BirdEye

BirdEye är en heltäckande plattform utformad för att hjälpa företag att effektivt hantera sitt online-rykte, kundinteraktioner och närvaro på sociala medier. Den erbjuder en uppsättning verktyg som gör det möjligt för företag att övervaka och svara på recensioner på över 200 webbplatser, inklusive Google och Facebook. Den här funktionen gör det möjligt för företag att lyfta fram positiva recensioner och ta itu med negativ feedback snabbt, vilket säkerställer konsekvent hantering av rykte.

En av BirdEyes främsta styrkor är dess förmåga att automatisera granskningsförfrågningar, vilket gör det lättare för företag att samla in kundfeedback och förbättra sin synlighet online. Plattformen erbjuder också robusta hanteringsfunktioner för företagsuppgifter, vilket gör att företag kan skapa, uppdatera och hantera sina listor på mer än 60 webbplatser. Detta säkerställer att affärsinformation är korrekt och konsekvent, vilket ökar kundernas förtroende och tillgänglighet.

BirdEyes meddelandemodul erbjuder en enhetlig inkorg där företag kan hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive text, sociala medier, webbchatt och e-post. Detta centraliserade tillvägagångssätt förenklar kommunikation och samarbete mellan teammedlemmar, vilket säkerställer snabba svar på kundförfrågningar. Dessutom stöder BirdEye webbchattfunktionalitet, vilket gör att företag kan engagera sig med webbplatsbesökare och automatisera svar på vanliga frågor med hjälp av AI-drivna verktyg.

För företag som vill utnyttja sociala medier effektivt ger BirdEyes sociala modul verktyg för att schemalägga inlägg, spåra engagemangsstatistik och skapa anpassade rapporter för att analysera prestanda över olika plattformar. Plattformen integreras med över 3 000 appar och mjukvarusystem, vilket erbjuder flexibilitet och skalbarhet för företag av alla storlekar. BirdEye innehåller också funktioner som digitala betalningar och onlineschemaläggning, vilket gör det till en mångsidig lösning för att hantera kundupplevelser och förbättra affärsverksamheten.