Программное обеспечение Feedback Analytics — это специализированный инструмент, предназначенный для сбора, анализа и интерпретации отзывов из различных источников, таких как клиенты, сотрудники и заинтересованные стороны. Это программное обеспечение помогает организациям понять настроения, тенденции и области для улучшения, преобразуя необработанные отзывы в практические идеи. Решения Feedback Analytics позволяют пользователям собирать отзывы путем интеграции с различными платформами, включая программное обеспечение для опросов, социальные сети и инструменты обслуживания клиентов, такие как служба поддержки и программное обеспечение для чата, а также корпоративные системы управления отзывами. Комплексные решения для анализа обратной связи обеспечивают такую интеграцию, а также встроенные функции опросов для сбора отзывов и отзывов клиентов. Кроме того, хотя компании могут использовать программное обеспечение для анализа текста для изучения других форм неструктурированных текстовых данных, программное обеспечение для анализа обратной связи специально разработано для извлечения информации из отзывов клиентов. Ключевые особенности: * Сбор отзывов: инструменты для сбора отзывов с помощью опросов, опросов и других каналов, таких как социальные сети и взаимодействие с клиентами. * Анализ данных: расширенные аналитические возможности, которые обрабатывают качественные и количественные данные для выявления закономерностей, тенденций и настроений. * Инструменты отчетности: настраиваемые информационные панели и отчеты, которые представляют информацию в легко усваиваемом формате, позволяя заинтересованным сторонам отслеживать производительность с течением времени. * Сегментация: возможность сегментировать отзывы по демографии, поведению или другим критериям, чтобы получить более глубокое представление о конкретных группах. * Планирование действий: функции, которые помогают организациям разрабатывать стратегии и планы действий на основе информации, полученной в результате обратной связи. Преимущества: * Улучшение процесса принятия решений: организации могут принимать обоснованные решения на основе обратной связи в реальном времени, а не на предположениях. * Повышение удовлетворенности клиентов: понимание потребностей и проблем клиентов приводит к улучшению продуктов и услуг. * Повышение вовлеченности сотрудников. Анализ отзывов сотрудников может улучшить культуру на рабочем месте и уровень удержания сотрудников. * Конкурентное преимущество: эффективно реагируя на обратную связь, организации могут выделиться на рынке.
DropThought
DropThought — платформа для сбора мгновенной обратной связи от клиентов и сотрудников с помощью мобильных приложений и API, позволяющая анализировать и реагировать на отзывы.
ViaDialog
ViaDialog предлагает решения для управления и автоматизации клиентских взаимодействий с акцентом на омниканальные потоки и технологии ИИ.
Decode
Decode помогает командам проводить исследования и разрабатывать продукты, используя AI-технологии, глобальную панель респондентов и централизованный ресурс для анализа данных.
Yabble
Yabble — платформа для мгновенного анализа неструктурированных данных с использованием ИИ, позволяющая быстро получать инсайты для оптимизации бизнес-процессов.
Feedier
Feedier - платформа для управления клиентским опытом, собирающая и анализирующая отзывы пользователей для улучшения удовлетворенности и retention.
Hear
Приложение Hear помогает бизнесу собирать и анализировать отзывы клиентов из разных источников, улучшая клиентский опыт и способствуя росту.
SentiSum
SentiSum — это приложение для анализа отзывов клиентов, которое автоматически извлекает инсайты и выявляет проблемы, интегрируясь с различными каналами данных.
Artiwise
Artiwise — это платформа, использующая ИИ для анализа отзывов клиентов и улучшения их удовлетворенности через выявление основных проблем и эмоций.
Feedbackly
Feedbackly - это приложение для сбора отзывов клиентов, позволяющее анализировать их эмоции и тем самым оптимизировать бизнес-результаты.
Zonka Feedback
Zonka Feedback – платформа для сбора и анализа обратной связи клиентов и сотрудников, помогает улучшить опыт и удовлетворенность, обеспечивая инструменты для мониторинга и отчетности.
Mopinion
Mopinion — это ПО для сбора и анализа пользовательских отзывов через веб, мобильные приложения и электронную почту, позволяющее настраивать формы обратной связи и визуализировать данные.
Glassbox
Glassbox — платформа для анализа цифрового взаимодействия, помогающая предприятиям понимать поведение клиентов и оптимизировать цифровые продукты для улучшения пользовательского опыта.
Retently
Retently - приложение для управления опытом клиентов, собирающее и анализирующее обратную связь для повышения удержания и понимания потребителей.
Thematic
Thematic - приложение, преобразующее отзывы клиентов в четкие тематические идеи с помощью ИИ, помогает улучшать обслуживание и принимать обоснованные решения.
Chattermill
Chattermill — это платформа для анализа клиентских отзывов, объединяющая данные из разных источников и обеспечивающая полезные аналитические выводы для бизнеса.
Olvy
Olvy – это инструмент для управления отзывами пользователей, который помогает командам анализировать обратную связь и интегрировать её в процесс разработки продукта.
Gryphon.ai
Gryphon.ai - это приложение, обеспечивающее автоматический контроль соответствия и анализ разговоров в реальном времени для отделов продаж и обслуживания клиентов.
Touchwork
Touchwork — приложение для анализа и управления опытом клиентов в реальном времени, помогающее организациям повышать уровень обслуживания и снижать затраты.
moinAI
MoinAI - это чат-бот на базе ИИ, который автоматизирует общение с клиентами, улучшая поддержку, продажи и маркетинг через обработку естественного языка.
Mesma
Mesma помогает образовательным учреждениям, организациям по поддержке трудоустройства и регуляторам оптимизировать процессы обеспечения качества.
