyråer och fordringsägare möjlighet att automatisera inkassosamtal och påskynda intäktsåtervinningen. Skit.ai:s svit av flerkanalslösningar – med röst, text, e-post och chatt, på både engelska och spanska, som drivs av Generative AI – interagerar med konsumenter i deras föredragna kanal, höjer konsumentupplevelsen och ökar följaktligen återställningen.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat är en avancerad AI-driven chattwidget designad för att öka användarens engagemang och effektivisera kundsupporten på din webbplats. Genom att integreras sömlöst med din befintliga webbplats ger InsertChat ett dynamiskt och interaktivt sätt att få kontakt med dina besökare, och erbjuder hjälp i realtid och personliga interaktioner. * AI-drivna svar: Använder avancerad artificiell intelligens för att ge korrekta och snabba svar på användarfrågor, vilket säkerställer en hög nivå av engagemang och tillfredsställelse. * Sömlös integration: Integreras enkelt med olika webbplatsplattformar och tekniker, vilket gör implementeringen enkel och problemfri. * Anpassningsbar widget: Låter dig skräddarsy utseendet och beteendet hos chattwidgeten för att matcha din webbplatss varumärke och stil. * Tillgänglighet dygnet runt: Ger support dygnet runt, vilket säkerställer att dina användare kan få hjälp när de behöver det, utan att behöva mänskligt ingripande. * Flerspråkig support: Erbjuder support på flera språk, vilket gör det tillgängligt för en global publik och förbättrar användarupplevelsen för icke-engelsktalande. * Analytics och insikter: Spårar användarinteraktioner och ger detaljerad analys som hjälper dig att förstå användarbeteende och förbättra dina supportstrategier.

Quiq

quiq.com

Quiq tillhandahåller meddelandetjänster för företag så att kunder kan använda textmeddelanden för att ansluta direkt till ett företag. Med Quiq Messaging använder kunderna textappar (t.ex. SMS, Facebook Messenger och webbchatt) som de redan är bekanta med från kommunikation med vänner och familj. Quiq Messaging är designat för agenter, med ett enkelt, intuitivt användargränssnitt för flera konversationer som gör agenternas jobb enklare. Inbyggt samarbete gör att agenter kan få en livlina när det behövs. Responstidscoaching gör det enkelt för en agent att ge varje kund den uppmärksamhet de vill ha, även när han hanterar många samtidiga samtal.

CX Genie

cxgenie.ai

Öka din kundsupport med CX Genie. CX Genie är kundsupportplattformen som levererar exceptionella kundupplevelser över alla kontaktpunkter genom våra AI-drivna personliga lösningar, inklusive anpassade chatbots, biljetthantering, helpdesk och mer för att automatisera uppgifter och anpassa kundinteraktioner. Minska supportkostnaderna, förbättra effektiviteten och öka försäljningen för ditt företag.

SAP

sap.com

SAP är det ledande företagsapplikations- och affärs-AI-företaget. De står i skärningspunkten mellan företag och teknik, där deras innovationer är designade för att direkt ta itu med verkliga affärsutmaningar och ge verkliga effekter. Deras lösningar är ryggraden i världens mest komplexa och krävande processer. SAPs integrerade portfölj förenar delarna av moderna organisationer – från arbetskraft och ekonomi till kunder och leveranskedjor – till ett enhetligt ekosystem som driver framsteg.

NewOaks AI

newoaks.ai

Lås upp potentialen hos ditt små till medelstora företag (SMB) med sin banbrytande ChatGPT-drivna chatbot. Konvertera sömlöst kundförfrågningar till möten genom 24/7 SMS-konversationer. Förbättra ditt kundengagemang och effektivisera din bokningsprocess utan ansträngning. Oavsett om det gäller att schemalägga möten, svara på förfrågningar eller ge assistans, garanterar dess AI-drivna lösning en personlig och effektiv upplevelse för både dig och dina kunder. Upplev framtiden för mötesbokning med vår innovativa samtalsplattform.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup är en svit av AI-drivna verktyg fokuserade på att öka kundernas engagemang genom konversationsautomatisering. Den innehåller en mängd olika verktyg för att skapa och hantera automatiserade chatbots för olika kundinteraktioner. Dessa verktyg är designade för att automatisera olika aspekter av kundengagemang inklusive förvärv, marknadsföring, handel och support, allt syftat till att maximera kundens livstidsvärde och minimera servicekostnaderna. Nyckelfunktioner omfattar Conversation Cloud, en avancerad lösning för kundupplevelsehantering, och ACE LLM, som erbjuder generativa AI-funktioner. Gupshup tillhandahåller också verktyg för flerkanalsmeddelanden, inklusive förgodkända WhatsApp-mallar, vilket underlättar tvåvägskonversationer i realtid med kunder. Vid sidan av chatbotverktyg erbjuder Gupshup en Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist och domänspecifika AI-modeller för affärskonversationer. Dessa funktioner tillgodoser att personalisera kunddialoger och säkra användardata. Som en omnikanallösning stöder Gupshup även integrationer med olika kanaler som WhatsApp, SMS, Googles Business Messaging och mer. Plattformen kan användas inom olika branscher som BFSI, Retail, Healthcare och mer.

