Lumoa

Lumoa-это платформа удовлетворенности клиентов, управляемая ИИ, предназначенную для предоставления бизнесам в режиме реального времени представление о отзывах клиентов. Он использует генеративный ИИ для анализа голосов клиентов, позволяя компаниям собирать действенную обратную связь и принимать решения, управляемые данными, которые улучшают качество обслуживания клиентов. Платформа поддерживает многоканальный сбор данных, позволяя предприятиям получать информацию из различных точек обращения клиентов.

Ключевые особенности Lumoa включают анализ текста и прогнозирующие идеи, которые помогают определить тенденции и возможности для улучшения. Его возможности аналитики отзывов клиентов позволяют предприятиям понимать настроения и предпочтения клиентов, способствуя целенаправленным улучшениям в продуктах и ​​услугах. Интегрируя ИИ в опросы, Lumoa упрощает процесс сбора и анализа отзывов клиентов, предоставляя предприятиям всестороннее представление о своей клиентской базе.

Возможности Lumoa особенно полезны для предприятий, стремящихся повысить удовлетворенность клиентов и лояльность. Анализируя отзывы клиентов по разным каналам, компании могут точно определить области, нуждающиеся в улучшении и реализовать изменения, которые соответствуют потребностям клиентов. Этот подход помогает предприятиям сократить решения отторанства и принять решения о нарушении доходов, в конечном итоге улучшая их общую стратегию опыта клиентов.