Retently

Steedly - это комплексная платформа управления опытом работы с клиентами, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям оптимизировать сбор и анализ обратной связи. Он специализируется на отслеживании ключевых показателей, таких как оценка усилий клиентов (CES), чистый показатель промоутера (NP) и удовлетворенность клиентов (CSAT) по нескольким точкам связи. Платформа предлагает надежные возможности автоматизации, аналитику в режиме реального времени и управляемые искусственным интеллектом для активного выявления и разрешения болевых точек клиентов.

Ключевые функции Steam включают в себя ** Сборку обратной связи **, что позволяет предприятиям собирать идеи по электронной почте, приложению и обследования ссылок, адаптированные к каждому этапу поездки клиента. Он также обеспечивает ** гибкую настройку ** варианты, позволяющие предприятиям соответствовать опросам эстетическим и персонализированным ответам своего бренда. Кроме того, вскоре поддерживает ** сегментацию клиентов ** для целевых кампаний обратной связи, обеспечивающие представление о конкретном опыте клиентов.

Платформа легко интегрируется с популярными инструментами, такими как Salesforce, Hubspot, Slack, Intercom и Zendesk, что позволяет легко включить данные CES в более широкие рабочие процессы. В Fetly также предлагается ** автоматизированные оповещения и проактивные наблюдения **, запускающие уведомления, основанные на порогах обратной связи, чтобы облегчить немедленное решение проблемы. Его ** передовая аналитика и прогнозирующие идеи ** позволяют предприятиям отслеживать тенденции, контролировать оценки усилий клиентов и анализировать данные на гранулярном уровне, что позволяет информированным принятию решений и стратегические улучшения.

Используя эти возможности, предприятия могут эффективно сократить усилия клиентов, повысить лояльность и способствовать долгосрочному росту посредством эффективных схем обратной связи.