Rasa

rasa.com

Rasa-plattformen är den ledande öppna, generativa AI-plattformen för att bygga och leverera AI-assistenter på nästa nivå. Med Rasa kan varumärken utnyttja kraften i generativ AI för att skapa adaptiva varumärkesupplevelser för sina kunder. Genom att automatisera processer, förbättra kundnöjdheten och samla in värdefulla insikter gör Rasa det möjligt för varumärken att skapa exceptionella kundinteraktioner samtidigt som kostnaderna sänks. Rasa litar på av startups till Fortune 500-företag och säkerställer datasekretess, säkerhet och skalbarhet för företag av alla storlekar. Rasa är privatägt med finansiering från Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures och andra. Företaget grundades 2016 och är avlägset först med närvaro i San Francisco, Berlin, London, Paris och Belgrad.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon är en AI-driven kundsupportplattform som kan hantera ditt företags supportfrågor på e-post, biljetter, chatt, WhatsApp och telefon. Den automatiserar över 80 % frågor, förbättrar upplösningstider med över 90 % och hjälper till att minska kostnaderna med över 30 %. Robylons viktigaste värdeförslag: 1) 80 % av kundfrågor lösts automatiskt av AI-agenter 2) Resten av 20 % frågor hanteras av våra interna mänskliga agenter 3) 90 % minskning av genomsnittlig hanteringstid (AHT) och 30 % minskning av kostnaderna 4) Alla tre kanalerna stöds: biljetter/e-postmeddelanden, röst och chatt/socialt (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Fakturering endast för de lösta frågorna 6) 40+ språk stöds

Whelp

whelp.co

Whelp minskar väntetiden för dina kunder med 60 % och hjälper ditt företag att leverera snabbare, rikare upplevelser med en AI-baserad Chatbot, Omnichannel Messaging och en Unified Inbox. De levererar också den mest avancerade rapporteringen för att hjälpa dig att mäta och spåra teamets och företagets prestationer för en mer optimerad och trevlig kundsupportupplevelse.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat hjälper e-handelsvarumärken att sälja, stödja och marknadsföra på WhatsApp. De har varit pionjärer inom WhatsApp-handel och arbetat med över 300 ledande varumärken som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes och Snitch. De hjälper till att minska CAC, öka retentionen och leverera fantastiska upplevelser genom WhatsApp, vilket gör det till över 10 % av deras onlineintäkter. Deras fokus ligger på att hjälpa företag att skapa exceptionella upplevelser på WhatsApp! Vad gör dem till banbrytare i WhatsApp-upplevelsen? 👉 GPT-drivna chatbots för upplevelser på mänsklig nivå 👉 Tvåvägs WhatsApp-kampanjer för 2x ROI utan spam 👉 AI-aktiverat CRM byggt för e-handel 👉 De bäst presterande Click to WhatsApp-annonserna De skulle älska att ge företag en skräddarsydd konsultation för att hjälpa till att leverera den bästa upplevelsen på WhatsApp.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatiserar kundkommunikation och hjälper företag att leverera omedelbara, personliga och intelligenta interaktioner som faktiskt driver affärer. Dess avancerade AI-teknik möjliggör sömlösa och effektiva samtal, vilket gör att företag kan utöka sin räckvidd och öka kundnöjdheten. Alivo hjälper hemtjänstföretag att fånga fler potentiella kunder, konvertera dem snabbare och driva återkommande affärer med en AI-driven plattform för hantering av potentiella kunder.

