NICE inContact

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre NICE inContact na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions.

Nice Incontact je komplexné riešenie kontaktného centra založeného na cloude, ktoré je určené na zlepšenie skúseností zákazníkov prostredníctvom zjednoteného smerovania Omnichannel, optimalizácie pracovnej sily a pokročilých analýz. Integruje rôzne komunikačné kanály vrátane hlasu, e -mailu, chatu a sociálnych médií, čo podnikom umožňuje plynule riadiť interakcie zákazníkov na rôznych platformách. Táto platforma podporuje funkcie chatu v reálnom čase, schopnosti VOIP a automatizované smerovanie hovorov, čím sa zaisťuje, že hovory budú efektívne smerované k najkvalifikovanejším agentom.

Medzi kľúčové funkcie Pekného inkontaktu patrí robustné monitorovanie hovorov a sledovanie konverzácie, dotazníky klientov na pochopenie potrieb zákazníkov a komplexné možnosti podávania správ. Platforma je škálovateľná, vďaka čomu je vhodná pre podniky všetkých veľkostí, od malých startupov po veľké podniky. Ponúka prístupnosť založenú na cloude, ktorá umožňuje agentom fungovať odkiaľkoľvek, čo je obzvlášť prospešné pre diaľkové operácie.

Nice Incontact tiež poskytuje nástroje pre správu pracovných síl, analytiku a správu kvality, pomáhajú podnikom optimalizovať výkon agenta a zlepšovať spokojnosť zákazníkov. Platforma podporuje integráciu s rôznymi systémami, čo umožňuje prispôsobené služby založené na histórii transakcií zákazníkov. Aj keď ponúka rozsiahle funkcie, niektorí používatelia si všimnú krivku učenia a potenciálne obmedzenia pri prispôsobovaní. Celkovo slúži Nice Incontact ako všestranný nástroj pre podniky, ktoré sa snažia zefektívniť operácie služieb zákazníkom a zlepšiť celkové skúsenosti zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Notification Software

Webstránka: incontact.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s NICE inContact. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.