Quiq

Quiq är en omfattande kundkommunikationsplattform som är utformad för att förena meddelanden, livechatt, röst och analys till en enda, sammanhängande upplevelse. Det gör det möjligt för företag att hantera komplexa kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive webbchatt, SMS och populära plattformar för affärsmeddelanden. Plattformen erbjuder en rad funktioner som stöder sömlös kommunikation, till exempel kanalhoppning för meddelanden över plattformar, ett enhetligt agent-skrivbord och märkesmeddelanden.

En av de viktigaste styrkorna hos Quiq är dess förmåga att integrera med över 30 out-of-the-box-integrationer, vilket gör det enkelt att integrera i befintliga affärsprogramvarusviter. Denna integrationsförmåga gör det möjligt för företag att få tillgång till kunddata och historia snabbt, vilket underlättar personligt stöd. Dessutom stöder QUIQ automatiserade konversationer och chatbotfunktioner, vilket kan hjälpa till att effektivisera kundtjänstverksamheten genom att hantera initiala frågor och eskalerande komplexa problem till levande agenter vid behov.

Genom att utnyttja avancerad automatisering och AI-driven verktyg hjälper QUIQ företag att leverera sammanhängande omnichannel-kundupplevelser i skala. Denna strategi förbättrar inte bara kundtillfredsställelse utan ger också företag full öppenhet i deras kommunikationsprestanda. Sammantaget är Quiq ett mångsidigt verktyg för organisationer som försöker förbättra sina kundengagemangsstrategier och effektivisera kommunikationsprocesser över olika digitala kanaler.