Dixa

dixa.com

Dixa gör det möjligt för företag att leverera kundservice som den är tänkt att vara. Dixa hjälper kundtjänstledare att skapa enkla upplevelser för kunder och team som låser upp lojalitet. Dixa ger teamen en enhetlig bild av alla konversationer, kunderna bekvämligheten att nå ut på sin föredragna kanal och ledare insikterna för att kontinuerligt förbättra serviceupplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerar kraftfull AI med en mänsklig touch för att leverera en mycket personlig serviceupplevelse som skalas i takt med att ditt företag växer. Team och deras kunder drar nytta av större tillfredsställelse medan automatisering hjälper till att öka tjänsteeffektiviteten och effektiviteten, vilket i slutändan ger verkligt affärsvärde. Dixas dedikerade kundframgångsteam säkerställer att du är igång snabbt och samarbetar med dig på din resa för att uppnå vad Dixa kallar Customer Friendship. Dixa driver mer än 30 miljoner konversationer om året och är betrodd av ledande varumärken som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print och Wistia. Läs mer genom att besöka dixa.com. Med funktioner för kundigenkänning gör Dixa det möjligt att känna dina kunder så fort de når ut. Dixa gör detta genom att visa varje kunds konversationshistorik med ditt företag på en tidslinje samt deras orderhistorik direkt. Detta säkerställer att teamen har den information de behöver för att lösa kundförfrågningar snabbare samtidigt som de levererar mer personlig support. Flexibel prissättning och global skalbarhet gör att du bara kan betala för det du behöver och skala upp eller ner utan extra kostnader eller ansträngning. Alla konversationstyper (telefon, e-post, chatt, Facebook Messenger, Instagram, Twitter och WhatsApp) placeras i köer och dirigeras automatiskt till lämpliga agenter medan konversationsdata översätts till realtidsanalys. Dixas funktioner inkluderar VoIP, IVR, återuppringning, klicka för att ringa, samtalsinspelning, automatiseringar, snabba svar, anpassningsbara chattwidgets, realtids- och historisk rapportering och avancerad routing. Dixas användarvänliga gränssnitt och enkla installation gjordes för att förbättra agentupplevelsen och tillåta team att fokusera på kunden och inte mjukvaran. Byggd för inkommande callcenter, flerkanalskontaktcenter och småföretag över hela världen, ger Dixa agenter verktygen för att leverera exceptionell kundservice vilket resulterar i starkare band mellan varumärken och kunder.

Acquire

acquire.io

Acquire utrustar företagsteam med de digitala verktyg de behöver för att skapa de bästa kundupplevelserna. Med funktioner inklusive säker samsurfning, AI-chatbots, livechatt och videosamtal, ger Acquire teamen möjlighet att proaktivt lösa komplexa försäljnings-, service- och supportproblem i realtid över alla kanaler. Med Acquire kan företag kontinuerligt engagera kunder samtidigt som upplösningstid och redundans minimeras. Acquires flexibla och skalbara mjukvarusvit möter kundservice, försäljning och supportbehov för alla företag – på vilken enhet som helst. Acquire har sitt huvudkontor i San Francisco. Företagets kunder spänner över hela världen och inkluderar flera Fortune 500-märken. Acquire backas upp av grupper som Base10, S28 Capital och Fathom Capital.

Userlike

userlike.com

Userlike är den ledande mjukvarulösningen för kundmeddelanden och supportautomatisering i Tyskland. Det är en enhetlig meddelandelösning som låter företag ta emot meddelanden från olika kanaler i en central inkorg. Alla förfrågningar som tas emot via webbchatt, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram och mer landar direkt i Userlikes meddelandecenter. Userlike erbjuder en modern webbplatsbudbärare för att generera leads och följa upp kunder. Kundtjänstteam stöds med professionella servicefunktioner som röstmeddelanden, liveöversättningar och intelligent routing. För komplexa förfrågningar kan serviceagenter enkelt byta från en chatt till ett webbläsarbaserat videosamtal, som inkluderar skärmdelning. Med Userlikes AI Automation Hub kan du skapa AI-drivna chatbots, smarta FAQ-sidor och interaktiva kontaktformulär med bara några få steg för att automatisera cirka 70 % av din digitala kundtjänst. För ännu bättre resultat, välj vår GTP-4-integration som lägger till kompetensen från världens mest kraftfulla stora språkmodell till din kundsupport. Detta gör det möjligt för chatboten att kreativt kombinera svar från din kunskapsbas och ge kunderna individuella svar. AI-stödboten kommer till och med ihåg chattkontexten så att uppföljningsfrågorna kategoriseras och besvaras korrekt. Userlikes chatbot API låter dig också integrera dina befintliga chatbots i programvaran. Sedan Userlike grundades för över 10 år sedan har dataskydd alltid varit en högsta prioritet. All data lagras säkert på tyska servrar vilket gör Userlike till en GDPR-kompatibel kundmeddelandelösning. Med sin säkra datainfrastruktur och specialfunktioner garanterar Userlike dataskydd och säkerhet för dina kunder, dina anställda och ditt företag som helhet. Userlike passar alla företagsstorlekar eftersom mjukvaran är flexibel och anpassar sig efter dina behov och mål. Små och medelstora företag, såväl som stora företag som Toyota och Hermes, förlitar sig redan på Userlike.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson är världsledande inom företagskonversationer. Hundratals av världens ledande varumärken – inklusive HSBC, Chipotle och Virgin Media – använder vår Conversational Cloud-plattform för att engagera sig med miljontals konsumenter på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Vi driver en miljard samtalsinteraktioner varje månad, och tillhandahåller en unik rik datamängd och säkerhetsverktyg för att låsa upp kraften hos generativa AI och stora språkmodeller för bättre affärsresultat. Med LivePersons lösningar kan du förstå vad kunderna vill ha, ansluta till rätt kanaler, hjälpa dina agenter och omfamna AI-driven automatisering – allt i tjänst för ditt företag och dina kunder. Vi kallar denna goda cykel för konversationssvänghjulet, och det är kärnan i allt vi gör.

