Talkdesk® — мировой лидер облачных контакт-центров для компаний, ориентированных на клиентов. Они считают, что улучшение качества обслуживания клиентов начинается с ИИ. Их решения, ориентированные на автоматизацию обслуживания клиентов, оптимизируют наиболее важные процессы обслуживания клиентов. Их скорость внедрения инноваций, глубокий вертикальный опыт и глобальное присутствие отражают их стремление обеспечить, чтобы предприятия во всем мире могли обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов в любой отрасли и по любому каналу, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и ускорению бизнес-результатов. Более 1300 инновационных компаний по всему миру, в том числе Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA и 2U, сотрудничают с Talkdesk, чтобы обеспечить лучший способ повышения качества обслуживания клиентов. Talkdesk предлагает Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds и Talkdesk Phone на одной платформе для интегрированного целостного процесса взаимодействия с клиентами, который является унифицированным и бесшовным. Talkdesk CX Cloud™ сочетает масштаб предприятия с простотой для потребителя, обеспечивая беспрецедентные преимущества скорости, гибкости, надежности и безопасности. Наряду со своим флагманским облаком CX Cloud они предлагают отраслевые облака Talkdesk Experience CloudsTM, которые специально созданы для удовлетворения потребностей вертикальных секторов в улучшении CX и достижении отраслевых бизнес-результатов. Они предлагают первую и единственную телефонную систему для бизнеса, созданную на основе ведущей платформы облачного контакт-центра, которая снижает затраты и предоставляет гибридным сотрудникам лучший способ обеспечить отличное качество обслуживания клиентов.

TalkDesk-это платформа для контакт-центра облачного центра AI, предназначенная для повышения обслуживания клиентов, эффективности и роста доходов для предприятий. Он предлагает набор приложений для вовлечения всеканала, аналитики качества обслуживания клиентов, самообслуживания, вовлечения рабочей силы и сотрудничества сотрудников. Платформа предоставляет унифицированный интерфейс, известный как «одиночная панель стекла», которая оптимизирует рабочие процессы и предлагает богатый контекст клиентов, что позволяет агентам работать более эффективно.

Ключевые особенности TalkDesk включают в себя вовлечение голоса, виртуальные агенты с AI, Agent Assist и Trainer, а также генеративные решения AI. Он поддерживает более 70 интеграций с ведущими платформами, такими как Salesforce, Zendesk, Slack и MS Teams. Talkdesk также предлагает отраслевые решения, такие как Cloud Healthcare Cloud, которые интегрируются с системами электронных медицинских карт (EHR) для персонализации взаимодействия пациентов. Кроме того, TalkDesk предоставляет розничные агенты искусственного интеллекта, которые выполняют сложные задачи обслуживания клиентов с использованием обработки естественного языка и бесшовной интеграции с коммерческими платформами.

Основные возможности платформы позволяют беспрепятственно переходить между каналами связи, обеспечивая непрерывность и повышение эффективности и удовлетворенности клиентов. Используя ИИ и автоматизацию, TalkDesk помогает предприятиям обеспечивать современное обслуживание клиентов, улучшать эксплуатационные процессы и улучшить результаты итоговых. Его внимание на безопасности и соответствии гарантирует, что конфиденциальные данные защищены, согласуясь с строгими структурами безопасности и законами о конфиденциальности.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Программное обеспечение контакт-центра

Программное обеспечение базы знаний контакт-центра

Программное обеспечение для контроля качества контакт-центра

Программное обеспечение для персонала контакт-центра

Программное обеспечение для речевого анализа

Программное обеспечение для автоматизации обслуживания клиентов

ИИ-агенты

Веб-сайт: talkdesk.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Talkdesk, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Talkdesk

Альтернативы

Вам также может понравиться