Communiti Labs
Communiti Labs помогает организовать взаимодействие с сообществом через анализ данных и автоматизацию, улучшая планирование и коммуникацию.
Yogi
Yogi анализирует отзывы и другие данные потребителей для извлечения ценных инсайтов, которые помогают брендам улучшать продукцию и повышать удовлетворенность клиентов.
CX Index
CX Index — это приложение для анализа обратной связи клиентов через различные каналы, помогающее улучшить качество обслуживания и стратегии взаимодействия с клиентами.
eTrusted
eTrusted — платформа для управления опытом, собирающая и анализирующая отзывы клиентов и сотрудников в разных отраслях, таких как автопром и банковское дело.
CustomerSure
CustomerSure - платформа для сбора и анализа обратной связи клиентов, помогающая улучшить качество обслуживания и удержание клиентов.
USERWISE
USERWISE - это платформа с ИИ, помогающая бизнесу собирать и анализировать отзывы клиентов для повышения их удовлетворенности.
Idiomatic
Idiomatic — платформа для анализа отзывов клиентов с помощью ИИ, которая помогает выявить проблемы и улучшить опыт, поддержку и продукты.
First Insight
Приложение First Insight предоставляет платформу для цифровых опросов в розничной торговле, собирая клиентские данные для принятия обоснованных решений.
Inari
Inari - это инструмент для автоматического анализа пользовательских данных и выявления инсайтов, помогающий находить возможности для продуктов.
Cloutly
Cloutly — платформа для сбора и управления отзывами клиентов для компаний с несколькими локациями, позволяющая оптимизировать клиентский опыт и отслеживать репутацию.
Lumoa
Lumoa — платформа для анализа отзывов клиентов, использующая ИИ для получения в реальном времени информации и поддержки принятия решений, основанных на данных.
Kimola
Kimola — это приложение для исследовательских специалистов, предлагающее анализ потребительской аудитории и API для обработки текстов и выявления эмоций.
Unless
Приложение UNLESS позволяет пользователям взаимодействовать с устройствами через разговорный интерфейс, упрощая общение с помощью AI и доступных компонентов.
Q4
Q4 - это платформа для управления отношениями с инвесторами, предлагающая инструменты для анализа данных, контроля активности и улучшения финансовых коммуникаций.
ViewPoint
ViewPoint - приложение для сбора и анализа обратной связи в реальном времени, позволяющее организациям улучшать услуги на основе мнений пользователей.
Hoick
Hoick помогает предприятиям собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников для улучшения их опыта и оптимизации процессов.
Feelingstream
Приложение Feelingstream транскрибирует и классифицирует разговоры, помогает выявлять проблемы в обслуживании клиентов и повышает видимость процессов для компаний.
Gravite
Gravite — ИИ-решение для анализа качественных данных, сбор информации о клиентах и улучшения обслуживания через инсайты и выявление проблем.
Adoreboard
Adoreboard - инструмент для анализа поведения клиентов с использованием Emotion AI, который помогает улучшить взаимодействие и удовлетворенность, сокращая ручной анализ.
Product Signals
Product Signals — платформа для совместного управления обратной связью и запросами функций, помогающая командам организовать и приоритизировать продуктовую разработку.
Hark
Hark помогает брендам получать обратную связь от клиентов и использовать созданный пользователями контент для оптимизации бизнеса с помощью ИИ.
Clootrack
Clootrack — аналитическая платформа, помогающая брендам понимать причины взаимодействия с клиентами и принимать обоснованные решения для улучшения клиентского опыта.
Enterpret
Enterpret - платформа для автоматической агрегации и анализа отзывов клиентов из разных источников, помогая организациям оптимизировать управление обратной связью.
ClientZen
ClientZen — это программа для анализа отзывов, автоматически помечающая отзывы клиентов, чтобы команды SaaS могли легко управлять своими планами и улучшать опыт пользователей.
Hello Customer
Hello Customer - платформа для сбора, анализа отзывов клиентов и принятия решений на основе полученной информации.
Centriam
Centriam — платформа для управления отношениями с клиентами, помогающая B2C-компаниям снижать отток клиентов и оптимизировать обслуживание.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud измеряет опыт клиентов, разрабатывает стратегии по KPI и улучшает лояльность с помощью AI, анализируя данные из различных точек взаимодействия.
Stylo
Stylo - это ИИ-помощник для команд поддержки в Zendesk, который ускоряет разрешение билетов и автоматизирует ответы на запросы клиентов.
Tattle
Tattle - платформа для сбора обратной связи от клиентов в индустрии гостеприимства для улучшения качества обслуживания и повышения довольства гостей.
Anecdote
Приложение Anecdote анализирует отзывы клиентов, выявляя инсайты и проблемы, облегчая взаимодействие команд разработки, поддержки и опыта клиентов.
Unwrap.ai
Unwrap.ai - платформа аналитики обратной связи, использующая ИИ для автоматизации сбора и анализа отзывов, помогая компаниям улучшать продукты и удовлетворенность клиентов.
EdgeTier
EdgeTier — это ПО на основе ИИ, которое анализирует разговоры и предоставляет инсайты для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности штаба.
Séntisis
Séntisis - приложение для анализа разговоров в социальных медиа на испанском языке, адаптированное под различные отрасли и страны.
Wordnerds
Приложение Wordnerds помогает компьютерам понимать и анализировать неструктурированный текст, обрабатывая данные из твитов, писем, отзывов и новостей.
SemanticForce
SemanticForce — платформа для медиа-анализа и электронной коммерции, предлагающая инструменты для мониторинга, анализа и поддержки клиентов.
Решения
© 2026 WebCatalog, Inc.