SalesLens

saleslens.io

Öka försäljningen och kundservicen med AI-driven konversationsanalys. Med SalesLens kan du analysera alla ditt teams samtal på ett ställe och få detaljerade rapporter och analyser som pekar ut var prestationsförbättringar kan göras. Du kan också ställa in automatisk coachning så att ditt team kan lära sig och förbättra.

Pylon

usepylon.com

Pylon är kunddriftsplattformen för moderna företag som hjälper snabbväxande företag som Deel, Hightouch, Merge, Clay och Monte Carlo Data att skala sin kundverksamhet. Pylon hjälper företag att hantera sina kunder i delade Slack- eller Microsoft Teams-kanaler, e-post, chatt i appar och Slack-gemenskaper. Pylon spårar automatiskt kundproblem på alla platser där du pratar med din kund, vilket ger en enhetlig plats att se, svara på, köra arbetsflöden och samla in analyser på kundförfrågningar. Skapa vyer, anpassade fält, utlösare, tilldelningspolicyer och mer. Använd AI för att automatiskt tagga konversationer, synkronisera kundslack-konversationer till ditt CRM, skicka produktuppdateringar över kanaler och se engagemang. Pylon litar på av och fler för att hjälpa till att skala CX-operationer över kundsupport och kundframgång.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic är dedikerat till att revolutionera Robotic Process Automation (RPA) och Conversational AI för företag, genom att utnyttja toppmodern Natural Language Understanding (NLU)-teknik för att skapa avancerade chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Tallösningar (TTS) och RAG-pipelines (Retrieval Augmented Generation) med stora språkmodeller (LLM).

Threado AI

threado.com

Threado AI är en AI-assistent som gör kunskapssökning föråldrad. Drivs av GPT-4o, Threado AI ger omedelbar, exakt assistans för dina kundinställda och interna team. Gör din företagskunskap tillgänglig för ditt team med en säker anpassad AI-agent. Konfigurera på några minuter säkert, inom Slack, MS Teams eller som en Chrome-tillägg.

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon är den mest användarvänliga konversationsplattformen för att automatisera konversationer, ingen kodning krävs. Minska din arbetsbelastning genom att ansluta tjänstekanaler, integrera din programvara och börja automatisera din kundtjänst genom att använda en AI-chatbot. Chatboten ser till att du är tillgänglig för dina kunder 24/7, under varje steg av deras kundresa.

Decagon

decagon.ai

Decagon är den mest avancerade AI-plattformen för kundsupport. Betrodda av företag som Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling och Curology gör Decagons AI-agenter mer än att bara svara på kunder - de kan analysera konversationer, skapa anpassade arbetsflöden, ansluta till dina befintliga kunskapsbaser och integrera med dina föredragna CX-verktyg för att leverera de bästa upplevelserna till dina kunder.

Cust

cust.co

Elite kundframgångsteam blir bättre med Cust AI -agenter. AI -agenter gör det möjligt för CSM: er att lära känna även dina minsta kunder. Förvandlar dessa insikter till personliga framgångsplaner. Rekommenderar nästa bästa action över kundresan. Cust är en autonom kundframgångsplattform som möjliggör hög beröring erfarenhet för mindre kunder. Plattformen ger företag AI-agenter som proaktivt lär känna sina långvariga kunder. Förvandlar dessa insikter till en personlig framgångsplan. Påverkar deras beslut över hela kundresan - från ombord till förnyelse.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine är en prisbelönt proaktiv konversations-AI-teknik som används av stora företag inom olika branscher för att automatisera kundkommunikation. ContactEngine gör det möjligt för dig att tillhandahålla proaktiv kundservice som ett företag - interagera med kunder genom de kanaler de är mest bekväma med, innan de behöver kontakta dig. ContactEngine AI startar och kör intelligenta konversationer, förvandlar effektiviteten och kostnaderna för din verksamhet och revolutionerar din kundupplevelse. ContactEngine används i flera branscher internationellt, inklusive telekommunikation, bank, försäkring, detaljhandel och allmännyttiga tjänster. Kunder inkluderar Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine är privatägt.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai är ledande inom AI och digital-first CX-teknik, som hjälper företag att omvandla kundservice till en strategisk tillgång som driver tillväxt. Genom att kombinera generativ AI med intuitiva kommunikationsverktyg gör Zingly.ai det möjligt för företag att öka intäkterna, utöka andelen plånböcker och öka operativ effektivitet samtidigt som de levererar exceptionella kundupplevelser.