Feedier

Feedier - это комплексная платформа управления опытом работы с клиентами, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям собирать, анализировать и действовать в соответствии с отзывами пользователей. Он дает возможность командам собирать информацию из различных источников, включая SMS -тексты, системы CRM, формы, отзывы клиентов и билеты. Это допускает целостное понимание опыта клиентов в разных точках контакта.

Ключевые функции FeedIer включают его интуитивно понятную панель инструментов, которая предоставляет визуальную аналитику и действенную информацию как от обратной связи, так и бизнес -данных. Платформа использует обработку естественного языка (NLP) для анализа открытой обратной связи, определения показателей настроений и определения ключевых тем. Он поддерживает настраиваемые обследования с такими функциями, как разветвление вопросов и логика пропуска, позволяющая коллекции целевой обратной связи. Feedier также плавно интегрируется с такими инструментами, как Jira, Slack и Salesforce, облегчая упрощенное управление обратной связью и сотрудничество между командами.

Централизируя обратную связь и предлагая прогнозирующие аналитические возможности, FeedIer помогает предприятиям принимать решения, основанные на данных, для повышения удовлетворенности клиентов. Его функции геймификации и возможности мобильного опроса обеспечивают эффективную многоканальную связь, позволяя предприятиям более привлекательно и интерактивно охватить пользователей. В целом, Feedier является ценным инструментом для организаций, стремящихся улучшить опыт клиентов и расставить приоритеты на функции продукта на основе реальных отзывов пользователей.